マンション管理相談室

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マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ

2005年01月27日

ファストフードなどの支払いで１万円札を出すと、
店員が「１万円入りま～す」と掛け声を出すのは何のため？

　客には別に「１万円お預かりします」と言うので、
他の店員に伝えるためと思われるが、中には店員がその声に
全く反応しない店もある。レジに入った札の数を細かく
チェックしているわけではなさそうだ。

　５０００円札と１万円札の時は「入ります」の声を出し、
他の店員は「お願いします」と答えるよう指導しているという
ドトールコーヒーの話。

ことを他の店員に伝えることで、釣り銭の渡し間違いがより
起きにくくなります。また、レジ係が紙幣を着服するのを
防止する意味もあります。最後が、客の釣り銭詐欺を
防ぐためです」（広報担当）

　釣り銭詐欺防止とは意外だが、１０００円札などを出して
おきながら、後で「１万円札を出したじゃないか」などと
難癖をつけて、釣り銭を詐取しようとするヤカラが結構いる
というのだ。

　どの店も高額紙幣の対応には苦労しているようで、
１万円札を腰のポーチにしまって代わりに１０００円札の束を
出す“セルフ両替方式”のウェンディーズ、他の店員に実際に

さまざまだ。

　中でも厳しいのが吉野家。高額紙幣は店の奥の責任者に渡し、
両替してもらうシステムになっている。

「両替行為を挟むことで、より釣り銭間違いを防止することが
できます。また、高額紙幣をレジに置かないようにして、

（広報ＩＲ室）

　なお、マクドナルドは「マニュアルに“高額紙幣は確認する”
とありますが、“１万円入ります”の掛け声は特に
義務付けておりません」（広報担当）とのことだ。（ライブドアニュースより）

私も現金を扱う仕事なので、最近の偽札と合わせて
注意しています。

確かに様子のおかしいお客様もいます。

つり銭が充分に用意できなくて一万円を断ったら、
ひどく怒られました。

結局、100円玉の束でつり銭を出しました。
それも銀行の束のままであったのですが、

「本当に数は合っているか？」

と聞いてきました。

商売的にはいけないのですが、2度と会いたくありません。

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