３０代女子、年齢にあらがう日々

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suyokouk

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どーでもいい話

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2010年05月25日

口は話すため、手は書くためにある！

私はおかしいと思ったことに対しては必ず主張します。
ワンデーアキュビューを長年使っていますが、たまにレンズが二つ折りになってくっついていて
使えない時があります。一箱に１枚くらいなら「ま、こんなこともあるだろ」と捨てますが、
先日、３枚連続で二つ折りに出くわしました。

これはさすがに問題アリだろ！と思い、カスタマーセンターへ電話。
製造番号や買った店などを伝えたところ、代わりに１箱送ってくれました。
電話のお姉さんはとても丁寧な対応で、さすがグローバル企業は違うわ～と関心。

外国生活の中で、クレームを言う大切さと相手や状況によって言い方や態度を変えていく、

ヨーロッパは手紙社会なので、「クレームの書き方」という本が各国で売っています。
（警察へのクレームの書き方、という章には驚愕しましたが）
私のパソコンには「文句の手紙」フォルダがあり、これまでに英語やフランス語で書いた
クレームドキュメントがどっさり入っています。

あと、重要なのが写真！何か不具合があったらすぐに写真をとります。
パリのアパートでは年に一度以上水漏れに遭いましたが、気付いたらまず写真を撮り、
それから物を避難させて大家へ連絡。

この生活習慣が染み付いてしまったため、アキュビューの不具合を見つけた時も
まず写真をとっている自分がいた・・・

そんな私を見て母親が、「どうしてこんなことになったんだろう・・・」と大きなため息。
闘う姿勢は日本ではウケが悪い。

ワンデーアキュビュー不良品