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Oct 7, 2005

楽天市場のメール非表示について。

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楽天市場内での情報漏洩が問題になってから
楽天市場での個人情報の取り扱い方法に大きな変化がありました。

カード情報の非表示などなど、
お客様の個人情報をお預かりしている私たち出店店舗側にとって
安心な部分もある反面、
先日より開始になった「メールアドレス」の非表示は、最高に無駄な機能です。

お客様の多くはご注文後に注文内容の変更などのご連絡をメールで下さるワケな
のですが、お名前を記載しない方が圧倒的に多いので、
誰からのご連絡かなのかが全く解らないのです。

「ご連絡を頂きましたが、お名前をお知らせ下さい」と
いちいち名前をお伺いするメールを送り、
名前を聞く・・という作業をしなければなりません。

しかも。「鈴木です」とか、多いお名前であれば、どこの鈴木で何を注文した方
なのか、ますます解らなくなってしまうワケです。

メールアドレスさえ解れば、
ご注文の内容はすぐに特定できるし、お客様からいちいち名前や注文番号をお伺
いする必要もない・・・

何のためにメールアドレスを非表示にしたのか。

住所や電話番号が表示されているのにメールアドレスだけを非表示にしたところ
で、どれほどの安全性が高まるのか？

毎日、けっこうむかついてます。

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