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おカズくん
ばんごはんを食べながら見るテレビの話題（国内ドラマ・海外ドラマ・サッカーなど）やペットのウサギ情報や父母の介護生活や持病の睡眠障害・無呼吸などメインの平和な愚痴BLOG。
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2005年07月10日
カテゴリ： 純情きらり/テレビ/西島秀俊系
トップセールスレディ特集らしい。
【営業の極意】
１．これでもういいがない（銀行の資産運用窓口）
・客の言葉に反論せず、リスクもしっかり説明
・お客様に７割話していただいて３割だけ話すぐらいにする
・客の立場で考えてくれる
・笑顔の信頼感
・無理に進めない
２．お客様を帰さない（お店）
・お客様が満足すれば、お金がかかっても怒らない（やり方があわないお客様は、二度とそのお店にこないのでセールスのやり方が間違っていなければ、継続すれば、そういうセールスが好きなお客さんばかりになるらしい）
・お客様に何を聞かれても困らない知識を持つ、応用がきけばいろいろな商品が勧められる。
・態度とか目を見て嫌そうならそういうセールスはやめ、このお客さんにはあわないんだと引くことが大事。
・名前でお客さんを呼ぶのがお客さんに長く来てもらうこつ（たぶん女性のみ）。名前忘れたらさりげなく、別の店員がフォローする。
・お客様の性格を見極めるのが大事、勘が大事、目をみて２秒
３．接客（お店）
・来店者は必ず予約
・フレンドリーな接客
・顧客の管理（買った商品・来店日・そのときの会話を細かく記入したメモ帳）
・お客様にメモ情報から新しい情報の案内
４．男勝りで獰猛（外回り営業）
・プレゼンテーション（地下鉄の路線図で乗り換え案内）
・勢いのある営業
・お客さんにも上司にも噛み付けるだけの自信（もちろん内容は間違ってない）
・大きなカバンで持ち歩く仕事道具（電卓（営業には絶対必要）、シンプルな化粧道具、）
・誘惑に負けないこと（ノルマを達成するためにやらなくていいものをやってしまいがちだが、お客様にとって必要ないことはやらない）
【男性客を落とすテクニック】
１．ライバル心をかきたてる
２．ほめ殺し
３．ソフトタッチ
【営業の極意】
１．これでもういいがない（銀行の資産運用窓口）
・客の言葉に反論せず、リスクもしっかり説明
・お客様に７割話していただいて３割だけ話すぐらいにする
・客の立場で考えてくれる
・笑顔の信頼感
・無理に進めない
２．お客様を帰さない（お店）
・お客様が満足すれば、お金がかかっても怒らない（やり方があわないお客様は、二度とそのお店にこないのでセールスのやり方が間違っていなければ、継続すれば、そういうセールスが好きなお客さんばかりになるらしい）
・お客様に何を聞かれても困らない知識を持つ、応用がきけばいろいろな商品が勧められる。
・態度とか目を見て嫌そうならそういうセールスはやめ、このお客さんにはあわないんだと引くことが大事。
・名前でお客さんを呼ぶのがお客さんに長く来てもらうこつ（たぶん女性のみ）。名前忘れたらさりげなく、別の店員がフォローする。
・お客様の性格を見極めるのが大事、勘が大事、目をみて２秒
３．接客（お店）
・来店者は必ず予約
・フレンドリーな接客
・顧客の管理（買った商品・来店日・そのときの会話を細かく記入したメモ帳）
・お客様にメモ情報から新しい情報の案内
４．男勝りで獰猛（外回り営業）
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