2012年04月02日
テーマ： 日記(2802)
カテゴリ： 日記
大好きな友人いづみんが、
mixi日記に【かなまら祭】の記事を載せていた
わし、川崎大師であんな祭があること、
知らんかったよ！
川崎市民だったのに(ﾟДﾟ)
みなさん是非、
画像検索で【かなまら祭】やってみてください
職場でやったら、
りえさん大はしゃぎだったよ♪
お客様満足度
-----
１：不満
２：普通
３：満足
４：喜び
５：感動
よくある満足度チェックです
さて、
お客様に【満足】という評価を頂いたとき、
ついつい「これから、ずーっと来てくれる！」って思いがちですよね
リピートする率ってご存知ですか？
なんと
なんと
１７％
しかないんです
【感動】と評価してリピートする率は？
なんと
なんと
５６％なんです！
満足してもらったからいいって訳ではないんですね
ビジネスで考えても
そうなんですが、
初めて出逢った人から
「また逢いたいな！」
って思って貰えるリピート率はどうでしょうか？
さしずめ
「自分の魅力・リピート率」ですかね
今日からはぜひ
人との接し方を考えてみませんか？
-----
（メルマガより抜粋）
何年か前にホテルのフロントの仕事を
してみたいなあと考えていたことがあるんだけれど、
最近また、その気持ちが芽生えて来た
昔は、電話対応も大嫌いだし、
多くの人と接する仕事も大嫌いだったのに、
なんだろうこの変わりよう(笑)
【人と人】の仕事は、
イレギュラーがたくさんある
それを楽しめるようになってきたのかな
話は変わって２週間くらい前に
おやじから電話が来たんだ
「帰って来る予定あるか？」の質問に、
「静岡からだとなかなか帰りにくいね」と返した
帰ろうと思えば帰れるのに
おやじは「そうか」と少し寂しそうな声を出した
やっぱりなあ、
秋田に居るか、
秋田にすぐ帰れる距離には居たいな
とりあえず！
神奈川の家を撤退したら秋田に帰省しようっと(´ｰ ｀)
できるだけそばにいて
あげることです
（谷川俊太郎）
かおちゃんと毎日書いている
【ありがとうのーと】の表紙が完成♪
mixi日記に【かなまら祭】の記事を載せていた
わし、川崎大師であんな祭があること、
知らんかったよ！
川崎市民だったのに(ﾟДﾟ)
みなさん是非、
画像検索で【かなまら祭】やってみてください
職場でやったら、
りえさん大はしゃぎだったよ♪
お客様満足度
-----
１：不満
２：普通
３：満足
４：喜び
５：感動
よくある満足度チェックです
さて、
お客様に【満足】という評価を頂いたとき、
ついつい「これから、ずーっと来てくれる！」って思いがちですよね
リピートする率ってご存知ですか？
なんと
なんと
１７％
しかないんです
【感動】と評価してリピートする率は？
なんと
なんと
５６％なんです！
満足してもらったからいいって訳ではないんですね
ビジネスで考えても
そうなんですが、
初めて出逢った人から
「また逢いたいな！」
って思って貰えるリピート率はどうでしょうか？
さしずめ
「自分の魅力・リピート率」ですかね
今日からはぜひ
人との接し方を考えてみませんか？
-----
（メルマガより抜粋）
何年か前にホテルのフロントの仕事を
してみたいなあと考えていたことがあるんだけれど、
最近また、その気持ちが芽生えて来た
昔は、電話対応も大嫌いだし、
多くの人と接する仕事も大嫌いだったのに、
なんだろうこの変わりよう(笑)
【人と人】の仕事は、
イレギュラーがたくさんある
それを楽しめるようになってきたのかな
話は変わって２週間くらい前に
おやじから電話が来たんだ
「帰って来る予定あるか？」の質問に、
「静岡からだとなかなか帰りにくいね」と返した
帰ろうと思えば帰れるのに
おやじは「そうか」と少し寂しそうな声を出した
やっぱりなあ、
秋田に居るか、
秋田にすぐ帰れる距離には居たいな
とりあえず！
神奈川の家を撤退したら秋田に帰省しようっと(´ｰ ｀)
できるだけそばにいて
あげることです
（谷川俊太郎）
かおちゃんと毎日書いている
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2012年04月02日 16時46分57秒
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