ココアののほほん日記

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2020.09.04

うんざり!

(6)

テーマ：ひとり言・・？(16742)

カテゴリ：生活

先日から台風９号、10号の接近で、西の方の方々は台風の通過域に、そして台風の影響で広範囲で天気が不安定なようですね。ココアの調子も間接的に影響受けてるみたいです。
さて、先日来からの共済年金組合の不手際続きでうんざりしていた昨今、昨日は新たなうんざりが発生ということで、もうやめてぇー！状態です！
オトタマが65歳になるに際し、総合福祉支援法から介護保険へと移るので、過日それらの認定調査や主治医の意見書などの手続きを終えたところです。
ところがその後に区からの連絡が何もないので、それらの進捗を区の担当に問い合わせたところ、何だか一向に的を得ない回答というか、とにかくちょっと変！
担当からは事あるごとに確認しますと繰り返され、こちらにあれこれと聞き取るばかりで、一体全体区では何を把握し、どう進捗しているのかがわからないのかなぁと？(謎)
思わずココアも途中電話を替わり、プチお説教モード。市民は制度の素人なのだから、細かい事まで知りません。何故素人のこちらが電話に出た役所の人に、どこまで進んでいるんだけどと説明して、どうなのかと聞けるの？流れが分からないから聞いているのに！(カチン)それと確認含めても取り次ぎ待たせすぎ！
それでもまぁ何とか答えらしきものはもらえたので、まぁいいかぁと電話を切りましたが、オトタマがいうには進捗の日程として何だか変だろうって…？
そんな話をしていた矢先、今度は区のほうから電話があり、先ほどの情報は間違えてましたと…！それも初歩の初歩みたいな間違いだったとか…！
今度はオトタマが担当とやり取りをしてましたが、情報の間違いは百歩譲って許すとしても、更なる間違いを繰り返され、それらを逐一指摘したオトタマも呆れ果ててました。

こんなのは役所仕事の一丁目一番地、いろはのいだし、そこを間違えられたんではたまったもんじゃないよとオトタマ。
あのね、電話でグダグダ言っても一向に拉致が明かないから、今度からはメールでのやり取りにしてもらいたい。グダグダ言い合ってるだけ無駄だよと説明してました。
メールなら言った言わない、聞いた聞いてないもないし、どこでどう間違えたのもメールの中に残るでしょということで、区の担当もとりあえずは納得してたみたいです。
それと、高齢と障害では担当が違うとか何とかと繰り返してましたが、それなら何で区の組織の中で高齢・障害と一つの課にまとめてあるのだと…？
そんなこんなをぶつぶつ言っていたら夕方、区の担当から早速今回の要点が簡潔明瞭にまとめられたメールが届きましたぁ！やればできるじゃん！(笑)
でもね、ちょっと気になったのがメール内に示されていた進捗日程の一つが間違ったままなのよねぇ。さっき担当自らから間違えたと言ってたばかりなのにねぇ！(呆)
まぁ、それでも私達には直接関係ない日程の間違えなので放っておくけど、間違えることを繰り返す人って一定数いるのよねぇ。
共済年金担当の例の人とか、昨日の介護保険担当の人とか、こういった人が役所の仕事を担当しているってことを勉強させてもらったということで、ひとまずおしまいです。

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Last updated 2020.09.04 10:10:44
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■コメント

Re:うんざり!(09/04)

ｌuumama さん

年金が絡んでくると・・・
いったん、年金の方に数字などが入ってしまうと
訂正は難しいようですね

うちも結局、役所に聞けば
年金のほうに手続きが行ってしまった
年金に聞けば役所からきている

何度もそのためにたらいまわし
結局役所のミスでもこちらのミスでも
今年はこの数字でいくと請求されました

コロナ禍で
手続きの期限が延長されている部署もあるのに
年度末期限が半月遅れていると
認定更新はしてくれましたが
3か月分の介護保険料は取られました
何のための認定？
正直もんが損するなんてありえへん～！ぷんぷん (2020.09.04 11:17:03)

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Re[1]:うんざり!(09/04)

ココア４１０さん

ｌuumamaさんへ
そうそう、そのとぉーり！！と(オトタマ財津一郎風)。
たらい回しほど無責任なものはないですね！

オトタマのケースは、年金は明らかに先方の認識不足からのトラブルでしたし、介護保険は初めての利用で、分からないからこそしぶとく噛みついた結果です。

でも、中にはとても知識豊富な方もいて、その方たちに救われた部分もかなりあります。
その優秀なプロみたいな担当さんを見つけるのが大変なんですよね。(苦笑)
(2020.09.04 11:50:02)

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Re[2]:うんざり!(09/04)

ｌuumama さん

ココア４１０さんへ

・・・ともかく申し送りができていない
プロの人は自分だけが判っているので
利用者は煙幕から抜けだせずのままで
口開けてなんなの～～？
しまいには認知症扱いされますばははは

(2020.09.04 12:12:43)

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Re[3]:うんざり!(09/04)

ココア４１０さん

ｌuumamaさんへ
そうですよね〜とにかく申し送りも、年度替わりに伴う引き継ぎ、横のつながり、みーんなダメダメです。
何回同じ説明をさせればいいのか？とよく思いますよ。

プロであっていただきたいのですが、異動の関係でプロになりきれない職員が多い様です。
とはいえ、最低限の知識は持っていてもらいたいものです。
(2020.09.04 17:00:37)

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Re:うんざり!(09/04)

♪テツままさん

おつかれさまでした

口角泡とばして　説明しても
彼らは屁でもないと思ってますよ

それがお役所仕事

時間から時間まで
　　するっと仕事こなしたら
　一丁上がって感覚? (2020.09.04 22:31:50)

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Re[5]:うんざり!(09/04)

ココア４１０さん

♪テツままさんへ
定型的で流れ作業で済むものはお役所仕事で十分なんですけどね。
特例や個別案件などにはきめ細かな配慮や段取りを踏まえてほしいものです。
何でもマニュアル通り、はいこれでおしまいでは困りますよね。

ちなみに元役人のオトタマ、施設の現場上がりで最後は議事録屋で終わりました。
(2020.09.05 08:39:08)

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