2006.06.07
テーマ： スペシャリストという生き方(12)
カテゴリ： 旧カテ
「安かろう悪かろう」とか「コスト至上主義」といった事を耳にします。
メンテナンスに係わるものとしては、その報酬についてコストダウンする
ことはあっても、提供する技術及び対応においては「割引き」するのは
許されないことと考えます。
でも、結構フツーにそう考える人が多いようですね。
料金安いから、技術も手抜きして仕方ないって。
手抜きをしないとやっていけない料金設定、これ自体が詐欺というか
言い訳です。
やるとなったら、一生懸命やる。
それしかないと思います、本当の信頼を得る方法って。
当たり前のことですが、大切にしていきたいものですね。
メンテナンスに係わるものとしては、その報酬についてコストダウンする
ことはあっても、提供する技術及び対応においては「割引き」するのは
許されないことと考えます。
でも、結構フツーにそう考える人が多いようですね。
料金安いから、技術も手抜きして仕方ないって。
手抜きをしないとやっていけない料金設定、これ自体が詐欺というか
言い訳です。
やるとなったら、一生懸命やる。
それしかないと思います、本当の信頼を得る方法って。
当たり前のことですが、大切にしていきたいものですね。
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Re:技術○割引き！(06/07)
きゅべ9544
さん
確かに、そうですね。
技術の割引って無いですよね。
友達価格でやる事があっても、それは安い分手を抜く
のであれば、やらない方がいいですね。
「安い分、これはしません。」って所はともかく…。 (2006.06.08 23:43:45)
技術の割引って無いですよね。
友達価格でやる事があっても、それは安い分手を抜く
のであれば、やらない方がいいですね。
「安い分、これはしません。」って所はともかく…。 (2006.06.08 23:43:45)
Re[1]:技術○割引き！(06/07)
園川＠電気管理技術者
さん
こんばんは。
ぱぱもこな
さん
そうですね。
現在フリーで仕事をしていますので、必ずぶつかる問題です。
お客さんとの信頼関係は、自分自身の腕と誠意でしか築けませんよね。
『安くしてやっている。』と思っていたら、手抜きも許されると勘違いしがちですね。
お客さんの大事な物に手を入れるので、責任をもって、適正価格で仕事をする。
私もこれを大事にしていきたいです。
(2006.06.09 01:28:52)
現在フリーで仕事をしていますので、必ずぶつかる問題です。
お客さんとの信頼関係は、自分自身の腕と誠意でしか築けませんよね。
『安くしてやっている。』と思っていたら、手抜きも許されると勘違いしがちですね。
お客さんの大事な物に手を入れるので、責任をもって、適正価格で仕事をする。
私もこれを大事にしていきたいです。
(2006.06.09 01:28:52)
Re:技術○割引き！(06/07)
まさひろお父さん
さん
まさひろお父さんと申します。今回の事例について情報が集まりつつあるようですが、不思議なところは「公共事業に強い」という点だと思います。件のエレベーター製造会社は公開入札だと圧倒的な価格競争力があったと言われてます。
しかし、如何に価格競争力があっても購入時に提示する機能仕様書なり、購入仕様書の技術的な基準を満足しなければ受取の拒否、或いは修補依頼を出すことになると思います。また、今回のエレベータのような状態では「瑕疵担保責任」も発生すると思うので、保守専門会社だけではなく、製造メーカーとしての責任は免れないと思います。シンドラーエレベータ社の誠実な対応を望みます。 (2006.06.09 02:00:11)
しかし、如何に価格競争力があっても購入時に提示する機能仕様書なり、購入仕様書の技術的な基準を満足しなければ受取の拒否、或いは修補依頼を出すことになると思います。また、今回のエレベータのような状態では「瑕疵担保責任」も発生すると思うので、保守専門会社だけではなく、製造メーカーとしての責任は免れないと思います。シンドラーエレベータ社の誠実な対応を望みます。 (2006.06.09 02:00:11)
Re:こんばんは。(06/07)
園川＠電気管理技術者
さん
Re[1]:技術○割引き！(06/07)
園川＠電気管理技術者
さん
まさひろお父さんさん
正直、公共入札は１円でも安いほうにいってしまいます。
また手に負えないと感じたら、高い見積もりを出して翌年にでも離脱する
ことが容易です。
一番大切なところと思いますが…
本当に大切なものを見極めることが出来る人が少なくなってきているので
しょうね。
(2006.06.10 00:59:58)
正直、公共入札は１円でも安いほうにいってしまいます。
また手に負えないと感じたら、高い見積もりを出して翌年にでも離脱する
ことが容易です。
一番大切なところと思いますが…
本当に大切なものを見極めることが出来る人が少なくなってきているので
しょうね。
(2006.06.10 00:59:58)
