池袋東口・越後屋質店／楽天ブログ

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2009年09月17日

メールトラブルのご報告．．．

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まずはお詫びです。

昨夜２１時頃から本日の午後２時頃まで の間、
当店に送信された メールの一部が受信出来ておりません 。
この間に当店へメール送信、入力フォームからお問い合わせ等を頂いた方で、
当店からの返信、連絡の届いていない方は、
大変お手数ですが、再度お問い合わせ、ご連絡を頂きますよう、お願い申し上げます。

さて、どうしてこんな事態になっているのか。
当店では自社で契約している ホスティング
ホームページやメールを運用しているのですが、
オークション用や通販用、お問い合わせフォーム用等、社員数人で共有するもの等は、
以前から利用していた プロバイダー のメールボックスに転送して、
そこから受信、閲覧するように設定をしています。
プロバイダーのメールボックスは スパムメール対策 を行っており、
これが非常に優秀な上、過去の莫大なデータを蓄積して、条件や精度が上がっているので、
このサービスを利用するのが目的の一つでもありました。
ところがそのプロバイダーの一部のアドレスは全く受信を出来無い状態に、
また一部のアドレスは直接のメールは受信するが、

午前中から色々とトライしたり、サポートへ電話をして調べてもらったり、
設定を変更したりしたのですが、電話サポートの担当者ではお手上げ状態。
メールでサポートに問合せをしてもらえれば、さらに詳しく調べる事が出来るというので、
状況を説明するメールを送ってあるのですが、現時点までに回答はなし。

夕方になって昨夕以降ＢＣＣ付きで自分にも届くように送信したメールの一部が、

とりあえず午後２時頃までには、全てのメールアドレスを、
直接ホスティングのメールサーバーから受信するように設定を変更したので、
現在はお問い合わせ等のメールも受信出来ている状態です。
明日以降、メール受信システムの大幅な見直しをしなくてはならないかなぁ．．．。

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