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「「ゆずちゃ」」 @ Re:2ヶ月早産児が3歳になりやした!(01/31) しおぽん、3歳おめでとう!!! はやいね…
2008.02.05
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カテゴリ: 青森生活
** 1歳3ヶ月 **

先日ハロゲンヒーターのランプが突然破裂して、飛び散った破片で床が焦げた件。

販売元は「別の支店から連絡する」と言いながらも連絡が来ないまま3日。
結局こちらから再度連絡。 ←なんで被害受けた側から2度も連絡しなきゃいかんのじゃー

私「先週これこれこーいう件でお電話した○○ですが、△△支店さんからお電話下さると言ってまだ来てないんですが・・・」

販売元「そうですか。少しお待ちください・・・」 ←そうですか。じゃねーよフツー一言謝るだろー

販売元「担当者が席はずしてるので、後ほどお電話します」

私「 (内心ムカッ 私も留守するかもしれませんけど、留守電に必ずメッセージ入れて下さいね

リコール品回収専用ダイヤルに電話してるのにもかかわらず、ただ取り次ぎゃいーって対応。

って、この電話に出てる人だけなのかもしれないけど、消費者にとっては一番最初に電話に出た人の対応でその会社のイメージが決まりますよね。
だから、たとえ自分とは関係ない部門のクレームであっても、きちんと受けて話を最後まで聞き謝罪をする・・・ってあたしゃ会社勤めの時に散々仕込まれましたよ、 新入社員研修で
それって社会人の基本ですよねー??
こんな対応じゃ、現場回ってる人が気の毒だ

結局その後すぐ担当支店の方からお電話が来ました。
こちらはとてもしっかりした対応で

そしてその翌日(今日)、もう遠路はるばる担当者が謝罪に来てくださり、この方もきちんとした対応で、こちらの身を案じて下さり ホッ(´▽`) そうよ、その一言が欲しかったのよー!!
商品代金を返却してくれて、焦げた床の修繕も補償してくれるそうな。

だいぽーはお昼寝明けにこの営業マンがやってきて大喜び
大きな声でオシャベリしながら部屋を行ったり来たりして猛烈アピール
でもすぐに腹が減り、横で昼食を食べ始める。そんなだいぽーを見た営業マンが一言
「よく食べますねー」 (爆
私「えぇえぇ。コイツの食い意地だけは誰にも負けませんよ

ミルクが好きであまりゴハンを食べないらしく、驚いたみたい

そうそう。
今日午前中は保育園の0歳児クラスへ行ってたのですが、おやつの時間に先生からお菓子が配られるのを待ちきれないだいぽーは、自前のお菓子を出した他のママの前にちゃっかり正座し
「アンアンアンアーン とバウンバウン跳ねながらおやつをくれと懇願していた(爆

そして解散になり、おかーたんが玄関でブーツを履いているとだいぽー 失踪
慌てて探しにいくと、フツーの園児たちが給食を食べてる教室にもぐりこんでいた(爆
どんだけ食い意地はってんねんほんとに食べることが生き甲斐のだいぽーなのです






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Last updated  2008.02.06 00:13:13
コメント(12) | コメントを書く


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Re:ハロゲンヒーターで床が焦げたの続編(02/05)  
ハロゲン、担当の方が来てくれてよかったですね~(*´∀`*)
でも、こっちから二度も連絡したなんて、おかしいぞッヽ(`Д´)ノ!!電話に出た人もちゃんとしろよ~!!と画面越しに怒ってしまった私です・・・(-ω-;)

だいぽーくん、いっぱい食べるんですね~(*´∀`*)
ママさんは大変かも知れないけど、食べない親的には食べる子供はとても羨ましい!!!
大っきくなりますよね~(*^^)v
しかも、コップが使えるようになったなんて、すごいぞ~(*д*) (2008.02.06 01:36:42)

対応  
そうだよね!突然の破裂事件でだいぽーくんやもりもりたんに怪我がなくて、大きな事故にならなくて本当に良かった!って思っていたけど、床は焦げちゃったんだよね(> <)
それにしても、販売元さんは・・・対応が最悪だね~!
なんだか、「うちは悪くありません」って思っているのがひしひしと伝わってくる感じよっ!!
わたしは新人社員研修とか受けたことないけど、ずっと接客の仕事をしていたから、
接客態度がなってない人を見ると許せなくてヾ(;´▽`A``
だからもりもりたんの気持ちも分かるよ~!!
担当の方は良い方だったんだね!
床も直してもらえてよかった☆

