October 10, 2006
カテゴリ： ANAマイル
10月6日（金）夕方の千歳空港でのお話です。
（・・・・更新遅れています）
20：35分の札幌→羽田の便で
帰ってくる予定でしたが、
羽田空港付近が強風のため着陸できないとのことで
出発が23時以降または欠航とのことでした。
モバイルでの情報、館内アナウンス、表示ともに不備があり
手荷物検査まではなにも気付かず進み、
不手際を責めるお客さんのお怒りの言葉に
カウンターの職員さんがうなだれている状態でした。
でも・・。
強風で飛行機が飛ばないのはもちろん、アナウンス等に不備が
あったことも「カウンターの職員さん」の責任ではありません。
遅延の怒りをそこでぶつけても仕方がないでしょう。
電車の遅延の際も同じような気持ちになります。
私は金曜の帰宅をあきらめ、翌日便に変更していただきました。
できるだけ穏やかに変更手続きのお願いをしたのですが
いつも笑顔で対応してくれる「カウンターの職員さん」が
意気消沈な対応だったことがとても残念でした。
（・・・・更新遅れています）
20：35分の札幌→羽田の便で
帰ってくる予定でしたが、
羽田空港付近が強風のため着陸できないとのことで
出発が23時以降または欠航とのことでした。
モバイルでの情報、館内アナウンス、表示ともに不備があり
手荷物検査まではなにも気付かず進み、
不手際を責めるお客さんのお怒りの言葉に
カウンターの職員さんがうなだれている状態でした。
でも・・。
強風で飛行機が飛ばないのはもちろん、アナウンス等に不備が
あったことも「カウンターの職員さん」の責任ではありません。
遅延の怒りをそこでぶつけても仕方がないでしょう。
電車の遅延の際も同じような気持ちになります。
私は金曜の帰宅をあきらめ、翌日便に変更していただきました。
できるだけ穏やかに変更手続きのお願いをしたのですが
いつも笑顔で対応してくれる「カウンターの職員さん」が
意気消沈な対応だったことがとても残念でした。
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