ビジベンさんもほぼ毎日更新してすごいと思います。密度が濃い内容で時間もかかることと思いますしね。

「立つんだジョー」は知ってますよ、オダギリジョーを思い浮かべる人はズイブン若い人なのかもですね。(^_^)

レス

やはり、ヨガは体によさそうですね。毎日続けると体のコンディションももっとよくなりそうですね。 (2006年01月27日 12時32分00秒)

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2006年01月26日
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カテゴリ: カテゴリ未分類

 こんにちは。

 またまた久しぶりのビジネスネタです。

 ビジネスネタの場合は、書く前に気合が必要ですね。

 昔、大量のビジネス書のエッセンスを集めたバインダーノートを作ってあるのでネタには困らないのですが、やはり体力の消耗度は他のネタの倍以上あるかも。

 同じ文章量でも1.5倍は時間がかかっています。

 毎日ビジネスの話題を書いている人は、いつもすごいと尊敬しますね~。やはり好きこそ物の上手なれなのでしょうか。

 これだけ大変だと、もしかしてオイラはビジネスには向いていないのではないかと考える今日この頃。

 でも去年から続けているチラシのネタを締めねば次へ進みませぬ。

 頑張らねば。



 ジョーと言ったら、今の若者は、オダギリジョーを思い浮かべるかもしれません。

「・・・・・・・・・・。」

 つまんね~。三谷幸喜の爪の垢を煎じて飲みたい。

 ところで「有頂天ホテル」にも、意外な役どころでジョーは出ていましたよ。映画が終わるまで、誰だろう、どっかで見たような?と首をひねるような役柄で。

 それはともかく、今日はチラシネタの締めとして、チラシの反応についてこだわってみたいと思います。

 それでは…。

ビジベン流チラシ作成術 その10

● FAX、メールやホームページのアドレスをチラシに記入しても、そこからはほとんど反応はない。反応があるのは、ほとんど、電話での問い合わせ。フリーダイヤルや自分が電話に出られないときの対応など、受付体制をしっかり作っておく必要がある。

 電話での問い合わせばかりというのは、はっきり言って理由を聞かれても困る。

 長年、ただ一筋にチラシをまき続けてき、ひとつの傾向がわかったと言うべきものです。

 これは、私が携わったチラシの傾向ですが、実はこれ、5年前くらいのデータ。



 実はここ数年はまったくチラシをまいていないのですが、今も毎月、チラシをポスティングしている会社の話によると、やはり電話での問い合わせがほとんどらしい。

 これはお客さんの心理から考えると納得できる。

 いまなり、FAXで注文すると売り手にこちらのFAX番号が知られてしまう。メールで問い合わせるのも同じで、メールアドレスが知られてしまうからですね。

 ただ、いきなりホームページから注文や問い合わせをする場合、その垣根はもう少し低いような気がします。

 ホームページのフォーマットに自分のメールアドレスを記載するのはさほど面倒ではないですから。



 売り手がどういう会社か、果たして信用できるのか、ということをホームページで納得してもらうまでは時間がかかります。

 極論を言えば、わからないというのが本音かも。

 東証マザースに上場している信用と、代表者がテレビや新聞、雑誌、著書を通じて、その人となりがよくわかったように見えても、多くの人たちがその会社の実態を見抜けなかったように。

 今回の事件で、ますます消費者はネット企業に対して疑い深くなったのは間違いないのでは。

 チラシで商売を考えている会社や人は、これからますます自分の信用をどういう形でお客さんに訴えていくかが、レスポンスの大きな鍵だと思います。

 そしてそこに、自分なりのオリジナルをひと手間もふた手間も加えないと難しいでしょうね。

 そのオリジナルは、失敗を繰り返しながら自ら会得したものでなければ価値が薄い。

 人から聞いたり、本で読んだりしただけですぐ真似のできる方法は、別の会社もすぐ真似ができるからです。

 成功したと思って先行投資し、会社の規模を大きくしたら、すぐ別の会社にノウハウを真似され売上げが低下する。

 資金繰りが厳しくなって倒産。

 傍から見ていると、このパターンが結構多い。

 一見、お客さんに簡単にクリックしてもらえればいいだけだと思うネット起業も、長期的な視点で見ると思ったほど成功している人は少ないですね。

 ネットでもそうなのだから、チラシに書かれているFAX番号やメールアドレスに対して、お客さんがアクションを起こそうとするのも、そう簡単ではない。

 いちいち、用紙をセットしてFAX番号を押したり、メールの宛先にアドレスを打ち込むのは、よほど商品を買ったりサービスを利用したり決心してからでないとその気にならないのでは。