だいぽーくん、たくさん食べてくれるんだね(*^▽^*)
きっと食事が楽しいからだね♪
ひとつ前のブログの朝食風景とか読んでると、楽しい様子が伝わってきて、わたしも食べないからとか食べ散らかしたからってイラっとしちゃいけないなぁって反省ですA´ε`;)゚・゚
たくさん食べて大きくなぁれ♪
(2008.02.06 01:51:18)

Re[1]:ハロゲンヒーターで床が焦げたの続編(02/05)  
もりもり111  さん
ゆうやのママ☆さん
>ハロゲン、担当の方が来てくれてよかったですね~(*´∀`*)
>でも、こっちから二度も連絡したなんて、おかしいぞッヽ(`Д´)ノ!!電話に出た人もちゃんとしろよ~!!と画面越しに怒ってしまった私です・・・(-ω-;)

でしょーでしょー!!
誰に話してもみんな「ゲッ!むかつくー!!でも最近そういう対応って多いよねー」って同意してくれます。

>だいぽーくん、いっぱい食べるんですね~(*´∀`*)
>ママさんは大変かも知れないけど、食べない親的には食べる子供はとても羨ましい!!!
>大っきくなりますよね~(*^^)v

背が高い遺伝子はうちの家系に存在しないから、横にばっかり大きくなるよー(>_<)
でも確かに食べてくれるのは助かる!!
でも友達の家とかで目の前に食べ物があると1時間でもそれ以上でもひたすら食べ続けるのは困りモンですわ・・・(/_;)

>しかも、コップが使えるようになったなんて、すごいぞ~(*д*)

でもこないだ味噌汁ひっかけられてムカッと来てから面倒でコップ渡してない(笑)

(2008.02.06 12:28:40)

Re:対応(02/05)  
もりもり111  さん
ぴよぴよまめさん
>そうだよね!突然の破裂事件でだいぽーくんやもりもりたんに怪我がなくて、大きな事故にならなくて本当に良かった!って思っていたけど、床は焦げちゃったんだよね(> <)

大したコゲではないんだけど、ココをでるとき必要なかったクロスの張替え発生するし実費負担だからゲーッって思ってたけど、今回補償してくれるってことで助かったよ。

>それにしても、販売元さんは・・・対応が最悪だね~!
>なんだか、「うちは悪くありません」って思っているのがひしひしと伝わってくる感じよっ!!

あたしが昔いた職場、一般のお客さんのクレーム電話がよく紛れ込む部署で色々コワイ経験もしただけに(苦笑)、今回「事を荒立てないようにしてあげよう」って姿勢で臨んだけど、こんな対応されたら「こっちがした手に出りゃつけあがりやがってー!!」って堪忍袋の緒が切れるゼー!!うぉーーーーっ!!

>だいぽーくん、たくさん食べてくれるんだね(*^▽^*)
>きっと食事が楽しいからだね♪
>ひとつ前のブログの朝食風景とか読んでると、楽しい様子が伝わってきて、わたしも食べないからとか食べ散らかしたからってイラっとしちゃいけないなぁって反省ですA´ε`;)゚・゚

あたしだって仏じゃーないし「イラッ」っとすることもあるぜよー!!!←現に味噌汁を新品のトレーナーにかけられキレた人(爆
うちの場合、あたしが切れるとだいぽー一瞬固まって、その後「ニヤーッ」って喜ぶから怒ってもムダってのもあるけど(*≧m≦*)ププッ

でも「ざけんなよー!!」とか汚い言葉を吐いてしまった後はすぐ「ゴメンネ!ほんとーにゴメンネッ!」と慌てて謝って取り繕ってますo(*^▽^*)oあはっ♪
・・・って、あたしほんと言葉が汚すぎるし(*゜.゜)ゞポリポリ
(2008.02.06 12:43:04)

食べたい  
よく食べよく遊び、ぐんぐん大きくなあれ☆
そんなに食べるのが好きなんだ~
たのもしいね。
もりもり食べている姿がみたーい!(とムービーをリクエストしてみたり)

