October 31, 2013
カテゴリ： セミナーのネタなど
「何なんや？何してんのコレ？」と思わせたら勝ち――「驚き」を原動力にする「演歌工場」(ダイヤモンド・オンライン)
株式会社筑水キャニコム、福岡県うきは市にある農機具メーカーです。従業員233名。売上高４８．８億円。
■演歌工場の意味は、演歌の流しのように、お客様の顔を見ながらものづくりしようということのようです。
超顧客志向。
お客様を満足させるのではなく、驚かせることを目指しています。
商品を見ると、草刈機マサオとか、ブッシュカッタージョージとか。ダジャレでネーミングしています。
形や色合いも独特ですな。
こういう差別化も、インパクトあっていいものです。
■なかなかこういうユニークな会社は、教科書からは出てきません。
でもそんな分類は意味ないですね。
■まあでも無理やり分析すれば、この会社の特徴は、顧客に近づくだけ近づいた経営姿勢です。
商品開発においては、顧客のボヤキ（悩みや要望）をビデオに撮影して、参考にするといいますし、販売においては営業が農家に直接回ってライブ感覚で説明し、その場で売ります。
しかも驚かすというのが狙いですから、要求を満たすという受け身な感覚ではなく、顧客の真の欲求や課題解決に迫らなければなりません。
発想法としても理にかなっています。
■何より、従業員も前向きで楽しくなるでしょうね。
お客様を驚かせる。
いい経営姿勢だと勉強になりました。
株式会社筑水キャニコム、福岡県うきは市にある農機具メーカーです。従業員233名。売上高４８．８億円。
■演歌工場の意味は、演歌の流しのように、お客様の顔を見ながらものづくりしようということのようです。
超顧客志向。
お客様を満足させるのではなく、驚かせることを目指しています。
商品を見ると、草刈機マサオとか、ブッシュカッタージョージとか。ダジャレでネーミングしています。
形や色合いも独特ですな。
こういう差別化も、インパクトあっていいものです。
■なかなかこういうユニークな会社は、教科書からは出てきません。
でもそんな分類は意味ないですね。
■まあでも無理やり分析すれば、この会社の特徴は、顧客に近づくだけ近づいた経営姿勢です。
商品開発においては、顧客のボヤキ（悩みや要望）をビデオに撮影して、参考にするといいますし、販売においては営業が農家に直接回ってライブ感覚で説明し、その場で売ります。
しかも驚かすというのが狙いですから、要求を満たすという受け身な感覚ではなく、顧客の真の欲求や課題解決に迫らなければなりません。
発想法としても理にかなっています。
■何より、従業員も前向きで楽しくなるでしょうね。
お客様を驚かせる。
いい経営姿勢だと勉強になりました。
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