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2018.07.13

事故対応満足度調査

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事故対応の満足度ナンバーワンはソニー損保になりました。
ソニーは通販の会社なので、代理店を通してというのは
ないと思いますが、そうなりますと・・・・・
代理店制度がある保険会社が負けるとは、代理店が悪いのか？
それとも代理店と事故の担当者がうまくかみ合わないのか
不思議です。

３５年ほど、損害保険の代理店をしてますが１００％賠償の時は
難しくなることは少なく、過剰な要求がなければ大丈夫です。
過失割合が出る場合は事故状況の説明が双方合っていれば

ありました。
そういうときこそ、普段から接している代理店が話しを聞き
保険会社に説明すべきだと思い、欠かさないようにしてきました。

あとは長く代理店をしてきた人は、昔は存在しなかった通販の会社を
快く？思うことが少ないのでは・・・
（このことは個人の意見としてです）

保険会社の統廃合もあり、いくつか保険会社を変更してきましたが
まずは代理店と保険会社の代理店営業担当者とのコミュニケーションですね。
それがうまくいってれば、査定担当（事故の担当のことです）とも
うまくいきます。

事故は起きないに越したことはないですが。