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さて、つづきです。
当然ながら、最初は店長の謝罪から・・・・
ですが・・・・ご迷惑をおかけしましたの1点張り・・・
僕も忙しいし、店長さん自らお越しいただきましたので、気が晴れました。
・・・・とお帰り願おうとしたら。
店長 「あの~お詫びと言ってはなんですが、これを受け取っていただけませんか?」
店長さん、電話でも言いましたが私はたかりではありません、ですからなにも受け取らないとハッキリ言ったはずですよ。
店長 「お伺いしました、ですがこちらのお嬢様はクリスピーが好物と社員から聞きまして、それに普通でしたらこのようなクレームをはっきり言ってくださる方は少ないんです、おかげで社員教育にも役立ちますし・・・・」
店長はそう言って、今度は無料引換券を沢山出してきました・・・・
僕は暫く考えて・・・・
分かりました、でしたらこのクリスピーだけ有り難く頂きます、他の物は受け取れません。
ご存知の通り、娘はクリスピーが好物です、ですから今後もそちらに買いに行く事でしょう、でも気分良く買いたいですから・・・・
そして店長には帰って頂きました。
確かに、クレームの統計では7割が言わない方たち、2割が正当なクレーム、そして1割が悲しいかな、たかり・・・と何かの本で読んだ覚えが・・・・
この後、娘を呼んで日本の企業の常識がフィリピンと違う事を話しました。
今回の事は、これでよかったのか分かりせんが、娘にも良い経験になった事と思いますし、妻は次回からもこのお店で買うそうです。
ポチッ!とお願いします。
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