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どらちゃん3883
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自
業
自
得
業
自
得
2005.07.02
カテゴリ： on business
いきなり少し控えめに吼えてみました。
珍しく。
（しかも穴埋めの日記アップ）
ある海外の半導体メーカーのLSIを使いたいと思い仕様書を読んでいたのだけれど、知りたいことがよく分かりませんでした。
こういうときにはメーカーの「技術サポート」が頼り。
幸い、多くのメーカーでホームページからの問い合わせができるようになっています。
早速問い合わせメール発射！
しばらくして返答メールが届きました。
資料を見れば分かることに毛が生えた程度の回答。
だもんで、
「重ねてご確認いたしますが、電源電圧だけではなく、
抵抗部分にも印加電圧の制限がある（VCC－VSS相当）
との理解でよろしいでしょうか。」
と確認のメールを出してみました。すると。。。
「困りましたね。」
はぁ？
返答メールの出だしが「困りましたね。」？
続けて、
「前回お答えしましたのは別に電源電圧についてご説明したのではなく、
絶対最大定格の項目の一つの「Maximum Continuous Current into H, L, andW」です。」
「別に」も文章としておかしいでしょう。
しかも「Maximum Continuous Current into H, L, andW」は電流の話で、僕が確認したい電圧とは違う項目なんです。
それくらいの英語が読めないのか？ほとんど業界用語なのに。
ましてや、
「当然のことながらVｄｄ+0.3V以上は加えられません。
また出たよ。
「当然のことながら」と。
その記述について分かりにくいから問い合わせていたんですけれどね。
あまりに文章の書き方が良くないですよね。
仕事上のメールですよ。
しかもユーザーに対してサポートする部署です。
これはいかんでしょう。
それに対して返信しました。
自分の確認したかった内容が分かりましたということを書いて、ついでに、
「蛇足ながら、CMOSデバイスでもVDDに依存しない制御電圧印加に対応したもの、
同じく正負電源デバイスを制御できるもの、色々とございます。
当然ながらというご回答は適切ではありません。」
と一言書いて、お礼の返信をしておきました。
普通ならこれで終わりでしょう。
僕は知りたいことの確認が取れたのですから。
するとまた返信が。。。
「CMOSデバイスでもVDDに依存しない制御電圧印加に対応したもの、同じく正負電源
デバイスを制御できるもの、色々とございます。」は知っておりますが
（******がその例です!!)、
CMOSの一般論でこのICにも当てはまると言うことで説明しました。
適切でないとは思いません。」
（******がその例です!!)って、「!!」は要らんやろ。（******は伏字にしました。製品名が入っていたのでね。）
一言書いた僕にも原因がありますが、相手もなんだかムキになっているように取れました。
それに自分で書いているように、いろんなタイプのデバイスがあるのです。
ましてや今回は特定品種についての質問なのです。
「一般論」を持ち出して「当然ながら」では説明にならないでしょう。
「このデバイスがどうであるのか？」を確認したかったのですから。
普通に、「一般のCMOSデバイスと同じように、～～～～という制限がございます。」でいいじゃないですか。
鬱陶しいので、下記の返信をしました。
「当方といたしましては、御社製品の使い方について不明な点が明確になればそれで目的は達せられます。
ご説明いただきありがとうございました。
一般的な電気性能のお話や文章の書き方まで論議するつもりはございませんので、
これにて終了とさせてください。」
ちょっと嫌味ですか？(^^ゞ
それと平行して、同社の営業窓口に「サポート窓口の対応が人を小ばかにしているようで不快であり、改善を望みます。」とメールを送りつけてやりました。（￣ー￣）
即、お詫びと、担当部署のマネージャーに指導をするよう伝える旨のメールが返って来ました。
担当者君、上司にメールの書き方についてしっかりと教えてもらいなさいね。
珍しく。
（しかも穴埋めの日記アップ）
ある海外の半導体メーカーのLSIを使いたいと思い仕様書を読んでいたのだけれど、知りたいことがよく分かりませんでした。
こういうときにはメーカーの「技術サポート」が頼り。
