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2014.09.07

ちょっと愚痴を。

こないだでネットでポチッた商品が、ショップからの「発送しました」メールの後も一向に届かなくて。
最初は「午前中指定にしてたから、今日間に合わなくて明日にしたのかな？時間の指定はしたけど、日付指定はしてないし。明日の午前中にくるんだなきっと」と思ったものの、追跡サービスで確認したら「ご不在のため持ち戻り」になってたんですよ。
私、その日（一昨日）の午前中はずっと家にいて待ってたから、インターフォンが鳴ったら気付くはずなのにね？というか、ポストに不在通知票も入っていなかったのにね？

一体どういうことなんだろう･･･と思ったけど、不在通知票がないので再配達指定もできないし、「明日こそ来るだろう」と一日待ってみたんです。
で、翌日（昨日）。出かける用事があったので荷物は受け取れないけれど、「さすがに今日は不在通知票が入ってるでしょ」と思っていたのに、またしてもポストは空で、追跡サービスは「持ち戻り」。
これは本格的におかしいと思い、その次の日（今日）、お客様相談センターに電話して（携帯電話からだと有料orz）問い合わせました。

配送業者は日本郵便＝ゆうパック。

だから２日とも入ってなかったって言ってるでしょうが

とイラッとしました。

そもそも、最初の日は不在通知票も何も、在宅だったし。不在で紙をポストに入れたって、それ別の建物か部屋なんじゃないの？

内心怒りながらも、大人の対応として上記の内容をやんわりと伝えました。でも、「おかしいですね･･･」みたいな感じで埒が明かず。結局「別の者に今日届けさせます。あと、隣の部屋などに間違って不在通知票が入っていなかったかも、その者が訊いて回るようにします。あったら回収します。個人情報が書いてあるものですし」という言葉で納得しました。

で、さっき。
指定した時間に荷物が届いたんですが、若いお兄ちゃんがさっさと受け渡しだけして帰っていったので、私はモヤモヤしているわけですよ。
「隣や下の部屋に、間違って不在通知票が入っていなかったか確認するんじゃなかったんかい！」とか、「それはまぁいいとしても、せめて私にすいませんでした、の一言や、なぜこうなったかの説明はするべきじゃないの？」と思っちゃって。

私も直接訊けば良かったんですけど、何も知らなさそうな人だったので言い出すタイミングを逃したのよね･･･。こちらから言うとクレーマーっぽい気がしたし。

でも、これって日本郵便の対応が悪いですよね？結局昨日一昨日と荷物はどこに行っていたのか（担当者の誤配達だったのか）、わからないままだし。
結果的に荷物が届いたとしても、こちらから問い合わせをしておかしいと言ったんだから、せめて届ける時に「遅れてすみません」と言うように指導しておいて欲しかったわ。
あー、色々とモヤモヤ＆イライラするー。

向こうからしたら「最終的には届けたんだからいいじゃん。怒られなくてラッキーだったな～」くらいのものだろうけど、こっちはすっきりしなくて不信感募りまくりですよ。
なので、今後配送はできるだけゆうパック以外の所を選ぼうと思いました。少なくとも、今の場所に住んでいるうちは。

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