コスコジ1030
COSUCOJIという小さなセレクトショップを5店舗経営。女性を中心とした親子3世代で楽しめる、笑顔になれるお店を目指しています。 カッコいいお店、センスの良いお店はお金さえあればつくれます。でも「あったかいお店」はお金だけでは作れない。僕らコスコジがつくりたいのは関わる誰もがあったまる「あったかいお店」です。
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2015.11.01
カテゴリ： コスコジについて
普通ミーティングで話し合う内容は「商品」「売場」「接客」になってしまう事が多い。
(それに「集客」という話し合いがあればまだレベルが高いが)
ただその話し合いの中心にある『目的』は「売上」となるのが通常。
売上を取るためにどんな商品にするか。
売上を取るためにどんな売場や接客にするかを必死に考える。
でも僕らは違う。
中心にある『目的』は売上ではなくて「女性に笑顔と自信を」というコンセプトがくる。
例えば11月なら
・女性に笑顔と自信を持ってもらうためにどんな(11月ならではの)商品が必要か。
・女性に笑顔と自信を持ってもらうためにどんな(11月ならではの)接客が必要か。
それをみんなで考える。
売上をないがしろにするつもりはないが、その考えと行動がお客さんに寄り添えれば、売上には繋がると考えてる。
中心となる『目的』に売上がくるのか、コンセプトがくるのかによってみんなが出す答えや内容は劇的に変わる。
温かくぬくもりの感じる言葉になる。
さらに僕らもっと突っ込んで
その笑顔にしたい対象である女性(顧客)が今、どんな問題や悩み、課題、不安を持っているかから話し合う。(直接お客さんに聞くことも多い)
相手の事を知らずに寄り添えないし
相手を知った上での提案の方が間違いなく喜んでいただけると思うからだ。
当然、みんなの話し合いによって出す答えに正解なんてない。
でもみんなで商品ではなく「人」に向けた話し合いをし、共有のテーマを作り出すことに価値がある。
それがチームの強さ。そしてそこが勝負であり、業績にも結果直結する。
同じ方向に向けるか否かは
リーダーの一言で全てを決めているようでは到底無理だ。みんなとの話し合い、全員が参画し、発言権を持ち決める必要がある。
実際にやるのは大変ではあるが、やった甲斐は間違いなくあるだろう。
僕は小さい
みんながまとまれば小さなチームも強者に勝てる。
(それに「集客」という話し合いがあればまだレベルが高いが)
ただその話し合いの中心にある『目的』は「売上」となるのが通常。
売上を取るためにどんな商品にするか。
売上を取るためにどんな売場や接客にするかを必死に考える。
でも僕らは違う。
中心にある『目的』は売上ではなくて「女性に笑顔と自信を」というコンセプトがくる。
例えば11月なら
・女性に笑顔と自信を持ってもらうためにどんな(11月ならではの)商品が必要か。
・女性に笑顔と自信を持ってもらうためにどんな(11月ならではの)接客が必要か。
それをみんなで考える。
売上をないがしろにするつもりはないが、その考えと行動がお客さんに寄り添えれば、売上には繋がると考えてる。
中心となる『目的』に売上がくるのか、コンセプトがくるのかによってみんなが出す答えや内容は劇的に変わる。
温かくぬくもりの感じる言葉になる。
さらに僕らもっと突っ込んで
その笑顔にしたい対象である女性(顧客)が今、どんな問題や悩み、課題、不安を持っているかから話し合う。(直接お客さんに聞くことも多い)
相手の事を知らずに寄り添えないし
相手を知った上での提案の方が間違いなく喜んでいただけると思うからだ。
当然、みんなの話し合いによって出す答えに正解なんてない。
でもみんなで商品ではなく「人」に向けた話し合いをし、共有のテーマを作り出すことに価値がある。
それがチームの強さ。そしてそこが勝負であり、業績にも結果直結する。
同じ方向に向けるか否かは
リーダーの一言で全てを決めているようでは到底無理だ。みんなとの話し合い、全員が参画し、発言権を持ち決める必要がある。
実際にやるのは大変ではあるが、やった甲斐は間違いなくあるだろう。
僕は小さい
みんながまとまれば小さなチームも強者に勝てる。
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Free Space
[ 僕らの目指す理想のお店とは？]
「手書きの黒板」
「スタッフおもしろ写真」
「くだらないレターの特集」
「バカ正直な商品紹介」
「ド派手な商品」
「ハンドメイの演出」
「店内から聞こえる大きな笑い声」
「友達のような会話」
「お客と一緒に流す涙」
そんな「人のあたたかさを感じる」お店が僕は好きなんですよね
チェーン店のようなコピー&ペーストの
どこを切り取っても同じようなお店ではなく
働く人の
そこにいる人の
動きや気持ちが見え
息遣いが聞こえてくるようなお店
そんなお店が僕は好きです
ちょっとふざけてたり
やんちゃだったり
なんか「楽しい」がいつもそこのある
地域ごと
お店ごと
人ごとに違う
自由と遊び
表現できる
それが僕の理想です
【「家族の笑顔は女性笑顔から」それが僕らの中心テーマです】
この世の中は女性が笑顔ならなんとかなる
僕らはそう思っています
家庭の中も女性が笑顔だと
自然と家族みんなが明るくなる
自然と家族みんなが和やかになる
それだけ女性の笑顔は力を持っていて
周りみんなに影響を与えると思います
僕も病気のとき、妻の笑顔に何度助けられたことか
でも、きっとそれは昔からそうだったと思います
なぜなら「嬉しい」という漢字も
女性が喜ぶと書く
女性が喜び笑顔のところに
楽しいこと嬉しいことはやってくるんですね
そんな女性やママたちを応援することで
僕らの理念である「家族の笑顔」を増やしたい
そう僕らは思っています
「手書きの黒板」
「スタッフおもしろ写真」
「くだらないレターの特集」
「バカ正直な商品紹介」
「ド派手な商品」
「ハンドメイの演出」
「店内から聞こえる大きな笑い声」
「友達のような会話」
「お客と一緒に流す涙」
そんな「人のあたたかさを感じる」お店が僕は好きなんですよね
チェーン店のようなコピー&ペーストの
どこを切り取っても同じようなお店ではなく
働く人の
そこにいる人の
動きや気持ちが見え
息遣いが聞こえてくるようなお店
そんなお店が僕は好きです
ちょっとふざけてたり
やんちゃだったり
なんか「楽しい」がいつもそこのある
地域ごと
お店ごと
人ごとに違う
自由と遊び
表現できる
それが僕の理想です
【「家族の笑顔は女性笑顔から」それが僕らの中心テーマです】
この世の中は女性が笑顔ならなんとかなる
僕らはそう思っています
家庭の中も女性が笑顔だと
自然と家族みんなが明るくなる
自然と家族みんなが和やかになる
それだけ女性の笑顔は力を持っていて
周りみんなに影響を与えると思います
僕も病気のとき、妻の笑顔に何度助けられたことか
でも、きっとそれは昔からそうだったと思います
なぜなら「嬉しい」という漢字も
女性が喜ぶと書く
女性が喜び笑顔のところに
楽しいこと嬉しいことはやってくるんですね
そんな女性やママたちを応援することで
僕らの理念である「家族の笑顔」を増やしたい
そう僕らは思っています
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