幸い、多くのメーカーでホームページからの問い合わせができるようになっています。
早速問い合わせメール発射！
しばらくして返答メールが届きました。
資料を見れば分かることに毛が生えた程度の回答。
だもんで、
「重ねてご確認いたしますが、電源電圧だけではなく、
抵抗部分にも印加電圧の制限がある（VCC－VSS相当）
との理解でよろしいでしょうか。」
と確認のメールを出してみました。すると。。。
「困りましたね。」
はぁ？
返答メールの出だしが「困りましたね。」？
続けて、
「前回お答えしましたのは別に電源電圧についてご説明したのではなく、
絶対最大定格の項目の一つの「Maximum Continuous Current into H, L, andW」です。」
「別に」も文章としておかしいでしょう。
しかも「Maximum Continuous Current into H, L, andW」は電流の話で、僕が確認したい電圧とは違う項目なんです。
それくらいの英語が読めないのか？ほとんど業界用語なのに。
ましてや、
「当然のことながらVｄｄ+0.3V以上は加えられません。
また出たよ。
「当然のことながら」と。
その記述について分かりにくいから問い合わせていたんですけれどね。
あまりに文章の書き方が良くないですよね。
仕事上のメールですよ。
しかもユーザーに対してサポートする部署です。
これはいかんでしょう。
それに対して返信しました。
自分の確認したかった内容が分かりましたということを書いて、ついでに、
「蛇足ながら、CMOSデバイスでもVDDに依存しない制御電圧印加に対応したもの、
同じく正負電源デバイスを制御できるもの、色々とございます。
当然ながらというご回答は適切ではありません。」
と一言書いて、お礼の返信をしておきました。
普通ならこれで終わりでしょう。
僕は知りたいことの確認が取れたのですから。
するとまた返信が。。。
「CMOSデバイスでもVDDに依存しない制御電圧印加に対応したもの、同じく正負電源
デバイスを制御できるもの、色々とございます。」は知っておりますが
（******がその例です!!)、
CMOSの一般論でこのICにも当てはまると言うことで説明しました。
適切でないとは思いません。」
（******がその例です!!)って、「!!」は要らんやろ。（******は伏字にしました。製品名が入っていたのでね。）
一言書いた僕にも原因がありますが、相手もなんだかムキになっているように取れました。
それに自分で書いているように、いろんなタイプのデバイスがあるのです。
ましてや今回は特定品種についての質問なのです。
「一般論」を持ち出して「当然ながら」では説明にならないでしょう。
「このデバイスがどうであるのか？」を確認したかったのですから。
普通に、「一般のCMOSデバイスと同じように、～～～～という制限がございます。」でいいじゃないですか。
鬱陶しいので、下記の返信をしました。
「当方といたしましては、御社製品の使い方について不明な点が明確になればそれで目的は達せられます。
ご説明いただきありがとうございました。
一般的な電気性能のお話や文章の書き方まで論議するつもりはございませんので、
これにて終了とさせてください。」
ちょっと嫌味ですか？(^^ゞ
それと平行して、同社の営業窓口に「サポート窓口の対応が人を小ばかにしているようで不快であり、改善を望みます。」とメールを送りつけてやりました。（￣ー￣）
即、お詫びと、担当部署のマネージャーに指導をするよう伝える旨のメールが返って来ました。
担当者君、上司にメールの書き方についてしっかりと教えてもらいなさいね。
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Re:なめてはいけません(07/02)
レイコ@アイドル
さん
おぉーすっきり!!!
ありがとうございます。
仕事のHPのことでお世話になってた人がまさにそんなんやってん!!!
わざと専門用語とか難しい言葉でわからないでしょーみたいな。
人の質問は必ず先に否定して、難しい用語で返事してきて
それはわかりますって返したら、間違ってたことがわかってるはずなのに
絶対に認めないの。（説明難しいけどまさにこのﾊﾟﾀｰﾝ）
「当然ながら」って言われことありそうーーーー。
あぁ～ほんまに言い返してくれてありがとう。
私の代弁のよう。 (2005.07.05 21:41:01)
ありがとうございます。
仕事のHPのことでお世話になってた人がまさにそんなんやってん!!!
