■サービスを提供しているお客様のことを思い浮かべる

100万ポイント山分け！1日5回検索で1ポイントもらえる

034016

ホーム | 日記 | プロフィール

【フォローする】【ログイン】

フリーページ

システム運用関連リンク集

< 新しい記事

新着記事一覧(全107件)

過去の記事 >

2004年10月22日

(2)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20404)

カテゴリ：カテゴリ未分類

【システム運用カイゼン】（2004.10.22）

**********************************************************************
■先ずは日記
**********************************************************************

朝１０時頃、レインボーブリッジの下を、煙を吐いた船が２艘通っていったが
あれは何だんったんだ？

煙って、蒸気なんかじゃないですよ！
明らかに煙です。

どう見ても、火災だろう！って感じの煙でした。

さて、
明日から九州の実家へ帰ります。
実家にはネット接続出来る環境がないため、４日程お休みします。

**********************************************************************
■サービスを提供しているお客様のことを思い浮かべる
**********************************************************************

システム運用部門で、「お客様は誰？」という視点を、持っているだろうか？

端末操作など、日々が機械相手の作業中心になっている人も多いでしょう。

システムを安定稼動させることだけに、気持ちがいってしまい、お客様の顔が
見えなくなっていては問題です。

お客様と言っても、場合によってはそれが社内の人ということもあるでしょう。

大切なお客様なのです。

常に、お客様の顔を思い浮かべながら、「何を必要としているのだろう？」と
自分自身に問い掛けることが必要です。

時には、お客様に直接問い掛けてみましょう。
「何か不満はない？不足しているものはない？」

★システム運用カイゼンのポイント★

システム運用は、機械相手の仕事ではない。
運用サービスを提供しているお客様のことを、常に思い浮かべよう。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【システム運用カイゼン】
Copyright (c) 2004 Tatsuro Fukuda. All rights reserved.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう