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どらちゃん3883
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2008.04.22
カテゴリ： electronic equipments!
しばらく前にＷｉｉリモコンの修理でなかなか感じの良い対応をしてもらった任天堂。
今回は、ＤＳじゃ！
ウチのチビがまたやって来て、
「液晶のとこが壊れてん。直るかな？」
見てみると、液晶画面のヒンジ（開け閉めの元になる蝶番みたいなとこね。）が割れている。
それで液晶がぶらりんと外れてしまっている。
このヒンジの根元を見てみたけれど、肉が薄くてあまり頑丈な感じではない。
まぁ落下試験などやっているから、必要な強度はあるとは思うけれど。
とは言え、画面を開いたまんま落として壊す、なんてことはありがちだろね。
増してやきちんと修理するには一旦分解して、ケースだけを修理するということをした方がいい。
だけれども～！
任天堂のゲーム機は特殊なネジを使っているので、簡単には分解できない。
さて、どうしようか。。。
そこで思い出したのはＷｉｉリモコンの修理だ。
いい対応をしてもらったからね～。
早速任天堂のホームページにアクセスしてみる。
すると「修理依頼フォーム」が用意してあった。
なになに？
ほ～！
ここでイイゾ！と思ったのがこの２点。
送られてきた段ボールを組み立てるとＤＳがすっぽりと入る箱になって、そのまま伝票（これも付いて来た。）を貼り付けて送ることができるのだ。
これまた送料着払いだ。
その２．修理依頼金額を設定できる。
ある金額以下ならば、そのまま修理をしてもらって、その金額を越えそうならば一旦連絡をもらえるというシステム。
これなら新品買った方がいいのか、とか、判断できるもんね。
今回はケースなので、部品代と交換技術費とで、そだな～、５，０００円くらいになるんかな？
と思いながら、見積お知らせ金額を３，５００円に設定して申し込んでおいた。
それが「修理が終わりましたので、発送しました。」のお知らせメールが突然やってきたのでした。
あれ？ということは３，５００円以下で済んだってことやんね？
でも費用はどうやって払うんやろ？
あ、そっか、Ｗｉｉリモコンのときは修理代金を代引きで支払ったっけ。
しかし商品到着の時にはチビしかいない。
金額が分からないけど３，５００円以下だろうから、とチビに引取りを伝えておいた。
元々自分で修理代金を払うつもりでいたからね。
（本人は買い直すことになると、凹んでたから安く済みそうで嬉し気。）
そうして帰宅してみたら、玄関先に開けられた空箱が置いてある。
ちっ！またほったらかしかい！
と思いながら居間に入って聞いてみた。
「修理代、いくらやった？」
「え？なんも払えへんかった。」
「あれ？その場でお金払わんとあかんのとちゃうん？」
「ううん。なんも言われへんかった。」
なんと！
結局修理代が 無料 だったのだ～！
最近の電化製品はどんどん安くなって、下手に修理すると新しく安いものを買うより高かったりする。
そりゃもちろん、修理の人件費はバカにならない。
だからなんとなく、修理して物を使い続けるってことが減ったように思う。
そこにこの修理対応。
企業にとっては負担が大きいと思うけれど（多分それもコストには計上されているだろうが）、修理をして使い続けてもらうという姿勢が素晴らしいと思ったよ。
しかも多くは子供が相手なんだから、教育効果もあるんじゃないかな。
物を大切に 、ってことを考え直した一件でござった。
今回は、ＤＳじゃ！
ウチのチビがまたやって来て、
「液晶のとこが壊れてん。直るかな？」
見てみると、液晶画面のヒンジ（開け閉めの元になる蝶番みたいなとこね。）が割れている。
それで液晶がぶらりんと外れてしまっている。
このヒンジの根元を見てみたけれど、肉が薄くてあまり頑丈な感じではない。
まぁ落下試験などやっているから、必要な強度はあるとは思うけれど。
とは言え、画面を開いたまんま落として壊す、なんてことはありがちだろね。
増してやきちんと修理するには一旦分解して、ケースだけを修理するということをした方がいい。
だけれども～！
任天堂のゲーム機は特殊なネジを使っているので、簡単には分解できない。
さて、どうしようか。。。
そこで思い出したのはＷｉｉリモコンの修理だ。
いい対応をしてもらったからね～。
早速任天堂のホームページにアクセスしてみる。
すると「修理依頼フォーム」が用意してあった。
なになに？
ほ～！
ここでイイゾ！と思ったのがこの２点。
送られてきた段ボールを組み立てるとＤＳがすっぽりと入る箱になって、そのまま伝票（これも付いて来た。）を貼り付けて送ることができるのだ。
これまた送料着払いだ。
その２．修理依頼金額を設定できる。
ある金額以下ならば、そのまま修理をしてもらって、その金額を越えそうならば一旦連絡をもらえるというシステム。
これなら新品買った方がいいのか、とか、判断できるもんね。
今回はケースなので、部品代と交換技術費とで、そだな～、５，０００円くらいになるんかな？
と思いながら、見積お知らせ金額を３，５００円に設定して申し込んでおいた。
それが「修理が終わりましたので、発送しました。」のお知らせメールが突然やってきたのでした。
あれ？ということは３，５００円以下で済んだってことやんね？
でも費用はどうやって払うんやろ？
あ、そっか、Ｗｉｉリモコンのときは修理代金を代引きで支払ったっけ。
しかし商品到着の時にはチビしかいない。
金額が分からないけど３，５００円以下だろうから、とチビに引取りを伝えておいた。
元々自分で修理代金を払うつもりでいたからね。
（本人は買い直すことになると、凹んでたから安く済みそうで嬉し気。）
そうして帰宅してみたら、玄関先に開けられた空箱が置いてある。
ちっ！またほったらかしかい！
と思いながら居間に入って聞いてみた。
「修理代、いくらやった？」
「え？なんも払えへんかった。」
「あれ？その場でお金払わんとあかんのとちゃうん？」
「ううん。なんも言われへんかった。」
なんと！
結局修理代が 無料 だったのだ～！
最近の電化製品はどんどん安くなって、下手に修理すると新しく安いものを買うより高かったりする。
そりゃもちろん、修理の人件費はバカにならない。
だからなんとなく、修理して物を使い続けるってことが減ったように思う。
そこにこの修理対応。
企業にとっては負担が大きいと思うけれど（多分それもコストには計上されているだろうが）、修理をして使い続けてもらうという姿勢が素晴らしいと思ったよ。
しかも多くは子供が相手なんだから、教育効果もあるんじゃないかな。
物を大切に 、ってことを考え直した一件でござった。
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