ビルメンひろ 気まぐれ日誌  ~温泉編改めネコ編~

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2006.06.10
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カテゴリ: ビルメン
本日は半年に1度の消防訓練日。
出火場所は花火売場で火災放送が館内鳴り響く中、通報連絡→初期消火→避難誘導→消防署員の指導の下、屋外にて消火器訓練→オウナー殿の講話、といった具合で実施。

主役 は従業員さんたち。我々ビルメンとしては当日の対応の他、消防署への訓練申請と警察署への連絡(朝からの大音響で通報があったりするのだ)、自衛消防組織図改定やら手順書作成を代行するのである。

また、日頃から手こずっているのが、防火シャッターラインや防火扉、非常出口、避難経路などに置かれた障害物で、日常点検報告では毎日指摘するも効果は無し。今日のような消防署の人たちがやってくる段になってようやく片付ける、といった按配で困ったもんじゃ。(しかし昔、商業施設で販売をしていた頃の自分を振り返ると、エラソなことは言えん。要は売ること以外考えられないのだ)

その昔、新聞社にタレこみがあったらしく避難経路の一部が物置にされていたのをスッパ抜かれ騒ぎになり(オレがいたその会社では過去に火災で多くの死者を出したことがあった)ようやく避難経路を常に確保することになった。ま、長続きはしなかったけど。

オレは何を言わんとしているのか?「 主役 」であるオウナーや従業員さんたちは真に、お客の生命安全、それ自体を考えたりしないってこと。商売につながる「対外的な信用」「評判」を考えているに過ぎないってこと、である。

それが如実に出たのが、ある幹部従業員の今日の言葉、なんとオレに言ったと思う?

「荷物(=障害物)元の場所に戻したいんや、消防署が帰ったら教えてくれんか」

だとっ! ガックシ

(販売時代のビルメンさんも同じ気持ちだったろうな)



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Last updated  2006.06.10 21:12:28
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Re:消防訓練(06/10)  
メーカーのサービースエンジニア さん
う~ん、残念ながら何らかの事が起こってトップの意識が変わらないと改善されないでしょうね。
本当はそれではマズイのは明らかなんですが・・・
今回、港区のマンションでのエレベーター事故を見ても、あれだけクレームがあったのに対応せず、事故がおきて始めて対応と言う結果になってしまいましたよね。犠牲者の方のご冥福をお祈りします。
うちの会社でも、クレームがあった場合は早急な対応と原因追求、恒久的対策を明確に立てるよう、社長名で通達が出ました。
ここ近年、ある程度の規模の企業(一部上場クラス)では、姉歯元建築士の耐震偽造問題や三菱自動車のクレーム隠匿問題など、近年企業の不祥事により社会的信頼を失墜して経営に大きなダメージをもたらすことになった企業が多く出たため、コンプライアンス(法令遵守精神)、リスクアセスメント、安全衛生や環境への配慮が企業経営の根幹をなすものという意識をトップが持つようになり、うちの会社も含め変わってきたと思います。
ISOの取得も一般的になっていますし、ISOには当然そうしたことも盛り込まれますから・・・
そのほかにも、顧客や株主に対してだけではなく、その企業で働く労働者とその家族、さらには地域社会といった広い分野にわたり社会的貢献が求められていますよね。
もしそうした事を怠り不正が発覚したり事故を起こしたりすれば、担当者が辞職したの懲戒解雇になったのというレベルでは済まず、指名停止はおろか営業停止や業務認可の取り消しといった行政処分や、信頼の失墜や株価の下落といった社会的制裁により本当に会社がつぶれるということになりかねませんからね。
ビルメンひろさんの居るビルのオーナーさんも、そのへんに気づくといいですね. (2006.06.11 13:18:42)

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