最初の対応は・・・だったけど、その後は気持ちのいい対応でよかったね。

(2008.02.06 20:04:54)

感じ悪かったけど・・・  
KEN-TAN  さん
前回に引き続き、感じの悪い対応でむっとしちゃうよねー!
だけど最終的に対応してくれた人はちゃんとした人でよかったね。
そうそう!私も自分に関係なくてもひたすら電話で謝ってたよー(><)

だいぽーくんはほんとに食べるのがすきなんだねー。
もしかして、食べてるときスッゴイ幸せそうに食べてる?
あ、うちもよく「アン、アン、アーン!」みたく言ってくれくれって
アピールしてくるよ(笑)

だいぽーくん、失踪して給食の臭いにつられて園児たちの教室まで
やってきちゃったのかしらね(*´艸`)
(2008.02.06 21:58:06)

Re:ハロゲンヒーターで床が焦げたの続編  
モバイルひろえ さん
ばかやろう!!!!!
あ、冒頭から教育に良くない発言ごめんなさい~(爆)
でもー、でもー、その電話対応の人、接客とか絶対に向いてないタイプだね。こーゆうのって誰に教えられるもんでもなく感覚的に備わってなきゃいけないもんだと思うんだけど。ましてやリコール対象品回収専用ダイヤルでしょー!?電話かけてくる人のほとんどが被害者なんだからさーっ!あ~、あたし、仕事する上でのおばかさんってホントに嫌いなのよねぇ。気配りできてもできなくても、最低限やることやってりゃ同じだけ時給が発生しているのが許せないー!
でもその後の対応が満足のいくものでよかったね!だいぽーくん、かなり我が道を行っててウケた(≧m≦)ぷぷっ!構ってほしかったのに、いきなりちゃっかり昼食に気を奪われてるあたりがかなり好きよ(笑)
そして食欲旺盛でなにより~☆あのね、やっぱり普段から食べのいい子って、例え体調悪くしてもあまりぐったりしないみたいだよー!うちもすぐ風邪ひくけど、普段よく食うから熱あってもちょー元気だし。でも保育園児の中にいきなり見知らぬ子が紛れ込んで飯をせがんでいたら保母さんかなりビビるだろうねー(≧m≦)ぷぷっ! (2008.02.06 23:38:42)

良く耐えましたね。  
LOVE☆ママ  さん
私ならこんな惨事を経験し、最悪な対応をされたら即キレマス。←人間が出来ていないので・・・

それにしても大変なことにならなくてよかった。
無事で何よりです。

…同じ月齢のお子を持つ者には分かるのでしょうね。
その…食欲の凄さが・・・
今度対面させて一緒に食べさせたいです。
『どちらがより多く食べたでしょう!』選手権☆なんちって(爆) (2008.02.07 21:50:26)

Re:食べたい(02/05)  
もりもり111  さん
「「ゆずちゃ」」さん
>よく食べよく遊び、ぐんぐん大きくなあれ☆
>そんなに食べるのが好きなんだ~
>たのもしいね。
>もりもり食べている姿がみたーい!(とムービーをリクエストしてみたり)

ほんと楽しそうに食べてるよー!
食べてる最中に自分の持ち芸全部披露しながら食べるし(爆
とにかく食べてる最中もノリノリで動きが激しくて(*≧m≦*)ププッ

>最初の対応は・・・だったけど、その後は気持ちのいい対応でよかったね。

やっぱ現場の人が一番分かってくれるよねー。
「事件は会議室で起こってるんじゃない!現場で起こってるんだー!」だよねー←踊る大走査線(笑)
(2008.02.08 00:02:12)

Re:感じ悪かったけど・・・(02/05)  
もりもり111  さん
KEN-TANさん
>前回に引き続き、感じの悪い対応でむっとしちゃうよねー!
>だけど最終的に対応してくれた人はちゃんとした人でよかったね。
>そうそう!私も自分に関係なくてもひたすら電話で謝ってたよー(><)

ほんと社員の教育がなっていない会社は、たとえいい商品を売っててもダメだよねー!って今回は全然いい商品じゃないけどさ(苦笑)

>だいぽーくんはほんとに食べるのがすきなんだねー。
>もしかして、食べてるときスッゴイ幸せそうに食べてる?
>あ、うちもよく「アン、アン、アーン!」みたく言ってくれくれって
>アピールしてくるよ(笑)

