電話で失敗！

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2005.05.31

カテゴリ：旧カテ

あるお客様の事務員の方から電話があり、設備増設に関して問い合わせが。
電気工事担当の人と変わって下さいと御願いし、話したのですがなんとなく要領を得ない。
Ｍ電気工事店が施工を担当していたはずなので、その協力業者さんかな？と思い

私　「すみません、お名前をいただけますでしょうか？」
相手「え？なんで？」
私　「念のために御願いします。」
相手「○○だけど？」

うわああああああっ
社長ではありませんか…

きちんと丁寧に話していたはずなので、勘違いしていた以外に失礼は無かったはず…
と思いましたが、そのままにしておくのも気持ち悪いです。

他の予定を繰り延べして、事業場へ直行し社長にあって失礼をお詫びしました。
普段は無愛想な社長なのですが、何故か笑顔で対応していただき、一安心でした。

電話の応対は相手が見えない分、失敗事例も多いと認識していたのですが、久々に
冷や汗かいてしまいました。

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