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July 31, 2007

先日、レストランの予約をＴＥＬですることがありました。

いくつかの質問をして
日時、人数を指定して予約をとったのですが
どうもＴＥＬの対応がそっけなくて、なんとなく良い気持ちがしませんでした。

そこのお店は以前から「美味しい」と感じていたので
選んだのですが、もし味がわからない所なら場所を変えていたかも知れません。

お客様は、総合評価でお買い物してくれるとは思いますが、
「△」ならまだしも、ひとつでも「×」がつけば
そのお店でのお買い物をためらってしまうと思います。

メルマガで、すぐに売り上げに反応がなくても
イコール、読まれていないという事ではありません。

反応が無いからと力を入れずに書いたメルマガで
お客様が好印象を持つわけがありません。

反応がすぐに出なくとも、好印象になるメルマガを書けば
いざとなるときの反応が違うんです。

確実に反応してくれます。
読み続けてくれ「ポン」と背中を押すきっかけが合ったときに
購入と言うアクションを起こしてくれます

後は一度購入してくれたお客様を大切にしていけば
更に売り上げは伸びます。

楽しくない、意味の無いメルマガでは
読まないのでセールのお知らせを流しても
すでにゴミ箱行きに設定されてるので、反応は当たり前ですがありません。
商品に興味はあってもメルマガで不快を与えていたら
他のお店で購入してしまうでしょう。

メルマガで一人の心をつかめば
１００回で１００人の心をつかめます。
その方が１０人に口コミすれば１０００人です。

ＰＣの前同士だから、反応は直に見えないけれど
確実にＰＣの前でメルマガを見ている人がいます。

どんな印象をあたえるかは、あなたしだいです。

ちなみに、その予約したお店ですが
行ってみたら、日本人でないスタッフの方が多数いらしゃったので

アハハ・・(^▽^;)

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