いち美容師として・・・

最近つくづく思うことがあります。

それは・・・

「お客様のその日のキブン」

イメチェンしたいのか、気分転換したいのか、問題解決したいのか、

その日のキブンで同じ人でも違うと思うのです

よく聞くクレームとしては、美容師が話しかけるから話さないといけない、

ということをよく聞きます。

ほとんどの美容室で「お客様とコミニケーションをとりましょう」というマニュアルを意識付けていると思います。

が、しかしこれが本当に顧客満足になるのでしょうか？

決まりごとのように聞かれる「今日、どこいくんですか？」

根元見れば分かるだろうと思う「久々のカラーリングですね」

身辺調査と思うような「仕事なにされてるんですか？」

このようなお客様に接客をさせている場面が我々美容師には多々あるのではないでしょうか？

私たち美容師が考えることはまず「何をしにきたのか？」

ということではないでしょうか？

美容師はあくまでもサービス業。ヘアスタイルを提供してお金をいただく職業です。

馴れ馴れし過ぎると・・・ねぇ

今こそ美容業界に意識改革を！！！