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 久しぶりにヤられましたよ…日本郵便に。

 16日(日)の17時30分頃、投票を済ませて帰宅。11時台に配達が有った、と不在票で知る。当日の選択肢は「20時~21時」しか残っていなかったが、「指定なし」で指定(電話から、自動受付で)。

 …来やしねぇ。

 翌日、12時前に電話でクレームを入れる。Nと言う女性が対応し、ひとまず再配達の時間指定と、「折り返し連絡」との約束を得る。

 折り返しの電話によると、「再配達の指定に、配達員が気が付いていなかった」との事。

 (その後、再配達の折りに本人が言うには、「気が付いた時は遅かった」であった。具体的な時間は言わず仕舞い)

 納得できないものの、理解はしたので、「じゃあ、今後は自動受付じゃなく、本人に電話した方が良いんですね?」と念を押すと、「それよりも、自動受付か こちらに電話を」と言う返答。

 …いや、ちょっと待て。それじゃ、何の解決にも成らないだろ。同じミスが再発しない、と、なぜ断言できるのだ?

 (ちなみに、この秋or冬に佐川急便の営業所に、再配達依頼で電話した際は、「急ぐのでしたら、配達員に電話して貰うと、時間が融通されるかもしれません」と言う主旨の案内を貰い、その指示通りにした事が有る)



 N女史に「同じミスが起こったら、どうしますか?」と尋ねたところ、結局、「担当から折り返し」となった。

 S氏(男性)から電話が有り、「本部でチェックを入れ、(再配達の)指示漏れが有れば、配達員に電話する」と説明された。「それが出来る余剰人員が居るんですか?」と尋ねたところ、「正直、難しいです」と言うような回答を頂く。

 納得も理解も出来ないのだが、それ以上は粘っても仕方が無いので、過去の一連の不始末を淡々と述べるに留めた。

 (とは言え…「保険の勧誘は組織が違いますので、直接は受けかねます。そちらの方に報告は入れておきます」と言われた)

 この時も言ったのだが、他の配達業者(クロネコヤマト、佐川急便)に比べ、日本郵政の配達員はレベルが低い。

 具体的には、自らの社名を名乗らない事。ヤマト、佐川ともに「××さーん。●●(自社名)です」と玄関で呼びかけるが、日本郵政は「××さーん」のみ(後日、22日の配達でも同様)。この辺は、「保険の勧誘に来た人員の応対が悪い」と言うクレームと重なるのだが…。こう言うのって「対岸の火事」でしたっけ? それとも他山の石?

 (ちなみに「保険の件」とは、私が出て対応しているのに、「奥さん、いらっしゃいますか?」と切り出した事。「いません」と応えると、「お出かけですか?」と来やがった。オレじゃ話にならん、と思ったのか? 童顔でもない40過ぎのオッサンで、しかも身長178cm、「子供(未成年)と勘違いした」と言う言い訳は成立しないのだが)

 で、まぁ、仕方が無いので「対応を文書化して配達してくれ」と言って会話を終わらせた(当日、ポストに入ってた)。

 ↑の件は、17日(月)の話で、「代引きでは無い配達」だった。22日(土)、代引きで時間指定の配達が有ったのだが(21日に発送案内は来ていたが、23日以降の配達になる、と思っていた)、事前の電話こそ有ったものの、留守電にはメッセージを入れてなかった(佐川・ヤマトとも、95%以上の確率で入れてくる)。

 結局、この日も再配達になったのだが、この時も名乗らず(18時以降しか指定できず、外は暗くなっていた)。どうやら「保険の応対うんぬん」は、完全に眼中(脳裏)に無いらしい。

 (もっとも、本人に言った訳では無く、S氏に言った訳で、S氏が周知させていない事も考えられる)



 …しかし、今月から使っている所(正確には、新規では無く、取引再開)が日本郵政オンリーと言う…アーム・ジョウ!(←後藤寿庵の漫画風に)。

【蛇足】

 日本郵政の配達員の士気の低さ(レベルの低さ)は、賃金が他より安いせいだろう(無闇に高いだけ、と言うのは給料泥棒だが)。上の人間は、少し、いや、かなり給料を減らして、下に分配すべきだろう。そうなれば、やる気も少しは出てくるのは無かろうか?

 (「配達エリアが他より広い」と言うケースも有りうる。確か、そんな業者が有る事を、バイク屋から聞かされたが…あれはペリカンだっけか? 日本郵政と悪魔合体、もといフュージョンした)

【追記】



 何度目かの後で「お届け物です」と言っただけ(日曜の午後の昼寝も許されないのか?)。制服じゃないし、下請けもしくは孫受けだな(ゲンナリ)。

 だから、前もココは取引しなくなったんだよなぁ…。





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Last updated  2012.12.23 16:16:52
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