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2004/04/12

やる気を引き出す２６のパターン（１）

カテゴリ：カテゴリ未分類

　周りのみんなが、活き活きと生活するようになるのが私の夢。

　今日のテーマは「その場で褒める、注意する」。

　最初に、やる気のなくなる自分の体験を紹介する。
トップクラスの幹部から、品質改善のプロセスを作り上げることを
事業部方針として発行された。
それをもとに、いろいろなプロセスの改善活動にとりくんできた。
しかし、成果がでても、失敗しても、
上司から言葉によるフィードバックはなかった。

　上層部に報告する契機で、
「状況報告を明日まで書くように」
というメールが飛んでくるだけ。
自らモチベーションを保つための仕組みをつくらないと、
やる気がなくなってしまっていた。

　「その場で褒める、注意する」を意識すると、どんなふうに変わるのだろう。

　本によると、
（１）「その時に」「その場で」、
（２）部下のアクションの程度に応じたフィードバックを、
（３）言葉を使って明示的に行う、
という作業を根気強く繰り返すことで、

　自分が力を入れて、なにかをやり遂げたときに、
上司に褒められると嬉しい。
メールで褒めてもらうより、
直接言葉で褒めてもらうほうが、もっと嬉しい。

　失敗したときも、メールで

では、形だけの報告になってしまう。
でも直接言葉で注意された場合、自分の身体で失敗を感じ、
それが次のチャレンジの動機として根付くように思える。　

　上司にとって、「その場で褒める、注意する」ことはパワーのいること。
そして継続することは、忍耐のいること。
でも部下を育てたいという動機を心に持てば、熱意を持って支援できるように思います。

「その場で褒める、注意する」を少しだけ実行してみませんか。

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