2010/03/02
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以前、改修工事後の引き渡しクリーニングのご依頼を頂いたお客様より、
こんなお話を頂いた。
引き渡し清掃に当たり、「床材へ塗布するワックスの仕上がり状態を
確認できたらなぁ～」とのお話から、実際に床に貼られる床材を頂き
実際に使用するワックスを塗ってみた。
隣り合わせに･･･ 一層塗ったもの、二層塗ったもの、三層塗ったもの。
一層塗りと二層塗りではあまり違いは感じないが、三層塗ったものとの
光沢の違いは歴然と出たため、テストピースを確認して頂き三層塗りでの
施工提案とさせていただいた。
心配は若干あったものの、テストピース以上の仕上がりを実現することができ
納得していただき引き渡しも無事完了。
昨日お会いした際に、施工に対するお褒めも頂いたのだが、テストピースでの
テスト施工に対し非常に喜んでいて頂いていたことを改めて知らされ、
嬉しくなりました。
無形のサービスがゆえに、イメージをより明確にお伝えし、実施工でできる限り
イメージ通りの仕上がりを実現する。
イメージを実現することの難しさに向き合い、近づけて行く手段を常に考え、
喜んで頂けるよう今後も精進して行かなければならないことを、
あらためて実感した次第です。
こんなお話を頂いた。
引き渡し清掃に当たり、「床材へ塗布するワックスの仕上がり状態を
確認できたらなぁ～」とのお話から、実際に床に貼られる床材を頂き
実際に使用するワックスを塗ってみた。
隣り合わせに･･･ 一層塗ったもの、二層塗ったもの、三層塗ったもの。
一層塗りと二層塗りではあまり違いは感じないが、三層塗ったものとの
光沢の違いは歴然と出たため、テストピースを確認して頂き三層塗りでの
施工提案とさせていただいた。
心配は若干あったものの、テストピース以上の仕上がりを実現することができ
納得していただき引き渡しも無事完了。
昨日お会いした際に、施工に対するお褒めも頂いたのだが、テストピースでの
テスト施工に対し非常に喜んでいて頂いていたことを改めて知らされ、
嬉しくなりました。
無形のサービスがゆえに、イメージをより明確にお伝えし、実施工でできる限り
イメージ通りの仕上がりを実現する。
イメージを実現することの難しさに向き合い、近づけて行く手段を常に考え、
喜んで頂けるよう今後も精進して行かなければならないことを、
あらためて実感した次第です。
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Last updated
2010/03/02 08:36:16 PM
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