Re:技術○割引き！
メーカーのサービスエンジニア さん
設備を不良と報告して喜ぶお客様はいないでしょうし、点検や修理のコストは抑えたいというのはお客様（経営陣）にとっては当然の心理だと思います。ゆえに業者にもコスト面でプレッシャーをかける方もおられるのが実情です。実際、「おたくは高いから○○社（某安かろう悪かろうの業者）に替えるぞ」などというお客様もいるようですし。
しかし、それに迎合し安かろう悪かろうの仕事をするのと、しっかり異常を報告し修理を促すのと、どちらが本当にお客様の事を考えてるかは一目瞭然ですよね。
安かろう悪かろうの業者は真にお客様のことは考えていないということだと思います。
正直、現場で作業している技術者で「ここのお客様は事なかれ主義で不良って報告するとなにかとうるさいから、過小評価して報告したい」というような悪魔のささやきがふっと聞こえたことがないという方はまず少ないと思います。恥ずかしながら僕自身も聞こえた経験がありますので・・・ さすがに実行したことはありませんが！
現場ですぐに出来るような簡易な修理を除き、修理や交換には別途料金がかかりますので最終的な“やる、やらない”はお客様の判断になります。
しかし、お客様にとって修理する必要性を十分ご説明し修理を促すことで、修理していただければお客様の為にも自分たちのためにもなる。残念ながらお客様が修理をされなかった場合でも、万一、事故発生の際の責任はの区分は明確になる。ということだと思います。
(2006.06.10 16:00:18)
しかし、それに迎合し安かろう悪かろうの仕事をするのと、しっかり異常を報告し修理を促すのと、どちらが本当にお客様の事を考えてるかは一目瞭然ですよね。
安かろう悪かろうの業者は真にお客様のことは考えていないということだと思います。
正直、現場で作業している技術者で「ここのお客様は事なかれ主義で不良って報告するとなにかとうるさいから、過小評価して報告したい」というような悪魔のささやきがふっと聞こえたことがないという方はまず少ないと思います。恥ずかしながら僕自身も聞こえた経験がありますので・・・ さすがに実行したことはありませんが！
現場ですぐに出来るような簡易な修理を除き、修理や交換には別途料金がかかりますので最終的な“やる、やらない”はお客様の判断になります。
しかし、お客様にとって修理する必要性を十分ご説明し修理を促すことで、修理していただければお客様の為にも自分たちのためにもなる。残念ながらお客様が修理をされなかった場合でも、万一、事故発生の際の責任はの区分は明確になる。ということだと思います。
(2006.06.10 16:00:18)
Re[1]:技術○割引き！(06/07)
園川＠電気管理技術者
さん
メーカーのサービスエンジニアさん
＞「ここのお客様は事なかれ主義で不良って報告するとなにかとうるさいから、過小評価して報告したい」
まさしく悪魔のささやきです。
＞現場ですぐに出来るような簡易な修理を除き、修理や交換には別途料金がかかりますので最終的な“やる、やらない”はお客様の判断になります。
きちんと説明が出来て、最終的には「信頼」を得られるよう頑張りたいものですね。
ありがとうございます。
(2006.06.10 22:42:18)
＞「ここのお客様は事なかれ主義で不良って報告するとなにかとうるさいから、過小評価して報告したい」
まさしく悪魔のささやきです。
＞現場ですぐに出来るような簡易な修理を除き、修理や交換には別途料金がかかりますので最終的な“やる、やらない”はお客様の判断になります。
きちんと説明が出来て、最終的には「信頼」を得られるよう頑張りたいものですね。
ありがとうございます。
(2006.06.10 22:42:18)
Re:技術○割引き！(06/07)
瓦割り
さん
期待する技術以上の技術で仕事をしてくれる人はかっこいいですよね。
時間単価で請求金額を計算すると、年々密度が濃くなっているのを感じます。
それを感じたとき、誰よりも自分がちょっと嬉しいですよね。
先日、男子トイレの詰まりを直して、小便器をぴっかぴかにして、最小限の金額で請求したらすごく喜ばれました。
こういうことの積み重ねが、お得意さまとの繋がりを強めるんでしょうね。
もっと素早く修理して、
タ イ ム ロ ス に な ら な い う ち に
トイレを「頬ずり可能レベル」に掃除できるほど手際が良くなりたいものです。 (2006.06.10 23:16:53)
時間単価で請求金額を計算すると、年々密度が濃くなっているのを感じます。
それを感じたとき、誰よりも自分がちょっと嬉しいですよね。
先日、男子トイレの詰まりを直して、小便器をぴっかぴかにして、最小限の金額で請求したらすごく喜ばれました。
こういうことの積み重ねが、お得意さまとの繋がりを強めるんでしょうね。
もっと素早く修理して、
タ イ ム ロ ス に な ら な い う ち に
トイレを「頬ずり可能レベル」に掃除できるほど手際が良くなりたいものです。 (2006.06.10 23:16:53)
Re[1]:技術○割引き！(06/07)
