2010/05/07
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毎月第一木曜日は全体会議の日。
今回は４月に入ってから行ったお客様様への
アンケートの集計内容の発表があった。
各項目ごとに３段階評価でチェックして頂き、
併せてコメントを頂くことにしているが、
大きく分けるとおおむね「良い」と「普通」との回答を
頂いてはいるのだが、一言、二言コメントを頂ける
回答が嬉しく、フィードバックしなければならない。
コメントを頂ける場合は厳しい評価の場合の方が多い
当社に向き合って頂いているとの実感で感謝の思いがこみ上げる。
アンケートの方法や内容も随時検討していかなければならないが、
お客様の評価や声をあらためてお聞きできるのは、業務にとっても
財産として実務に繋げて行かなければならない。
肝心なのは素直な心で捉え、行動に移すこと･･･
今回も具体的な行動を見出すことができました、感謝。
今回は４月に入ってから行ったお客様様への
アンケートの集計内容の発表があった。
各項目ごとに３段階評価でチェックして頂き、
併せてコメントを頂くことにしているが、
大きく分けるとおおむね「良い」と「普通」との回答を
頂いてはいるのだが、一言、二言コメントを頂ける
回答が嬉しく、フィードバックしなければならない。
コメントを頂ける場合は厳しい評価の場合の方が多い
当社に向き合って頂いているとの実感で感謝の思いがこみ上げる。
アンケートの方法や内容も随時検討していかなければならないが、
お客様の評価や声をあらためてお聞きできるのは、業務にとっても
財産として実務に繋げて行かなければならない。
肝心なのは素直な心で捉え、行動に移すこと･･･
今回も具体的な行動を見出すことができました、感謝。
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Last updated
2010/05/07 09:27:46 PM
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