コネクタの日記

< 新しい記事

新着記事一覧(全442件)

過去の記事 >

August 19, 2005

つらい決断

(2)

カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日は突然モニターの書き込みをしたので

Webユーザーテストの意義はサービスのサイトに載せるとして
このサービスを立ち上げることに至った、私としての経緯を書きます。

一部の方は既にご存知かと思いますが
現在私は妊娠7ヶ月、12月中旬に出産予定です。
以前結婚の投稿をしましたが、できちゃった結婚ってやつです。はは。

さて、出産のために入院するとき、
そして新生児に最も手間がかかる時期は

組織力のある会社であれば、たとえトップが一時的に第一線から退いても、
きちんと組織化された会社の仕組みや優秀なスタッフが支えてくれるので
いきなり会社が倒産する…なんてことはありえませんが、
私の会社のような零細企業は十分ありえます。
特に、個人の特殊スキルに依存するデザインのような業種ではなおさらです。

このお盆休みは
出産まであと3ヶ月というタイムリミットを前にして、
各サービスごとの売上や原価率を計算していました。

そして、主力になっている部門（Web）とそれに関連するところを除いた
デザインのサービスを休止することに決めました。

なぜこのような結論に達したかというと、

私の手が回らなくなると確実に品質は落ち、売上の減少が起こります。
その状態で、採算のよくないサービスまでカバーしようとすると
冗談抜きで倒産しかねません。

そして
「デザイン」という仕事は、

別途「デザイン」というスキルをあまり必要としない分野で立ち上げているサービスに
今もてる余力をつぎ込んだほうがよいと考えた次第です。

そこで考えてきたサービスが、今回のWebのモニターサービスです。

今までかなりの数のWebサイトを作ってきましたが
立ち上げてしばらくすると、必ず起こったことがあります

「思ったより●●にならないが、どうすればよいのか分からない」ということです

たとえば、
たくさんリンクを設置し、SEO対策もとったがアクセスが伸びない
アクセス数は伸びているけど、お問い合わせの件数が伸びない
今までの実務で培った知識で解決することもありますが
それでも「わからない」新しいケースはいくつも出てきます

そういった場合、なぜ「分からない」のかと考えてみると
懸案のWebサイトを利用しているお客様が、
実際にどのようにWebを利用しているのか
自分の目でお客様の行動を見ることや
直接質問することができないことができないからだ、と気がつきました。

上記のようなケースなら、
お客様がそのジャンルのWebサイトを探すときに、どのような行動をとっているのか
あるいはそのWebサイトに入ってお問い合わせをしてみてください、とお願いして、
その間にどこでつまづくのか、どのような感想を持つのかを
実際に伺ってみれば分かるはずです

このように、実際のユーザーに近いモニターの方に体験していただき
その動画やレポートを提供するサービスであれば、
実際にそのWebサイトの何が問題になっているのかが具体的に分かり、
改善への客観的なヒントを得ることができます。

会社としては、主力となっているWebデザインの既存サービスに
他社との違いをつける意味でも、
力を入れたいサービスだと考えています

と、いうわけで
現在、Webを体験していただくモニター会員を募集中です
ご協力いただけるとたいへん嬉しいです
（動画は、PCでの画面の動きを記録する形式ですので、
　顔が出たり個人が特定されることはありません）
もちろんご参加いただいた方には薄謝を進呈します

▼登録はこちら
http://bosyu.anothervoice.jp/

今までいろんな思いをしながら立ち上げてきたサービスを
休止するのはとてもつらい決断でしたが

妊娠を機に、私個人の技術に依存しない
組織力のある会社になるよう、
できるだけのことをやってみよう、と思っています。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう