静岡茶「和茶倶楽部」徒然ブログ

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Mar 8, 2006

メールでしか繋がれないお客様・・・の対応。

(4)

テーマ：仕事しごとシゴト(25147)

カテゴリ：今日の出来事

今日は、お客様からのメールのお返事を書くのに、
半日費やしました。正直とっても疲れました。

メールというのは本当に気持ちが伝わらないようで、
どんなに、一生懸命対応させて頂いても誠意が伝わらない時があります。

こんな時お電話やらお宅訪問のできる方なら
どんなにか、伝わりやすいだろうかと・・・思ってしまいます。

今日ほど、メールが嫌になった事はありませんでした。

我ながら、自分が思っているよりも、お客様の文章をみて、傷ついてしまいました。
今まで、仕事を始めて、数々の失敗はありましたが、なんとか、お気持ちを伝えて、乗り切ってきたので、本当に、お客様に気持ちが伝わらなくて残念に思えてなりません。

なんだか愚痴になってしまって申し訳ありません。

メールでしか繋がらないお客さまになんとかお電話に出てもらう方法はないだろうか？と痛切に思った１日でした。

____\______________________________________________\______________

おはようございます。
一日寝たら、元気が出てきました。
昨夜は、↑愚痴ってしまい、反省反省。
良い勉強をしたと思えば・・・なんのことはない！
今日も一日良い日でありますように・・・！！！

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Last updated Mar 8, 2006 08:22:25 PM
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■コメント

お疲れ様でした。

心のつながりコーチさん

大変でしたね。精一杯対応された事でしょう。
メールは便利ですが、気持ちは伝わりにくいですよね。ですからメールを書く時は私もすごく神経を使います。こちらは意図していないことが読み手のそのときの感情によっては大きく左右されてしまいますから。大事な時は面会、電話がいいですが、どうしてもメールしか手段がなければ、メールに真心をのせて書く、何かやわらかい表現方法を使うなどいつもより工夫されるのはいかがでしょうか？
それと、相手のメールももしかしたら意図はないかもしれませんね。いかがですか？ (Mar 8, 2006 08:35:20 PM)

返事を書く

はじめまして

浜松のすみれさん

ブロモンタンでお茶購入さていただました。
桜のお茶で春を楽しみました。
よしずがけは得した気分なりましたよありがとう。
メ―ルでなくても気持ち伝わらない時ありますよ
難しいですね。
(Mar 9, 2006 06:37:01 AM)

返事を書く

Re:はじめまして(03/08)

komatea0923 さん

浜松のすみれさん

はじめまして。ご購入ありがとうございました。
桜の春のお茶・・・優しい春らしい味に仕上がったかなあ・・・と思っています。とても好評なんです。お客様などへのおもてなしにお使い頂ければと思います。
よしずがけ・・・もご購入頂いたのですね。本当にありがとうございます。給茶機用なので、少し細かくなってはおりますが、その分旨みがあります。湯呑の底に沈んでいるお茶も飲干して頂ければ、身体にも良いですよね。

今回愚痴っぽいブログになってしまってお恥ずかしい限りです。本当にメールでなくても、伝わらないときは伝わらないですよね。そう思えば、なんだか気がラクになりました。
メールって難しいな～と落ち込んでいたので・・・。 (Mar 9, 2006 08:12:34 AM)

返事を書く

Re:お疲れ様でした。(03/08)

komatea0923 さん

心のつながりコーチさん
はい。とても疲れました。
精一杯やりましたので、これでダメなら仕方がないです。
もし、相手に意図があったら、すご～く卑怯だとは思います・・・これがまかりとおるのがネットなんだと思うと、とっても残念です。
(Mar 9, 2006 08:41:08 AM)

返事を書く