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Lotus Valley
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2009年02月06日
カテゴリ： 私
私はすぐに何かというと、「だめもと」できいてみることが多い。
先日のスキーでも、子供たちのレッスン日がどうしてもスキースクールの規定に合わない！
で、だめもとで、「なんとかなりませんかねー？」ときいてみたら、ぜーんぜん問題なし！
図々しいのかなぁ。
たぶん、これっていままでいろんな接客業をしてきて、出会ったお客さんたちの影響かも？？？
ホテルにしろ、飛行機にしろ、部屋や座席のグレードがあるので、無料でできればUpgradeをしてもらいたい人たちがたくさんいる。
毎日、毎日「Upgradeしてよ～。」といってくる人たちを相手に百戦錬磨の日々を送ってきたんだけど、、、なかにはとってもおもしろいことを言ってくる人たちがいる。
その例１（チェックイン中）
若い女性客「あのぉ～、私バイオリンを持っているんです。」
女性客「だからぁー、バイオリンを持っているんですよ～。」
私「規定の場所においていただければ、お持込は問題ないですが、、、。」
女性客「Upgradeしてくれないんですか？バイオリンを持っているんです。」
私「いや、バイオリンをお持ちだからといって、Upgradeをさせていただくということはしておりません。」
女性客「この前はしてくれたわよっ！バイオリンを持っているからだと思ったんだけど、、、。」
例２
ただ、女性客が男性客になり、、、
「僕はDr.なんだよ。」というセリフにおきかわる。
例３
ただ、「僕は背が高いんだよね。」というセリフにおきかわる。
例４
当然、Upgradeはありませんと伝えたんだけど、
でも女性客はあきらめきれずに、離陸待機中に乗務員に
「医師に流産の可能性があるといわれているんです！Upgradeしてくれませんか？」といったらしい、、、。
これをききつけた機長、、、「降りてもらいましょう。」と、ゲートに逆戻りすることを決定、、、。
女性客はここで自分のせいで、飛行機が遅れている、ゲートに戻ることを知り、泣きながら「すべてうそなんですー。この前の便で妊娠しているといったらUpgradeしてもらえたから、、、。」と告白しはじめた。
すべての例は、たまたまそのクラスが満席でもう席が足りなくなったので、Upgradeが必要だったのであり、バイオリンをもっているとか、Drだからとか、背が高いとか、、、という理由でUpgradeはしないんだけど、この人たちは、そう思い込んじゃったんだよね。
ホテルなんかもそう。
「俺は、XXX社の社長だっ！Upgradeしろっ！俺を知らんのかっ！」という人多し。
でもXXX社って、きいたことないんだけど。
名乗らなくても「存じ上げておりますっ！」と飛び上がるような有名会社の有名人のほうがよっぽど腰が低く、わざわざ
「○○会社のXXと申します。」と、言ってくるんだよなぁ～。
で、そのほかによくあるのが、
「部屋が満室でない？俺はお前らのホテルのゴールド会員だぞっ！」という輩。
このホテルの会員カードはすべてゴールドなんだけど、まぁ、そういうふうに思わせておきなさいというのが先輩のアドバイス。
と、まぁ、この人たちは、だめもとで言っているんだよなぁ～。
まぁ、こんな人たちにもまれてきたので、だめもとで言ってみようと思っちゃうわけなんだけど、
当然、この人たちのように理不尽なことや、うそや、恥ずかしい態度では言わないのは学習済み。
サービスをする相手だって、人間なんですから、こんな例のようにいわれたら、頑なに「絶対にUpgradeしてやるもんかぁ～」と思っちゃうわけ。
実際に、こういう輩は人を変えてまた強引に要求するので、ちゃーんとほかの係員にもわかるようにコメントをコンピューターにいれておくわけなんだな～。
あくまで、ナイスに「だめだったらいいんですけど、、、もしかして、こんなことありですか？」くらいに言うのがベスト。
相手も「なんとかしてあげたいなぁー。」と思わせるようにするのが一番。
ちなみに、私はUpgradeはお願いしないけどね～。
なんか、話がズレ気味になってしまったかな。
こんなふうに懇意にしてもらうだけじゃなくて、もしかしたら公表されていないシステムがあるかもしれないし、（きかれたら、やるけど、あえて公表はしていない、、、みたいなサービスとか、やっぱり前の会社には結構あったんだよね。）きいてみるだけっていうのもいいかもということで、、、。
