May 12, 2012
カテゴリ： 仕事関連の日記
■本日は１日営業研修でした。大阪工業協会主催です。
今日のテーマは「既存顧客の維持方法」です。
日本は成熟市場ですから、昔のように新規開拓をひたすらやる、というわけにはいきません。いかに今の顧客にリピーターで居続けてもらうかを考えなければなりません。
つまり営業マンの仕事のほとんどは既存顧客維持に費やされます。
■既存顧客維持の方法については、ある程度確立されたものがありますので、その方法についてお伝えしました。
既存顧客維持営業の問題は、マンネリになりやすいことです。ベテランになるほど、いつもやっていることですから、当たり前になってしまいます。
そこで、原点に戻っていただく意味でも、基本的な営業プロセス（顧客選択、営業、アフターフォロー）を再確認していただきました。
■マンネリになることで、最も深刻な影響が出るのが、最初の「顧客選択」を間違う場合です。
実績を落とす企業や個人の殆どは、この顧客選択が曖昧になっています。
■今日の研修は、講義と、受講者同士の討議を交互に行いました。
知識の受け入れと定着をその日に行っていただこうという試みです。
私の話を聞くだけではどうしても一方的になってしまうので、双方向に発信する機会を作りたかったわけです。
アンケートの結果もよく、満足していただけたようでした。
ぜひ、今日得たことを実戦で役立てていただきたいと思います。
今日のテーマは「既存顧客の維持方法」です。
日本は成熟市場ですから、昔のように新規開拓をひたすらやる、というわけにはいきません。いかに今の顧客にリピーターで居続けてもらうかを考えなければなりません。
つまり営業マンの仕事のほとんどは既存顧客維持に費やされます。
■既存顧客維持の方法については、ある程度確立されたものがありますので、その方法についてお伝えしました。
既存顧客維持営業の問題は、マンネリになりやすいことです。ベテランになるほど、いつもやっていることですから、当たり前になってしまいます。
そこで、原点に戻っていただく意味でも、基本的な営業プロセス（顧客選択、営業、アフターフォロー）を再確認していただきました。
■マンネリになることで、最も深刻な影響が出るのが、最初の「顧客選択」を間違う場合です。
実績を落とす企業や個人の殆どは、この顧客選択が曖昧になっています。
■今日の研修は、講義と、受講者同士の討議を交互に行いました。
知識の受け入れと定着をその日に行っていただこうという試みです。
私の話を聞くだけではどうしても一方的になってしまうので、双方向に発信する機会を作りたかったわけです。
アンケートの結果もよく、満足していただけたようでした。
ぜひ、今日得たことを実戦で役立てていただきたいと思います。
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