混ぜるなキケン!

　行き着けの模型店で。

　店員（主任）が、ある客を注意していた。彼が、塗料（ビンタイプ）を開封していたからである。

　客は、「以前、買って帰った物が、固まっていた」から、開封して確認していたのだ、と言う。

　主任は、「交換に応じますので、その場合はお持ち下さい」と説明していた。

　客は、「品質を確認して売ってくれ」と言っていた。

　主任は「全品は確認できませんので」と答えていた。

　僕のように「ショップまで徒歩３分」と言う客ならともかく、「片道数時間」と言う客なら、交換（返品）も面倒だろう。

　しかしながら、このタイプのトラブル（品質の劣化）は、すべての商品に当てはまるものであり、「完璧な販売体制」と言うものは不可能である。

　従って、主任の主張が正論となる。

 客のやり方は、逆効果（悪循環）なのだが…本人は気がついていないのだろう。

　こう言う「店頭での開封」を防ぐには、（ガンダムマーカーのように）ラッピングしておくしかないのだが…価格が高騰するのでムリだと思う。

　いずれにしろ、まともなクレームを入れられず、姑息な手段を使うような人には、買い物はして欲しくない。

http://plaza.rakuten.co.jp/wakubuku/diary/200705180004/