 問い合わせくらいの軽い気持ちではなかなかアクションを起こしづらいですよね。

 その点、電話だと手軽。

 今は発信者番号表示なるサービスがあるようですが、それを使わなければ相手に自分の電話番号を教える必要がない。

 匿名でいろいろ聞くこともできるわけです。

 そういえばわざわざ公衆電話から、問い合わせしてきたお客さんもいましたっけ。

 やはり、見ず知らずの会社や人に、自分の電話番号やメールアドレスが知られるのは抵抗があるのでしょうね。

 よほど知恵を絞らない限り、電話からしか反応が得られないケースはよくあること。

 だから、電話の応対はもちろん、すぐ担当者につながるかどうかも重要になる。

 会社を始めた頃は、事務所にいないときは留守番電話だったのでずいぶん苦労しました。

 まず、留守番電話だと新規のお客さんは声を残してくれない。

 やはり改めて電話してもらうには、自分の電話番号をそこに残さなければならないですから。

 大抵、留守番電話だとわかると途中でプチッと切られてしまう。

 だから十年以上前の出始めの頃から携帯電話を買って、事務所の電話から携帯に転送するようにしました。

 今は秘書サービスとか、いろいろなサービスがあるから、その意味では一人での独立開業のハード面は以前より楽かもしれませんね。

 久しぶりにビジネスネタを書いたら、収拾がつかなくなってきました。

 ちょっとこのまま終わるのは、奥歯にものが挟まった感じなので、次回はもう一度最終回にチャレンジします。





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最終更新日  2006年01月26日 13時08分40秒
コメント(21) | コメントを書く


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Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  

 私、これからチラシ作戦開始です。

 結果は?みなくちゃわかりません。

  男ならたとえドブの中でも、

   前のめりに倒れて死ね。


    星一徹でいきます。



(2006年01月26日 13時14分36秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
rin小姐  さん
電話の応対で決めることもありますね。やはり、感じのよいところは買っても良いかな、という気になります。すぐ繋がるとかも、大事ですね。 (2006年01月26日 14時01分37秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
新鮮美観  さん
なぜ買うのか。どんなところから買うのか。
これは、お客様によってそれぞれの理由があるかと思います。

商いは、リピーターを増やすことと言われます。
まず最初はいちげんさん。そして反復購入客になっていただくには・・・

http://plaza.rakuten.co.jp/rocolady/diary/200601250000/
( 秘密の「女性心理」経営法 )に参考になる接客が書かれています。
それは、お客様とのコミュニケーションの構築かと思います。

私の友人
http://plaza.rakuten.co.jp/genkinaokome/
( 安心なお米、美味しいお米 )さんが

数ヶ月前に楽天shopにお店を出しました。
楽天HPに載せれば売れるはずだからと聞かされたそうです。
しかし、何もしないと反応がないことをわかり

Webコミュニケーション(Web接客)を重視しながら、
「楽しい・役に立つ」をキーワードに
楽天BLOGやコメント書き込みを試行錯誤で試みましたら、
少しずつ注文が入ってくるようになったと言います。

お客様は、書き込みを見ながら判断してくれるようですね。
情報提案から、考え方までオンしますと共感してくれた方から
アクセスがあり、その経緯も書き込みに残りますから
それをもドキュメントとして情報を流してゆきますと
共感と信頼がそこに生まれてゆくのではないでしょうかね。

ではまた



(2006年01月26日 15時06分19秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
翔一4949  さん
僕の勤務する会社も電話による問い合わせが、ほとんどですね。
メールでの問い合わせも増えてきていますが、ほとんど契約には直結していないのが現状です。
やはり電話に頼っている現状ですね。
レスポンスデバイスも電話番号だけは社名より大きく掲載しています。
(2006年01月26日 16時01分28秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
若女将suzan  さん
わが社もかつてチラシでの反響で商売が左団扇だった
頃があったと先日上司から聞きました。