ほんと楽しそうに食べてるよー!
食べてる最中に自分の持ち芸全部披露しながら食べるし(爆
とにかく食べてる最中もノリノリで動きが激しくて(*≧m≦*)ププッ
うちは食べさせられると怒る人だから、味噌汁だろうが何だろうが全部手づかみ!「あーん」は滅多にないのだ(/_;)

>だいぽーくん、失踪して給食の臭いにつられて園児たちの教室まで
>やってきちゃったのかしらね(*´艸`)

確かにあたしも「いいにおいがするなぁ(*^_^*)腹減ってきたぁ♪」と思ってんだけど、だいぽーはもっとだったのね(*≧m≦*)ププッ
欲望に正直な男です。(爆
(2008.02.08 00:07:06)

Re[1]:ハロゲンヒーターで床が焦げたの続編(02/05)  
もりもり111  さん
モバイルひろえさん
>ばかやろう!!!!!
>あ、冒頭から教育に良くない発言ごめんなさい~(爆)
ヾ(>▽<)oきゃはははっ!
いきなりバカヤロウって(爆

>でもー、でもー、その電話対応の人、接客とか絶対に向いてないタイプだね。こーゆうのって誰に教えられるもんでもなく感覚的に備わってなきゃいけないもんだと思うんだけど。ましてやリコール対象品回収専用ダイヤルでしょー!?電話かけてくる人のほとんどが被害者なんだからさーっ!

でしょー??専用ダイヤルでこの対応ってありえなーい!!ってカンジ。「あれっ?あたし一体どこに電話してるんだ??」って一瞬考えたもん(苦笑)
家に来てくれた営業マンに思わず「あの電話対応してる人は日雇いバイトかなんかですか?あんな対応したら火に油注ぐようなもんですよ!現場回ってる人たちがイヤな思いさせられるから絶対言ったほうがいいですよ!!」って言っちゃったよ。←おせっかいばばあ(笑)

>だいぽーくん、かなり我が道を行っててウケた(≧m≦)ぷぷっ!構ってほしかったのに、いきなりちゃっかり昼食に気を奪われてるあたりがかなり好きよ(笑)

最初来客で喜んでキャーキャー言いながら部屋を行ったり来たりしてたのに、いつしか「マンマ!マンマ!」って叫びながら歩いてた(爆

>あのね、やっぱり普段から食べのいい子って、例え体調悪くしてもあまりぐったりしないみたいだよー!

そうなんだー!!太りすぎを気にしてばかりいたけど、悪いことばかりではないんだねー♪
だからだいぽーは40度越えの熱出ようが遊びまくってるのかなー(*≧m≦*)ププッ

>でも保育園児の中にいきなり見知らぬ子が紛れ込んで飯をせがんでいたら保母さんかなりビビるだろうねー(≧m≦)ぷぷっ!

おそらく3歳くらいのクラスの中にちびっこいのがチョロチョロしてて思わず私も笑ってしまったよ(〃^∇^)o_彡☆あははははっ
(2008.02.08 00:17:15)

Re:良く耐えましたね。(02/05)  
もりもり111  さん
LOVE☆ママさん
>私ならこんな惨事を経験し、最悪な対応をされたら即キレマス。←人間が出来ていないので・・・

あたしも心の中ではソッコーキレてたよー!!(爆
でも昔自分がソレ系の電話が紛れ込む職場にいただけに「あまり大げさに騒がないであげよう」って思ってたから、なんとか「あんた何様?」って言葉を飲み込んだよ(苦笑)

>それにしても大変なことにならなくてよかった。
>無事で何よりです。

ほんと不幸中の幸い。
意外と運いいのよ、私(笑)

>…同じ月齢のお子を持つ者には分かるのでしょうね。
>その…食欲の凄さが・・・
>今度対面させて一緒に食べさせたいです。
>『どちらがより多く食べたでしょう!』選手権☆なんちって(爆)

昨日は煮魚半分こ♪しようとしたら、全部食べられちゃって、今日はコロッケ半分こしようとしたらまた容赦なく全部食べられました。
母親虐待だ(T▽T)アハハ!

(2008.02.08 00:22:33)

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