October 20, 2012
カテゴリ： 仕事関連の日記
■本日は営業研修でした。いいお天気でしたけど、一日、室内で研修をしておりました＾＾
テーマは「既存顧客の維持法」です。来月、新規顧客の開拓をテーマにもう一度、研修させていただきますが、今日はその前編ですね。
■既存顧客の維持なしに、会社の存続はありえません。成熟～衰退市場に移行しつつある今の日本では特にそうです。
売上が振るわないから、新しい顧客を開拓しようという気持ちはわかりますが、それは成功確率の低い方法です。
まずは、既存顧客への営業を見直すことを考えなければなりません。
今回は、既存顧客深耕を「仕組み」として行う方法についてお伝えいたしました。
■オープン研修の難しいところは、受講者が求めるものがどのレベルにあるか、事前に探りにくいことですね。
だから今回の研修では、午前中は経験の浅い人向けの内容とし、午後はマネージャークラスに必要な内容とさせていただきました。
どうも今回は、ベテランの人が多かったので、午後になっても、集中力を切らすことがありませんでした。
■なお、今回の研修も、受講者同士の討議の時間を多くとりました。
一日研修で、講師からの一方向の知識付与だけでは、偏ってしまう怖れがありますので、できるだけバランスのとれた情報入手していただくための工夫です。
営業の場合、意見を述べることが苦にならない人が多いので、この形式は好評です。
お勧めいたします＾＾
■今回、受講者のレベルがわかりましたので、次回研修の内容を若干修正させていただきます。
またお会いしましょう。よろしくお願いいたします。
テーマは「既存顧客の維持法」です。来月、新規顧客の開拓をテーマにもう一度、研修させていただきますが、今日はその前編ですね。
■既存顧客の維持なしに、会社の存続はありえません。成熟～衰退市場に移行しつつある今の日本では特にそうです。
売上が振るわないから、新しい顧客を開拓しようという気持ちはわかりますが、それは成功確率の低い方法です。
まずは、既存顧客への営業を見直すことを考えなければなりません。
今回は、既存顧客深耕を「仕組み」として行う方法についてお伝えいたしました。
■オープン研修の難しいところは、受講者が求めるものがどのレベルにあるか、事前に探りにくいことですね。
だから今回の研修では、午前中は経験の浅い人向けの内容とし、午後はマネージャークラスに必要な内容とさせていただきました。
どうも今回は、ベテランの人が多かったので、午後になっても、集中力を切らすことがありませんでした。
■なお、今回の研修も、受講者同士の討議の時間を多くとりました。
一日研修で、講師からの一方向の知識付与だけでは、偏ってしまう怖れがありますので、できるだけバランスのとれた情報入手していただくための工夫です。
営業の場合、意見を述べることが苦にならない人が多いので、この形式は好評です。
お勧めいたします＾＾
■今回、受講者のレベルがわかりましたので、次回研修の内容を若干修正させていただきます。
またお会いしましょう。よろしくお願いいたします。
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