園川＠電気管理技術者
さん
瓦割りさん
そこに喜びが見いだせるか？が、仕事や人生が楽しくあるかどうかの
分かれ目のような気がしますよね。
私も「頬ずり可能レベル」目指して頑張ります！ (2006.06.11 00:58:31)
そこに喜びが見いだせるか？が、仕事や人生が楽しくあるかどうかの
分かれ目のような気がしますよね。
私も「頬ずり可能レベル」目指して頑張ります！ (2006.06.11 00:58:31)
Re[2]:技術○割引き！(06/07)
メーカーのサービスエンジニア さん
本当にそのとおりですね。
ただ、園川＠電気管理技術者さんも仰るとおり、「公共入札の場合１円でも安いほうにいってしまう」という実情。
また民需でも技術屋さん（主任技術者等）とは信頼関係を結べても、なかなか財布を握っているオーナーさんとお会いするチャンスも少なく、やはり安かろう悪かろう業者がはびこるのが実情です。
場合によっては、技術屋さんが嘱託であったりビルメンテナンス会社への外部受託と言う例も多いので「オーナーさんに物申す」って訳にいかない実情のようです。
本来、法的解釈からしたらそんな主任技術者じゃダメダメなんでしょうけれど・・・
園川＠電気管理技術者さんの仰るとおり「手抜きをしないとやっていけない料金設定、これ自体が詐欺というか言い訳」以外の何者でもないと僕も思います。
もちろん今回の事故がこの言い訳で通る訳もありませんが！
やっと最近、最低落札価格（例えば入札予定価格の７０％とか）を決めて、それ以下の場合は適正に仕事ができないものと考える自治体も出てきたようです。民需においても理解力のあるオーナーさんは業者の持っているスキルまで勘案し、マネジメントされるようですが、まだまだ少ないですね・・・
社会的にも安かろう悪かろう業者がはびこらない環境づくり、つまりぱぱもこなさんが仰ってる「お客さんの大事な物に手を入れるので、責任をもって、適正価格で仕事」ができる環境が求められるのかもしれませんね。 (2006.06.11 16:04:16)
ただ、園川＠電気管理技術者さんも仰るとおり、「公共入札の場合１円でも安いほうにいってしまう」という実情。
また民需でも技術屋さん（主任技術者等）とは信頼関係を結べても、なかなか財布を握っているオーナーさんとお会いするチャンスも少なく、やはり安かろう悪かろう業者がはびこるのが実情です。
場合によっては、技術屋さんが嘱託であったりビルメンテナンス会社への外部受託と言う例も多いので「オーナーさんに物申す」って訳にいかない実情のようです。
本来、法的解釈からしたらそんな主任技術者じゃダメダメなんでしょうけれど・・・
園川＠電気管理技術者さんの仰るとおり「手抜きをしないとやっていけない料金設定、これ自体が詐欺というか言い訳」以外の何者でもないと僕も思います。
もちろん今回の事故がこの言い訳で通る訳もありませんが！
やっと最近、最低落札価格（例えば入札予定価格の７０％とか）を決めて、それ以下の場合は適正に仕事ができないものと考える自治体も出てきたようです。民需においても理解力のあるオーナーさんは業者の持っているスキルまで勘案し、マネジメントされるようですが、まだまだ少ないですね・・・
社会的にも安かろう悪かろう業者がはびこらない環境づくり、つまりぱぱもこなさんが仰ってる「お客さんの大事な物に手を入れるので、責任をもって、適正価格で仕事」ができる環境が求められるのかもしれませんね。 (2006.06.11 16:04:16)
Re[3]:技術○割引き！(06/07)
園川＠電気管理技術者
さん
メーカーのサービスエンジニアさん
責任感のある人物を見抜けるかどうか？が、これから大切なスキルになると
思いますよね。
なんとなく…じゃなくって、選ばれる技術者であるよう頑張りたいものです。
(2006.06.13 00:17:08)
責任感のある人物を見抜けるかどうか？が、これから大切なスキルになると
思いますよね。
なんとなく…じゃなくって、選ばれる技術者であるよう頑張りたいものです。
(2006.06.13 00:17:08)
【毎日開催】
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園川＠電気管理技術者
電気で電機な日々。 山口県下関市の電気管理技術者です！
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【武侠商人】が世界…
楽天用評価さん
大切な人を守るため… たなもと＠盛和塾さん
後藤芳徳ブログ 大量… 大量行動（マッシブアクション）さん
蘇る金狼さん
エンジニアがビジネ… まるるちゃんさん
安定した高収益を生… 田舎のゲリラマーケッターさん
愛子のマーケティン… マーケティングデザイナー 愛子さん
ヤラレル前に手を打… ガラスのおまわりさんさん
夫婦でやっている小… やどろく２１さん
ビルメンひろ 気ま… ビルメンひろさん
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