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April 4, 2006

不安を生む、ことばと態度の方程式

(1)

カテゴリ：こころ

発せられる“言葉”と“態度”が一致してしていないこと。

今日、まさにとそんな場面に遭遇。

きっかけは私の仕事上のミス。
上司に頼まれた届けものを
他の仕事に追われ、すっかり届け忘れていました(ё◇ё;)

気づいたときには遅し。
ヤバーっと思ったけど、やっちゃったものは仕方ない。
まずは報告と謝罪。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

私　「申し訳ありません(>_<)
　　　頼まれたものを○さんにお届けするのを忘れていました(>_<)すみません」

上司「ぇぇーー?!(゜◇゜)ガーン」
　　「はぁ、今日中に届けるっていってあったのに（´д`）」
　　「はぁ～あ、はぁ～あ…（´д`）」

　　　届けるっていってあったのに…（´д`）
　　　届けるっていってあったのに…（´д`）
　　　じくじく、じくじく、じくじく…　←この世の終わりのような態度
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(精神的に一番こたえる)

私　「すいませんm(_ _)m

　　　すいませんでした」

上司「はぁ～?!　そこまでしなくていいわ（´д`）」
　　「でも、届けておくって言ってあったんだけどね…（´д`）」

私　「ですよね、ですから、明日の朝早くに届けておきます」

上司「だから、いいっていってるじゃん!!（`д´）」

　　　って、ぜんぜんいいって態度じゃないんですけど　(~ω~)

　　　言ってることと、態度がぜんぜん違う、
　　　(言葉ではいい(許す)と言いながらも、態度は怒っている)
　　　このときの上司は、自己不一致の状態。

　　　この場合、人は態度から伝わるメッセージを受け取ります。

　　　　↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

私　「ですよね、ですから、明日の朝…　　」

　　ん?!

　　なんか会話が堂々巡りしてないか?!
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

いや～これまた貴重な気づきでした。

つまり、こういうこと。

コミュニケーションにおいて、
人は、相手の言葉と態度が一致していれば、
安心していられるんだけど、
言葉と態度が一致していないと、とにかく“不安”になる。

不安になった人はどうするか。
その不安を解消するために、相手の機嫌をうかがう行動をとったりするんです。

今日は私は身を持って体験しました。

言葉と態度は、一致してこそ、
正しいメッセージとなって相手に伝わるってことです。

気をつけよ。

てか、反省しろ?!　はい、反省してますm(_ _)m

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