輸入雑貨店　『dow』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｈｉｄｅｂｏｏ店長の日記

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2005.10.16

ダウニー落札後・・・

(3)

カテゴリ：カテゴリ未分類

今日起こった出来事です。。。

あるお客様からのメール・・・
配達されてきた商品より・・・
液漏れしているとのコト・・・
！！！！！！！
全身固まる・・・俺。。。
そんなバカな。。。
こわれもの指定で配達の際は、横倒しを
しないよう気をつけて発送をお願いしている。。。

出先だったので、とにかく急いで帰る。。。
連絡先に急いで電話。。。
とにかく謝罪し。いきさつのご説明をうける。。。
なんと！郵便局員が配達してきた時点で・・・
液漏れしている状況。。。

お引渡しの時点で異常があると・・・
配達中の事故という事で、お客様には引き渡さないとのコト。。。
だが・・・郵便局員はお客様と液漏れしているのを確認、
郵便局員→あぁ液漏れしていますね（メーカーから直発送のままのダンボールがびしょ濡れ状態）
郵便局員→引渡し終了。

なんじゃぁ！そりゃ？？？
当然yahooゆうぱっくセンターに連絡し補償内容を確認・・・
事故調査を発送先のお客様に行った後、１ヶ月半後に補償いたします。

おいおい・・・
それじゃ・・・またお客様にご迷惑を掛けるじゃん！！！
もういいです！！！
お客様のご迷惑になるのなら、補償はいりません！

電話終了！

当然待てる訳が無い！
お客様にご迷惑をおかけしてるのだから！！！
至急、商品の発送手続きをして発送しました。。。
大事なお客様なのだから。。。

先程、お客様よりご連絡があり・・・
液漏れではなく・・・
破損とのコト・・・
明らかに運送中の事故！！！
怪しいのは・・・
配達員！

お客様からは、事故調査のことは気になさらないで・・・
ちゃんと補償を受けてください。
と温かいお言葉。。。
ちょっと感動で・・・
ちょび泣きしました。。。

今まで・・・
会社に働いてて・・・
ホントにお客様に喜んでもらえる感動なんて・・・
味わえなかったから・・・

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Last updated 2005.10.16 18:55:58
コメント(3) | コメントを書く

■コメント

リンクありがとうございます

mahiyue さん

初めての日記リンク嬉しいです(^o^)
郵便局、対応悪いですよね。
私も以前電話で確認してから台風の中わざわざ行ったのに
「それは明日でないと受け付けられない」とか言われて、
翌朝、仕事前に時間外窓口に行ったら5分過ぎても開かないので、目の前から電話したらあわてて開けに来たり。
民営化したらちょっとはマシになるのかなあ?
ゆうパックより宅配便のほうがいいかも。
頻繁に使う人は契約してお安くなるみたいですよ。
ネットショップ開設されたら、他の洗剤とか1本売りとかもされるのかなあと楽しみに待っています。
がんばってくださいね。 (2005.10.16 16:39:09)

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Re:ダウニー落札後・・・(10/16)

d-ch さん

こんばんは。
カキコありがとうございました。

私も郵便局でこういうことありましたね～。

最近はいろいろサービス広げすぎて手が回らないんでしょうか？

困ったもんです。 (2005.10.16 19:32:05)

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Re:ダウニー落札後・・・(10/16)

よっし～☆のタマゴさん

こんにちは。足跡ありがとうございました。
その配達した郵便局員さんは、無責任な仕事をしていたんですね、きっと。　私も花の苗を送った時に、「横にして持ってきた」と、送った相手から教えられてビックリした事があります。
ちゃんと、上下のシールを貼ってもらっていたのにですよ～！　

ただ物を運べば、それで仕事は完了なんだろうけど、本当は発送者に代わって「お届けする」っていう、気持を持ってもらいたいな・・・なんて思ったりします(>_<)

(^.^)最近、更新がたまにになっていますけど、また来て下さいネ～。 (2005.10.17 07:34:47)

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