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クモハ３２００１／大ヨト

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対応最低・最悪企業『ＪＲ倒潰』 と電話していて、同社の 驚くべき実態 を聞いた。
以下、列挙したいと思う。

・電話受付は、新入社員or社外委託オペレーターがしている。
　そんなので大丈夫か？

・新入社員or社外委託の対応教育が、不行き届きだった。
　不行き届きなんてもんじゃなかろう？
　それ以前に、教育してない奴に、電話対応させるな！

・社員は、毎日違う仕事をしている。
　なんだそりゃ？、意味が解らん。
　それじゃあ、客対応がそのまま教育か？

・ツアーによって、キャンセル待ち出来るものと出来ないものがある。
　ある程度は仕方がないただろう。
　しかし、次の話を聞いて驚いた。

・営業所によっても、キャンセル待ち出来る所と出来ない所がある。
　なんだそりゃ？
　営業所毎に別会社か？

・カード情報は絶対に流出しないので、安心してほしい。
　今まで、数多の顧客情報流出事故が起こっている。
　故意のものは兎も角、流出させようと思って流出させた企業は、先ず無いだろう。
　あれだけいい加減な対応の 史上最低・最悪企業『ＪＲ倒潰』 を、そこまで信用していいものだろうか？

・以上の自信があるので、文書返答は出来ない。
　をいをい、凄い自信だな。。
　そういうのを、自信過剰というのだろう。
　万が一情報が漏れたら、一体どうしてくれるんだ？

・カード番号が悪用された場合、ＪＲ倒壊が責任を持つ。
　えーっ？、本当かよ？
　担当者(Ｋ藤という女性)は『その場合は、私に電話して下さい。 (スタイリーじゃないぞ(笑)) 』と言うが、異動や退職も考えられるだろう。
　その場合、 史上最低・最悪企業『ＪＲ倒潰』 は、本当に対応してくれるのか？

・この件に関しては、上司にも報告するし引継ぎも行う。
　はは、 史上最低・最悪企業『ＪＲ倒潰』 が、本当にそこまで出来るのか？
　まぁ、仕方が無いから信用しよう。

で、じゃあ名刺を送ってくれと言ったら、、、、
もう、吃驚を通り越して、唖然とし最後には笑いそうになる言い訳 をした。
もう、 開いた口が塞がらないとは、この事だ と思ったよ。

顧客情報を蔑ろ にし、 客を客とも思わない 史上最低・最悪企業『ＪＲ倒潰』 、 驚愕の対応 は、次号にて。

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