ほのPOOH＆ツインズの成長日記

ありえない修理対応、その2!

家電にトラブル続きの我が家ですが…今朝は、突然、掃除機が止まりました。それ以降、掃除機動きません。我が家の掃除機、2009年11月購入の日立CV-RS3100です。　　　　　　　はい、我が家と相性悪い日立製品です。唯一、今まで不具合がなかったものですが。これで、我が家の日立製品、全てに不具合が出ました。テレビ、DVDレコーダー、洗濯乾燥機に関しては、購入から1年半以内に不具合出てます！！何度かスイッチを押しても、動かない!!説明書を取り出し、故障かな？ページを見て、とりあえず、コンセントを抜いて、サイクロン式なので、中のゴミなどを全て掃除して、再度チャレンジ。…したものの、動かず。放置して出かけました。数時間後、戻って来て、再度チャレンジしても、動かない～っ!!買って2年半ですよ!!!説明書にあった修理の電話窓口に電話することに。bekkun「掃除機が動かないんですけど」オペレーター「コンセントをさして、電源ランプも付きませんか？」…電源ランプってあるのか?!?!bekkun「コンセント差した時に、♪ピロロンって鳴って青く光りますけど」オペレーター「リモコンを押しても動きませんか？」…リモコンってなんじゃ??bekkun「運転スイッチ押しても全然動かないので、掃除できません」オペレーター「それでは修理になります。」…と。このオペレーターが、まず、イラッとしたのは、こちらが話している時の相槌が「はいぃ～」と語尾を伸ばし、軽く馬鹿にした感じだったこと。さらに、いろいろと質問したけど、こちらの掃除機の型番とか、確認しないで確認したので、何それ？って質問ばかりで。結局、掃除機は、販売店か、日立サービスセンターに持ち込んでくれと言われ、楽天で買った掃除機なので、bekkun「ネットで買ったんですけど」オペレーター「お住まいはどちらですか」オペレーター「〇〇サービスセンターが一番近いですね。電話番号を言います」と電話番号を言われましたが…bekkun「あのぉ、ここに電話するんですか？」オペレーター「そうですね」なんじゃそりゃ!!普通、営業時間とか、住所とか教えてくれるんじゃないの？！？！　とイライラしつつ、電話を切り、言われた番号にを掛けるものの、全然繋がらない～っ!!人気アーティストのチケット取りじゃあるまいし…。かなりリダイヤルしてようやく繋がり、「修理をお願いしたいのですが」と伝えると、サービスセンターの人が「修理受付のフリーダイアルありますけど…。」だーかーらーそこで、ここに電話掛けろと言われたんじゃ～っ!!!平日9：00～17：30の営業時間内に持って行って、でも、その場では、どこが修理になるかはわからず。後日、どこが修理で、費用がどれくらいか連絡修理　となり、1週間ほどかかるとのこと。bekkun「修理費用聞いて、やっぱ新しいもの買いますってなったら？」サービスセンター「点検費用で1,575円頂きます」bekkun「修理しない場合、掃除機は？」サービスセンター「取りに来てください」…いやいや、新しいの買うから、そっちで処分してくださいよ…。サービスセンターへのも、かなりイラッとしました。買って2年半。楽天最安値で買って、5万弱の掃除機が、こんなにすぐ壊れるものなの?!?!電話の応対で、イラッとしたこともあり、修理せずに、他のメーカーのものに買い替えちゃえ！と思ってます。明日、家庭訪問あるんだけど、掃除ができな～い(笑)