混ぜるなキケン!

日本郵便の北村憲雄会長・ＣＥＯに聞く＜2/1 11:26＞ http://www.news24.jp/102359.html

「　めでたく１００回目を迎えた『まーけっとＮａｖｉ』「江上剛の汐留リーダーズＥＹＥ」。１日のゲストは、去年１０月に民営化した「日本郵便」北村憲雄会長・ＣＥＯ（＝最高経営責任者）。

　「トヨタ自動車」出身の北村会長は、「イタリアトヨタ」時代にトヨタ車の販売を１０年で何と１０倍にした。その手腕を買われ、郵便事業の未来を託された北村会長。

　若者の手紙・はがき離れをどうくい止めるのか。全国津々浦々に配達するというユニバーサルサービスの維持と、安定収益とのバランスは？国際物流への参入は？課題の多い郵便事業を「トヨタウエー」がどう変えていくのか。作家・江上剛氏が迫った。（動画配信のみ）」

↑ オンエア見ました。

　「 自由に意見の交換が出来るような組織にしたい 」と、おっしゃってましたが。

利用者の声も聞いて頂きたい ものですな。

　とりあえず、「 クレーム処理は、分割した会社に任せる 」と言う方式は、改められては いかが？

　それとも、↑はトヨタ方式？