June 28, 2006
カテゴリ： 仕事関連の日記
■先日、ある会社で経営環境についてヒアリングしていた時のこと。３Ｃという概念を紹介し、説明をしていると「そんなこと知っている。分かりきったことを説明してくれなくてもよい」
■嫌な予感がしたが、そのまま話を聞いてみると、見事に独りよがりな環境分析に終始していた。いわく顧客は当社を求めている。競合のレベルは低い。当社は高い品質を提供できる。
それならなんで業績が落ち込むんだ？（笑）
彼らの結論は「営業が弱い」だから、代わりに売ってきてくれというわけである。
■業績が悪いと、戦犯を探すのは世の倣いである。ジーコが悪い、柳沢が悪い。しかし実際には、真因は目に見えないところにある。（一番見えないのは自分の顔ですよ＾＾）
■この会社に限らず、私にアプローチしてくる会社は３Ｃ分析ができていない。独りよがりな分析は１Ｃでしかない。
過去の成功体験があるものだから、自社の強みを過信してしまいファンタジックな分析になってしまう。業界人にしかわからないマニアックな強みを羅列されても困りますな。
■本来、顧客の視点を持つことは難しいものだ。顧客はなかなか本音を言わない。よく「顧客アンケートの結果」を金科玉条のように言う開発部の人がいるが、懸賞をネタに集めたアンケートをそのまま鵜呑みするわけにはいかない。アンケートに答える人のタイプを見極めないと、独りよがりさを助長するだけになってしまう。
■やはり戦略が重要であると身に沁みる今日この頃である。
■嫌な予感がしたが、そのまま話を聞いてみると、見事に独りよがりな環境分析に終始していた。いわく顧客は当社を求めている。競合のレベルは低い。当社は高い品質を提供できる。
それならなんで業績が落ち込むんだ？（笑）
彼らの結論は「営業が弱い」だから、代わりに売ってきてくれというわけである。
■業績が悪いと、戦犯を探すのは世の倣いである。ジーコが悪い、柳沢が悪い。しかし実際には、真因は目に見えないところにある。（一番見えないのは自分の顔ですよ＾＾）
■この会社に限らず、私にアプローチしてくる会社は３Ｃ分析ができていない。独りよがりな分析は１Ｃでしかない。
過去の成功体験があるものだから、自社の強みを過信してしまいファンタジックな分析になってしまう。業界人にしかわからないマニアックな強みを羅列されても困りますな。
■本来、顧客の視点を持つことは難しいものだ。顧客はなかなか本音を言わない。よく「顧客アンケートの結果」を金科玉条のように言う開発部の人がいるが、懸賞をネタに集めたアンケートをそのまま鵜呑みするわけにはいかない。アンケートに答える人のタイプを見極めないと、独りよがりさを助長するだけになってしまう。
■やはり戦略が重要であると身に沁みる今日この頃である。
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