先日のスキーでも、子供たちのレッスン日がどうしてもスキースクールの規定に合わない！
で、だめもとで、「なんとかなりませんかねー？」ときいてみたら、ぜーんぜん問題なし！
図々しいのかなぁ。
たぶん、これっていままでいろんな接客業をしてきて、出会ったお客さんたちの影響かも？？？
ホテルにしろ、飛行機にしろ、部屋や座席のグレードがあるので、無料でできればUpgradeをしてもらいたい人たちがたくさんいる。
毎日、毎日「Upgradeしてよ～。」といってくる人たちを相手に百戦錬磨の日々を送ってきたんだけど、、、なかにはとってもおもしろいことを言ってくる人たちがいる。
その例１（チェックイン中）
若い女性客「あのぉ～、私バイオリンを持っているんです。」
女性客「だからぁー、バイオリンを持っているんですよ～。」
私「規定の場所においていただければ、お持込は問題ないですが、、、。」
女性客「Upgradeしてくれないんですか？バイオリンを持っているんです。」
私「いや、バイオリンをお持ちだからといって、Upgradeをさせていただくということはしておりません。」
女性客「この前はしてくれたわよっ！バイオリンを持っているからだと思ったんだけど、、、。」
例２
ただ、女性客が男性客になり、、、
「僕はDr.なんだよ。」というセリフにおきかわる。
例３
ただ、「僕は背が高いんだよね。」というセリフにおきかわる。
例４
当然、Upgradeはありませんと伝えたんだけど、
でも女性客はあきらめきれずに、離陸待機中に乗務員に
「医師に流産の可能性があるといわれているんです！Upgradeしてくれませんか？」といったらしい、、、。
これをききつけた機長、、、「降りてもらいましょう。」と、ゲートに逆戻りすることを決定、、、。
女性客はここで自分のせいで、飛行機が遅れている、ゲートに戻ることを知り、泣きながら「すべてうそなんですー。この前の便で妊娠しているといったらUpgradeしてもらえたから、、、。」と告白しはじめた。
すべての例は、たまたまそのクラスが満席でもう席が足りなくなったので、Upgradeが必要だったのであり、バイオリンをもっているとか、Drだからとか、背が高いとか、、、という理由でUpgradeはしないんだけど、この人たちは、そう思い込んじゃったんだよね。
ホテルなんかもそう。
「俺は、XXX社の社長だっ！Upgradeしろっ！俺を知らんのかっ！」という人多し。
でもXXX社って、きいたことないんだけど。
名乗らなくても「存じ上げておりますっ！」と飛び上がるような有名会社の有名人のほうがよっぽど腰が低く、わざわざ
「○○会社のXXと申します。」と、言ってくるんだよなぁ～。
で、そのほかによくあるのが、
「部屋が満室でない？俺はお前らのホテルのゴールド会員だぞっ！」という輩。
このホテルの会員カードはすべてゴールドなんだけど、まぁ、そういうふうに思わせておきなさいというのが先輩のアドバイス。
と、まぁ、この人たちは、だめもとで言っているんだよなぁ～。
まぁ、こんな人たちにもまれてきたので、だめもとで言ってみようと思っちゃうわけなんだけど、
当然、この人たちのように理不尽なことや、うそや、恥ずかしい態度では言わないのは学習済み。
サービスをする相手だって、人間なんですから、こんな例のようにいわれたら、頑なに「絶対にUpgradeしてやるもんかぁ～」と思っちゃうわけ。
実際に、こういう輩は人を変えてまた強引に要求するので、ちゃーんとほかの係員にもわかるようにコメントをコンピューターにいれておくわけなんだな～。
あくまで、ナイスに「だめだったらいいんですけど、、、もしかして、こんなことありですか？」くらいに言うのがベスト。
相手も「なんとかしてあげたいなぁー。」と思わせるようにするのが一番。
ちなみに、私はUpgradeはお願いしないけどね～。
なんか、話がズレ気味になってしまったかな。
こんなふうに懇意にしてもらうだけじゃなくて、もしかしたら公表されていないシステムがあるかもしれないし、（きかれたら、やるけど、あえて公表はしていない、、、みたいなサービスとか、やっぱり前の会社には結構あったんだよね。）きいてみるだけっていうのもいいかもということで、、、。
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おしゃべり後日談、、、 2009年01月12日 コメント(4)
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エンジンかからず、、、 2008年12月30日
うちの義母
まんま さん
が、このタイプの確信犯。
