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2007年08月05日
テーマ： 楽天様にもの申す。(593)
カテゴリ： ショッピング
なんだかあちこちで不満の声をみかけますが、
システム障害が出てから一段とその声が増えましたね。
私も今回は被害者に……
ちょっとひどすぎるので日記に書いちゃおうかな。
1日に注文した本は本日届きました。
昨日の日記に書いたように、
一番楽しみにしていた本だけがキャンセルにされて…(-。-;)
本の状態等は問題なく、そこまでは納得のいく買い物でした。
4日の0時頃注文した本は旦那や"ひよちゃん"の本を含む、計17冊。
商品についてのご案内 [在庫なし/取り寄せ中]と。
注文した本はすべて在庫ありで1～3日以内に出荷予定でした。
が、内容を見てびっくり。
17冊のうち1冊が在庫なしでキャンセル。
他16冊がメーカーお取り寄せだと言うのです。
数冊ならわかります。でも全冊お取り寄せってなんですか！？
在庫管理がひどすぎませんか？
あの在庫表示はなんの意味があるの？目安にもならないってことですよねぇ。
それから疑問も……、
16冊の中にはキャンセルされた1冊のシリーズ物が3冊含まれています。
他3冊はメーカーに取寄せ出来るのに、
なぜ一緒に取寄せしない？？？
システムトラブルで注文処理や発送手続きが大変で、
在庫あるけど、取寄せってことで時間かせぎしちゃえって感じもしますが、
どうでしょう？
もしそうだとしたら、きちんと事情があり発送が遅れるとか言ってくれた方がマシですよね。
改善したらいいのに………。
子供が小さいので書店でたくさん本買うと重いし、
暑い中、子供連れて出ること自体しんどいし…、
わりと早く届くことも利用してた理由の１つだったけど、
こんな対応悪い書店は、楽天ブックスが初めてですよ。
注文後、一週間くらいして外出した時に、
書店で注文した本を見かけると、なんとも言えない気持ちになります。
本当だったら、もうこの本を手にしてるはずなのに…とか、
注文しちゃってるから、今これを買うわけにいかないもどかしさとか…。
（こちらからキャンセルしたことないですが、
聞いた話だとキャンセルに対する対応も遅くて、
キャンセルメールしたのに発送メールが届くこともあるらしいですね）
ゴールデンウィーク前の注文でも、かなり待たされて腹が立ちましたが、
（4月中旬頃注文したのに、結局連休明けに発送されました）
きちんと早い対応で届けてくれたこともあったので、
今回も再注文しましたが、
今後は他を利用しようと思ってます。
システム障害が出てから一段とその声が増えましたね。
私も今回は被害者に……
ちょっとひどすぎるので日記に書いちゃおうかな。
1日に注文した本は本日届きました。
昨日の日記に書いたように、
一番楽しみにしていた本だけがキャンセルにされて…(-。-;)
本の状態等は問題なく、そこまでは納得のいく買い物でした。
4日の0時頃注文した本は旦那や"ひよちゃん"の本を含む、計17冊。
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が、内容を見てびっくり。
17冊のうち1冊が在庫なしでキャンセル。
他16冊がメーカーお取り寄せだと言うのです。
数冊ならわかります。でも全冊お取り寄せってなんですか！？
在庫管理がひどすぎませんか？
あの在庫表示はなんの意味があるの？目安にもならないってことですよねぇ。
それから疑問も……、
16冊の中にはキャンセルされた1冊のシリーズ物が3冊含まれています。
他3冊はメーカーに取寄せ出来るのに、
なぜ一緒に取寄せしない？？？
システムトラブルで注文処理や発送手続きが大変で、
在庫あるけど、取寄せってことで時間かせぎしちゃえって感じもしますが、
どうでしょう？
もしそうだとしたら、きちんと事情があり発送が遅れるとか言ってくれた方がマシですよね。
改善したらいいのに………。
子供が小さいので書店でたくさん本買うと重いし、
暑い中、子供連れて出ること自体しんどいし…、
わりと早く届くことも利用してた理由の１つだったけど、
こんな対応悪い書店は、楽天ブックスが初めてですよ。
注文後、一週間くらいして外出した時に、
書店で注文した本を見かけると、なんとも言えない気持ちになります。
本当だったら、もうこの本を手にしてるはずなのに…とか、
注文しちゃってるから、今これを買うわけにいかないもどかしさとか…。
（こちらからキャンセルしたことないですが、
聞いた話だとキャンセルに対する対応も遅くて、
キャンセルメールしたのに発送メールが届くこともあるらしいですね）
ゴールデンウィーク前の注文でも、かなり待たされて腹が立ちましたが、
（4月中旬頃注文したのに、結局連休明けに発送されました）
きちんと早い対応で届けてくれたこともあったので、
今回も再注文しましたが、
今後は他を利用しようと思ってます。
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