BRITISH ALPHABET BLOG

～通販その後～



まず今日の結末から

通販会社から電話がありました。

満足のいく回答は得られませんでした。

疲れました。

面倒なので返品はしません。

以上





経　緯

スプリングの件が記載されていないのは
素直に認め謝罪したかに思えたのですが・・・




やりとり抜粋（*通販会社）


他の通販会社も製造元直販もスプリング付の物を
貴社のスプリングなしと同じ金額で販売しているが？

↓
*私どもはこの金額で販売させていただいています。



　貴社はコストを落として
「○○（通販会社の名前）仕様で作らせているのでは？」
（製品にわざわざスプリングなしのシールが張られている）
と疑われても仕方ないのでは？
↓
*いいえ決してそんなことはありません。
他の通販会社のものは存じ上げません。



商品を買う際に他社と比較するのは当たりまえ。
プロである貴社が他社の情報等を
把握していないというのは言い訳では？
↓
*私どもは２～３年まえからこの商品を
この金額で販売していますので。



当時スプリングが無い商品だけだったとしても
その後スプリング付仕様が出ていることは把握しているはず。
商品部に確認してから電話しているのではないのですか？
↓
*少々お待ちください



◎このようなやり取りを繰り返すのみ。




結　局

*返品ということでよろしいでしょうか？
↓
返品までまたわずらわしいので断り電話もプチッ！





結　論

返品で事を治めようとしている。

この仕様で製品を作らせ販売している
という事実は絶対に認めない姿勢。

商品はこの価格で販売しているの一点張り。

先日電話した件は社内に戻して調査検討などしていない。


セオリー通りの答えかもしれない。

消費者を甘く見ている

会社の非は絶対認めないという姿勢は
そのうちいろんなことが内部告発で出てくる会社かも？

大型商品にもかかわらず
発送の連絡もしない会社ですもの！
（サイトでの確認もできず）



◎ 消費生活センターは実害が無いとだめ。
日本通信販売協会 というところがあるので
聞いてみようかなと思っています。
　でも大手の息がかかったところならダメかな～・・・

皆さんどう思われます
よくあることかもしれないけど・・・

もっと賢い消費者にならなくちゃ！