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2011.04.14
カテゴリ： 雑記
対応が雑だったり、説明がなかったり、何度も同じことをされると正直キレますよね。
いや、 楽天ブックス の話なんですけど。
ずっと前に期間限定ポイントを使った買い物でトラブってから利用を控えていた楽天ブックスですが、最近はまた利用してたんですよ。在庫ありの商品に関してはすぐに発送されるし、大きな問題もなかったので。
でも、ここのところ数回イラッとくる対応がありまして。さらに、一週間前に注文した本がまだ届かず（３冊注文したうち、在庫ありになっていたけど確保できなかった本が１冊あったらしく、昨日一方的な注文内容変更通知メールがきてました）、またムカついちゃってるわけです。
最初は震災の影響（配送の遅れ）を考えて気長に待ってたんですけど、それにしてもね。大幅に発送が遅れる（２～３日以内に発送という表示になっていたので）とか、１冊は在庫がなかった（orなくなった）とか、わかった時点でメールがあってもいいじゃないですか？実際、他の細々としたショップはそうしてくれるわけだし。
なのに、楽天ブックスはダメなんですよ。前からそう。
で、挙句の果てには何事もなかったかのように在庫がある分だけ発送してきて、残りは在庫が入ってから送ってきたり、勝手にキャンセル扱いになってたり（以前の体験）。
とにかく連絡不足で不誠実なんです。そりゃあ文句も言いたくなりますよ。
いや、 楽天ブックス の話なんですけど。
ずっと前に期間限定ポイントを使った買い物でトラブってから利用を控えていた楽天ブックスですが、最近はまた利用してたんですよ。在庫ありの商品に関してはすぐに発送されるし、大きな問題もなかったので。
でも、ここのところ数回イラッとくる対応がありまして。さらに、一週間前に注文した本がまだ届かず（３冊注文したうち、在庫ありになっていたけど確保できなかった本が１冊あったらしく、昨日一方的な注文内容変更通知メールがきてました）、またムカついちゃってるわけです。
最初は震災の影響（配送の遅れ）を考えて気長に待ってたんですけど、それにしてもね。大幅に発送が遅れる（２～３日以内に発送という表示になっていたので）とか、１冊は在庫がなかった（orなくなった）とか、わかった時点でメールがあってもいいじゃないですか？実際、他の細々としたショップはそうしてくれるわけだし。
なのに、楽天ブックスはダメなんですよ。前からそう。
で、挙句の果てには何事もなかったかのように在庫がある分だけ発送してきて、残りは在庫が入ってから送ってきたり、勝手にキャンセル扱いになってたり（以前の体験）。
とにかく連絡不足で不誠実なんです。そりゃあ文句も言いたくなりますよ。
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