頂点があればそこから下降線をたどる衰退時期もあり
ますよね。すぐどこかが真似をして飽和状態になってしまいますから。

ほんの半年前までチラシ配布縮小をという方針だったのですが、一度ストップさせ久しぶりに再開させるとまた新たな傾向が見られてきたようです。

ネット社会になってきたとはいえ、まだまだ問い合わせ方法としての普及度は電話を超えられないようですね。
ポータルサイトが急激に増加して企業側でも自社のアピール方法がさまざまになってきました。
でもネットで匿名で問い合わせをしてきても結局立ち消えになるか、じれったくなって電話をしてくるというパターンが多いですね。年配の方は特にです。
購買層や需要のある世代はまだデジタルに精通していない方が多いようです。

ぺーいち兄さんのなぎら健壱さんのおかげなのか、タウンページからの問い合わせもまだまだあります。

ネットを駆使して仕事をしている私ですが、お客様との直の応対に一番心を配ります。
最終的には肉声や生の対応が決め手になりますからね。
個人的にはアナログ広告が好きなんですよ。
配布先のターゲットやエリアを考えながら配って反応があるとワクワクします。

ビジベンさんの奥歯のものが早くポロリと取れてすっきりできるように、次回の最終回楽しみにしています。
(2006年01月26日 16時27分36秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
MS4105  さん
私もチラシ作戦を一度しましたが全く反応がありませんでした。
今、チラシのことをいろいろ調べて作り直しをしようと思っています。
参考になります、これからもチラシについての日記お願いします。 (2006年01月26日 16時52分45秒)

どうかんがえても、、  
at-and-m2000  さん
矢吹、、、丈、、、。

すみません。ビジネスネタは、、、読んでません。

とりあえず、
5100 2006-01-26 17:46:32 ビジベンさん
きり番、、ありがとうございました!! (2006年01月26日 18時34分55秒)

電話  
猫舌9403  さん
機械や器具を購入する立場だと、やっぱりいきなりメールやファックスはしにくいです(相手に主導権握られますし)。
相手の顔が見えないですから。
電話で、まず直に話を聞きたいし、電話は臨機応変に話を切り替えられるから、やっぱり電話が一番初めですよね・・・、 (2006年01月26日 18時38分31秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
ななの小町  さん
消費者の信頼度~~~って、難しいですよねっ。
先入観もある程度あるでしょ。
だから、正直いって、初めてのお電話は、半分は、聞くだけとか、聞いてみてどうしようか?ぐらいのところかな?
即決はないでしょうねっ。
それで、対応もある程度、プラスされてしまいそうですねっ。
でもでも、がんばってる方は応援してみたくなるの。
それも人の情ってやつでしょうか??
(2006年01月26日 18時55分54秒)

やっぱりそうなんだ  
私も仕事ネタは疲れるんです。
しょーもないことを書いているときは気晴らしになっていいんですけど。
誰でも同じとわかって安心しました。
でもどうして仕事ネタは疲れるんでしょう。
毎日やっている十八番なのに (2006年01月26日 19時53分47秒)

チラシの反応  
こんばんわ
私のしている仕事場では、アルバイトの募集のチラシを
例のIDEMのページの中へ載せていますが、反応は、電話で応募してこられるようですが、昨年度は、景気が良くなった為に応募者が少なかった。それまでは、出したらすぐに反応があったらしいですから、やはり景気が大いに関係しますね。 (2006年01月26日 21時45分34秒)

がんばって集めます☆  
ビジベンさん
>いよいよチラシ攻撃の火蓋が切って落とされるのですね。
>何だかこちらまで気合が入りそうです。
>星一徹の精神で頑張れば、何でもできますね。

>目標必達!にむけて、期待しています。
-----

 毎週日曜日折り込みで飛ばしていきます。

    正念場です。

 これにDMハガキ5000発の

   援護射撃です~~☆
(2006年01月26日 22時34分35秒)

こんばんは  
mokogreen  さん
今日はみなさんのコメントも全部読んでしまいました。
みなさんの関心の高さが伝わってきました。
勉強になってます。^^

明日も楽しみにしてます。 (2006年01月26日 23時21分48秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
sora♪5371  さん
こんばんわ!ビジベンさんの記事がupされると
ウキウキする私♪
おもしろいし~勉強になるし
教授になったらスゴイ人気でそう!! (2006年01月27日 00時10分30秒)

更新  
カピロ  さん

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
ss973061菅野  さん
>今はどうなのでしょう。チラシにFAX番号やメールアドレスを書いて、そちらから反応はあるのでしょうか。

ビジベンさん、こんばんは~!!

