輸入雑貨店　『dow』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｈｉｄｅｂｏｏ店長の日記

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2005.10.16

ダウニー落札後・・・

(3)

カテゴリ：カテゴリ未分類

今日起こった出来事です。。。

あるお客様からのメール・・・
配達されてきた商品より・・・
液漏れしているとのコト・・・
！！！！！！！
全身固まる・・・俺。。。
そんなバカな。。。
こわれもの指定で配達の際は、横倒しを
しないよう気をつけて発送をお願いしている。。。

出先だったので、とにかく急いで帰る。。。
連絡先に急いで電話。。。
とにかく謝罪し。いきさつのご説明をうける。。。
なんと！郵便局員が配達してきた時点で・・・
液漏れしている状況。。。

配達中の事故という事で、お客様には引き渡さないとのコト。。。
だが・・・郵便局員はお客様と液漏れしているのを確認、
郵便局員→あぁ液漏れしていますね（メーカーから直発送のままのダンボールがびしょ濡れ状態）
郵便局員→引渡し終了。

なんじゃぁ！そりゃ？？？
当然yahooゆうぱっくセンターに連絡し補償内容を確認・・・
事故調査を発送先のお客様に行った後、１ヶ月半後に補償いたします。

おいおい・・・
それじゃ・・・またお客様にご迷惑を掛けるじゃん！！！
もういいです！！！
お客様のご迷惑になるのなら、補償はいりません！

電話終了！

当然待てる訳が無い！
お客様にご迷惑をおかけしてるのだから！！！
至急、商品の発送手続きをして発送しました。。。
大事なお客様なのだから。。。

先程、お客様よりご連絡があり・・・
液漏れではなく・・・
破損とのコト・・・
明らかに運送中の事故！！！
怪しいのは・・・
配達員！

お客様からは、事故調査のことは気になさらないで・・・
ちゃんと補償を受けてください。
と温かいお言葉。。。
ちょっと感動で・・・
ちょび泣きしました。。。

今まで・・・
会社に働いてて・・・
ホントにお客様に喜んでもらえる感動なんて・・・
味わえなかったから・・・

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