例えばスーパーで、パンを買う。
半分位食べてから、いつもと味が違うとゴネ
新しいものに取り替えてもらう。
そもそも、賞味期限間近のパンを買うな！
夫が経理関係の資格を取るのに熱心だったのは、、、
フリーランスの自分の脱税を手伝わせる為だった。
と、こんな人と渡り合った今では、怖いものなぞありませぬ。ふん！ (2009年02月07日 03時13分54秒)
例えばスーパーで、パンを買う。
半分位食べてから、いつもと味が違うとゴネ
新しいものに取り替えてもらう。
そもそも、賞味期限間近のパンを買うな！
夫が経理関係の資格を取るのに熱心だったのは、、、
フリーランスの自分の脱税を手伝わせる為だった。
と、こんな人と渡り合った今では、怖いものなぞありませぬ。ふん！ (2009年02月07日 03時13分54秒)
Re:だめもとで、、、(02/06)
やまとげるまん
さん
だめもとで尋ねたら「そういうニーズもあるんですね」って
感謝されたこともありましたから、臆することはないと思います。
やっぱりLVさんのおっしゃるとおり、感じ良くお願いすることがポイントですよね。 (2009年02月07日 05時53分39秒)
感謝されたこともありましたから、臆することはないと思います。
やっぱりLVさんのおっしゃるとおり、感じ良くお願いすることがポイントですよね。 (2009年02月07日 05時53分39秒)
Re:うちの義母(02/06)
Lotus Valley
さん
まんまさん
＞半分位食べてから、いつもと味が違うとゴネ
＞新しいものに取り替えてもらう。
お義母さま、お店のブラックリストに載ってしまいますよ～。
＞夫が経理関係の資格を取るのに熱心だったのは、、、
＞フリーランスの自分の脱税を手伝わせる為だった。
そりゃ、犯罪だ～！＠＠
なんか、私の日記は「だめもと」じゃなくて、世の中の困ったチャン話がずれてしまいましたね～。
私が「だめもと」できいてみるのは、例にあげたようなものはありませんので、ご了承を～。（ちょっと誤解を招いたかも、、、と汗をかいちゃってます。）
(2009年02月07日 08時30分50秒)
＞半分位食べてから、いつもと味が違うとゴネ
＞新しいものに取り替えてもらう。
お義母さま、お店のブラックリストに載ってしまいますよ～。
＞夫が経理関係の資格を取るのに熱心だったのは、、、
＞フリーランスの自分の脱税を手伝わせる為だった。
そりゃ、犯罪だ～！＠＠
なんか、私の日記は「だめもと」じゃなくて、世の中の困ったチャン話がずれてしまいましたね～。
私が「だめもと」できいてみるのは、例にあげたようなものはありませんので、ご了承を～。（ちょっと誤解を招いたかも、、、と汗をかいちゃってます。）
(2009年02月07日 08時30分50秒)
Re[1]:だめもとで、、、(02/06)
Lotus Valley
さん
やまとげるまんさん
＞だめもとで尋ねたら「そういうニーズもあるんですね」って
＞感謝されたこともありましたから、臆することはないと思います。
＞やっぱりLVさんのおっしゃるとおり、感じ良くお願いすることがポイントですよね。
そうそう、感じよくきいてみて、だめなら、潔く引き下がるですね～。
相手側が理不尽であれば、食い下がることはありますが、、、。
(2009年02月07日 08時32分45秒)
＞だめもとで尋ねたら「そういうニーズもあるんですね」って
＞感謝されたこともありましたから、臆することはないと思います。
＞やっぱりLVさんのおっしゃるとおり、感じ良くお願いすることがポイントですよね。
そうそう、感じよくきいてみて、だめなら、潔く引き下がるですね～。
相手側が理不尽であれば、食い下がることはありますが、、、。
(2009年02月07日 08時32分45秒)
いえいえ
まんま さん
Re:いえいえ(02/06)
Lotus Valley
さん
まんまさん
＞思い通りにならないと、逆切れします。
＞世の中にはこんな人もいるって事で（＾▽＾；
私はこういう人たちにもまれてきました～。
いまでこそ笑い話ですが、常識では考えられない人がたくさんいるんだなぁ～と実感した時代です。
(2009年02月09日 09時46分37秒)
＞思い通りにならないと、逆切れします。
＞世の中にはこんな人もいるって事で（＾▽＾；
私はこういう人たちにもまれてきました～。
いまでこそ笑い話ですが、常識では考えられない人がたくさんいるんだなぁ～と実感した時代です。
(2009年02月09日 09時46分37秒)
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