ボンジュール･ド･パリ

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Jan 13, 2006

まずは昨日の日記の話。

２年ほど前に帰ったときは、踏まれてもぶつかられても謝られたことがなくてちょっとショックだったんですが、そのことが印象にありすぎたのかもしれませんね。
大変失礼しました、反省と共にちょっとホッとしました。

それでは昨日の続き、今日はお店で気持ちよく買い物をするにはです。

基本は昨日と変わりません。重要なのはやはり挨拶です。

まずは服屋など専門店の場合。
お店に入ったら「こんにちは」と挨拶した方がベター。
お店の人から声がかからなくてもこちらから挨拶。

そうは言ってもなんとなく慣れてない日本人には気恥ずかしいし、私だって挨拶しないで済むならそれに越したことはないのです。お店の人のほうから声を掛けてもらって、それに返すというのが一番気が楽ですね。

でも買う買わないに関わらず、挨拶したほうがお店での居心地が変わってくるように思います。
たまたま入ったときにお店の人が見えなくて挨拶せずに入って、その後入ってきた人が挨拶してるのを見るとなんだか肩身が狭いような気になっちゃいます（私が小心者なだけ？）。
買わないつもりで入って万一気に入ったものが見つかったときは、ここでお店の人に声を掛けるわけですが、最初に挨拶しておいてお店の人と軽いコミュニケーションを取っておくと、ここでも気が楽。

日本みたいにお客様は神様じゃないですからね・・・。店員さんもいろいろです。
最初に挨拶したことにより親切にしてくれる人。挨拶しなかったとしてもあまり変わらない人。明らかに挨拶しなかったために感じが悪くなる人。
ま、挨拶しとくに越したことはないですね。

日本では店員さんからの挨拶は「いらっしゃいませ」ですよね。
学生時代、百貨店の服売り場でアルバイトをしていた時に、お客様を見たら必ずひとりひとりに「いらっしゃいませ」と声を掛けることと言われました。
こうすることによってお客さんの方からいろいろ聞きやすくなるし、さらにこっちはあなたが入ってきたことにちゃんと気付いてますよと示すことによって万引き防止にもなると聞き、なるほどなと思いました。

後者は別として、日本ではお客さんの方から聞きやすくするために店員の方から積極的に声を掛ける、フランスでは後で店員さんに声を掛けやすくするために店員が挨拶しなくてもお客の方から挨拶すると無難。面白いですね。

一歩入るともう日本の香りたっぷりで、｢いらっしゃいませ、こんにちは～！｣と迎えられます。

これがもう気恥ずかしくって・・・。
毎回毎回挨拶をし返すべきかどうかものすごく迷います。日本じゃいらっしゃいませと言われてこんにちはと挨拶し返さないですよね。だからここでもそれでいいのではないかと思う反面、暗にこちらの挨拶を求められているのではないかと言う気にもなります。

そしてここに来て｢いらっしゃいませ、こんにちは～｣と声高らかに言われる度に、日本の居酒屋とかを思い出すんです。
店員全員がいらっしゃいませ～、ありがとうございました～、そして店で物が割れたりなんかしてうるさかったときは、それぞれが申し訳ございませ～んっ！って独特のニュアンスで叫びますよね。あれがもう懐かしいです。日本はそういうサービスマニュアルがしっかりしてますねぇ、ほんとに。

今度は専門店も含めスーパーなどのレジやカウンターにて。
「フランスで気持ちよく過ごすには」のテーマはほんとうはここが書きたくて、前置きが長くなってしまっているのです。

レジやカウンターでもまずは挨拶。
レジなんかだと挨拶くらいしか言うことがありませんが、用事があってあるカウンターに行ったときにこちらが慌てていたりなんかして挨拶しないでいきなり用件を言うと、いやみっぽく挨拶を言う人もいます。映画で見たと思うのですが、「こういうときはまずこんにちはって言うんじゃないですか？」って店員がお客に言ってるシーンもありました。

いろんな場面で思うのは、フランスではいつでもどこでも「余裕を持って」行動するのはとても大事だなということです。

さて、レジやカウンターでは私の見る限り、こちらから挨拶しても向こうが挨拶しない限りは自分の番が来たと思わないほうがいいような感じです。たとえ客である自分が相手の目の前にいても・・・。

先日の映画館で。
チケット売り場は入り口の中にあって、カウンターがひとつきりの小さな映画館でした。
私の番になったので、「ボンジュール」とこちらから言ったのですが、相手は全くこちらを見ていない。で、向こうを歩いている人に平気で話し掛けるのです。
こっちのことは全く無視。
で、ペラペラと話終わってから、こちらを見てやっと「ボンジュール」。私が挨拶してから相手が挨拶するまで約１分以上の間があいています。

しかし、彼が「ボンジュール」と言ったのだから、ここからがいよいよ私の番ということです。このときのボンジュールはこんにちは兼さああなたの番ですよという合図なのでしょう。
ま、ボンジュールと言った後も隣の人としゃべる人がいますが、これはもうお客様が神様じゃない国ですからしかたありません。怒らずに悠々とした態度でいましょう。

私の場合は言っても数秒だったのですが、同僚の場合。
これがこの日記を書くきっかけになったのですが。

彼女が郵便局に行ったときのこと。

郵便局ではどんな用事のある人も一列に並んで先頭の人から開いた窓口に行くことになっています。
彼女は、あ、窓口が開いたと思ってそこに行ったのですが、窓口の人はそのまま席を立ってしまったそうです。何も言わずに小包を持って席を立ったので、すぐに戻ってくるかと思い、そこに立つこと１５分。結局待てど暮らせどその人は帰ってこなかったそうです。
案の定、相手はまだボンジュールって言ってなかったみたいで・・・。ですから窓口の人にとっては、私の同僚の番はまだ来ていなかったのです。
それでも席を立つ時に一言言えばいいんですけどね・・・。これはもうお客様が神様じゃない国ですからしかたありません。
彼女は結局、横の窓口に行くわけにもいかないような状況になってしまって、キレて帰ってしまったそうです。

日本も今はこの一列式がだいぶ浸透していますが、こちらは昔からこの一列式のところが多いです。
郵便局ではときどきそうして並ぶことを知らずに（並んでる人が目に入らないようで・・・）直接窓口に出向いて、他の客から叱られている人を見ますのでご注意。

そうそう、こういうときに思うんですが、窓口の人が注意するほうが間違えた方にとってはいいですよね。日本だと「恐れ入りますが、あちらに先のお客様が並んでいらっしゃいますので・・・」と店の人から一言ありそうなもんですが、こちらの郵便局では、明らかに気付いているような場合でもそう言ってる窓口の人、あまり見たことありません。機械的に目の前の人の仕事をこなすというか。なんだかヤキモキするんですよね、こういうのって。

さて、パリでは１１日の水曜日からバーゲンが始まりました！
どの店も凄い人で、店員もそれなりに忙しくなった分機嫌の悪い人が多いので、特に夕方の疲れが出る頃は要注意です。

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