この文章、気になりましたので早速「地方」の現状も申し上げます(^^)

結論から申し上げますと、全くと言っていいほど、新規のお客さまからの反応はございませんでした(^^;

チラシ効果は、最寄品なら「比較」、買回品でも一部「比較」一部「好み」、専門品なら「好み」あとはそのお店の「信頼度」、と感じてます(^^;

うちで取り扱っている商品は専門品ですから、テーマに大きく合致した部分においては、一部メールにて問い合わせありましたが、知り合いからのものであり、人縁地縁を無視してはありえないケースでした。

やはり、ものをいうのは「人縁地縁」というのが、日本の村社会なのかな?と感じています。
(2006年01月27日 18時22分35秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
ききみみや  さん
明日が楽しみです。つづきが気になって夜も眠れません、なんて。ビジベンさんのブログを読んでいると昼間職場でガッカリすることがあって、下を向いていたのが視線がまっすぐに戻るのでありがたいです。上をめざそうとするほうが健全です。 (2006年01月27日 23時42分47秒)

Re:チラシの反応にまつわるエトセトラ(01/26)  
cutiecocoa  さん

ビジベンさんのビジネス書のエッセンスを集めたバインダー、ちょっとのぞいてみたいですね。。。

関係ありませんが、オイラっていう響き、かっわいいーーーー。 (2006年01月28日 06時34分01秒)

納得です♪  
メールも手軽に出来るけど、レスポンスを考えるとやはり電話が一番な気がします。
それとやはり電話の対応!!
電話は顔が見えないので、余計に印象が良くないと購入する気も薄れますよね。
やっぱ電話対応は大事ですね!!

あと『ジョー』違い。
思わず笑ってしまいました(笑)
面白かったですよ(笑)
(2006年01月29日 01時46分14秒)

ご訪問感謝  
不死鳥8422  さん
今日は!

西垣のスタートしたばかりの「夢実現&丹田鍛錬&正夢」というブログを訪問し
ていただき、ありがとうございます。まだ、使い勝手が全然わかりません。

西垣 廣幸 http://hometown.aol.com/nishigaki3/
(2006年01月29日 10時51分32秒)

チラシにまつわるエトセトラ。  
1000516  さん
私も保険外交員時代にチラシを作りました。

「地震保険」のチラシと「終身医療保険」を勧めるチラシです。

●損保は「超保険」という某最大手損害保険会社の商品です。
簡単に書くと地震保険は

国がやっていて建てるのが5000万円かかったの場合、地震による火災で全壊したら50%の2500万までなら払いますよ。

というもの。

それをのこりの2500万もTMN社が見ようというものです。

支店審査一ヶ月
本店審査3ヶ月
本社審査?ヶ月
で後は金融庁へ。

結局チラシが使えるようになる前に転職してしまいました。

●生保は
「更新型は80歳の最後に一気にお金がかかりますよ」
「入院保険は75歳で切れてしまいますよ」
のような内容です。

興味を持った方は三洞さんのサイトを訪問してみてください。私はもう保険を募集できませんせんので。。。http://plaza.rakuten.co.jp/seihoking/

生保は3ヶ月くらい。ソニー生命出身のTMNA生命の社員さんが代行してくださいました・

保険のチラシひとつ作るのに金融監督庁の承認番号をとらないといけませんでした。
「あなたの80歳以降の老後保障は10万円!」
「更新型だと損をする?」などの文言はNGです。
オブラートに包むのに苦労しました。
細木さんがうらやましかったです。

○そこでチラシよりはタウン情報誌に掲載してみようと思いタウン系ミニ新聞にのせたとこ5件程の反応がありました・市内で10,000世帯には配ってると思われるので
0.05%    (2000分の1)
でした。

FAX番号ものせましたが皆さんのおっしゃるとおりすべて電話でのお問い合わせでした。

結局最後まで名乗らない方もいたそうです。
5件「ほど」と表記したのはこういう方もいらっしゃったからです。

私の(私の元の会社の)での経験が皆様のお役に立てたら幸いです。 (2006年01月30日 13時11分08秒)

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