わざと専門用語とか難しい言葉でわからないでしょーみたいな。
人の質問は必ず先に否定して、難しい用語で返事してきて
それはわかりますって返したら、間違ってたことがわかってるはずなのに
絶対に認めないの。（説明難しいけどまさにこのﾊﾟﾀｰﾝ）
「当然ながら」って言われことありそうーーーー。
あぁ～ほんまに言い返してくれてありがとう。
私の代弁のよう。 (2005.07.05 21:41:01)
Re:なめてはいけません(07/02)
miyu1033
さん
へ～どらちゃん、怒るんだ！
やるやん、どらちゃん、見直した！(笑)
それにしても
「困りましたね」だって！困ってるのはこっちや！
「当然のことながら」とか「別に」とか、友達ちゃうねんから使うな～！
一番可笑しかったのが
「その例です！！」
って(笑)
確かにビックリマークはいらん。
こんなケンカごしのユーザーサポートも珍しいね～
慇懃無礼なのも腹が立つけど！→どないせいっちゅ～ねん？
(2005.07.05 21:44:27)
やるやん、どらちゃん、見直した！(笑)
それにしても
「困りましたね」だって！困ってるのはこっちや！
「当然のことながら」とか「別に」とか、友達ちゃうねんから使うな～！
一番可笑しかったのが
「その例です！！」
って(笑)
確かにビックリマークはいらん。
こんなケンカごしのユーザーサポートも珍しいね～
慇懃無礼なのも腹が立つけど！→どないせいっちゅ～ねん？
(2005.07.05 21:44:27)
Re:なめてはいけません(07/02)
熊王様
さん
Re[1]:なめてはいけません(07/02)
どらちゃん3883
さん
レイコ@アイドルさん
＞おぉーすっきり!!!
＞ありがとうございます。
＞
＞仕事のHPのことでお世話になってた人がまさにそんなんやってん!!!
たまにいますよね～。
僕の周りにいる人からも似た様な人の話を聞きます。
それにね、自分も同じ職種なので言いにくいんですけど、技術屋にはそういったタイプの人が多いのは事実。
＞あぁ～ほんまに言い返してくれてありがとう。
＞私の代弁のよう。
いえいえ。
本当はもっと突っ込んでやりたかったのですが、忙しくて相手にしている時間もないので止めました。
(2005.07.06 12:46:02)
＞おぉーすっきり!!!
＞ありがとうございます。
＞
＞仕事のHPのことでお世話になってた人がまさにそんなんやってん!!!
たまにいますよね～。
僕の周りにいる人からも似た様な人の話を聞きます。
それにね、自分も同じ職種なので言いにくいんですけど、技術屋にはそういったタイプの人が多いのは事実。
＞あぁ～ほんまに言い返してくれてありがとう。
＞私の代弁のよう。
いえいえ。
本当はもっと突っ込んでやりたかったのですが、忙しくて相手にしている時間もないので止めました。
(2005.07.06 12:46:02)
Re[1]:なめてはいけません(07/02)
どらちゃん3883
さん
miyu1033さん
＞へ～どらちゃん、怒るんだ！
＞やるやん、どらちゃん、見直した！(笑)
見直した？
みくびってたってこと？？（￣ー￣）
僕でも怒ります。
（こういうところが厳しいって言われてしまうのかな。。。）
＞それにしても
＞「困りましたね」だって！困ってるのはこっちや！
＞
＞「当然のことながら」とか「別に」とか、友達ちゃうねんから使うな～！
そうそう。
しかも内容ちぐはぐだし。
＞一番可笑しかったのが
＞「その例です！！」
＞って(笑)
＞確かにビックリマークはいらん。
でしょ？
そんな力を入れんでも、って思いましたよ。
＞こんなケンカごしのユーザーサポートも珍しいね～
結構有名なメーカーなんですけどね。
こんなサポートされるんなら、もうここの部品使いたくないや、って思っちゃいます。
(2005.07.06 12:49:53)
＞へ～どらちゃん、怒るんだ！
＞やるやん、どらちゃん、見直した！(笑)
見直した？
みくびってたってこと？？（￣ー￣）
僕でも怒ります。
（こういうところが厳しいって言われてしまうのかな。。。）
＞それにしても
＞「困りましたね」だって！困ってるのはこっちや！
＞
＞「当然のことながら」とか「別に」とか、友達ちゃうねんから使うな～！
そうそう。
しかも内容ちぐはぐだし。
＞一番可笑しかったのが
＞「その例です！！」
＞って(笑)
＞確かにビックリマークはいらん。
でしょ？
そんな力を入れんでも、って思いましたよ。
＞こんなケンカごしのユーザーサポートも珍しいね～
結構有名なメーカーなんですけどね。
こんなサポートされるんなら、もうここの部品使いたくないや、って思っちゃいます。
(2005.07.06 12:49:53)
Re[1]:なめてはいけません(07/02)
どらちゃん3883
さん
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