住宅会社の社長が語る本音・・・時々雑感。

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S.Eigen

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　さて、続きです。

　お客様は４０歳代前半。営業担当者とかなり打合せを重ね、プランも価格もほぼ満足を頂いています。ところが何故か競合しています。お客様曰く、それぞれ良いところがあるとのこと。当社はいかがですかとお伺いすると、「プラン、デザイン、仕様、設備、営業姿勢どれをとっても申し分がありません。でも素敵すぎて、私たちにはピンとこない。私(奥様)は田舎出身なので若い頃は素敵な家が良かったのですが、今は、何て言うか垢抜けない家が好き。敢えて言うならバタ臭い家。でも･･･そんな家だと･･･。」そんな様子で、どの住宅会社にも決定打がないようです。いろいろな角度からご説明はしたのですが、非常に好意的ではあるのですが、やっぱり答えがでません。

　そのほか、小学校のＰＴＡ会やご主人様の昔の勤務先などの四方山話をして２時間ぐらい楽しくお打合せをおこないました。

　「何故かピンとこない。」もちろん今まで営業担当者は設計担当者とともに、いろいろ目に見える形で提案をしています。しかし、良く考えるとご案内しているのは、今流行のシンプルモダン系の家が中心。そこで、私は次回のお約束として、是非、営業担当者ともにＯＢ客であるちょっと田舎臭い古民家風の住まいと無垢の香りが溢れる和風数奇屋の住まいにご案内できるようにしました。あとは営業担当者の人間力です。

　女性の営業ですが、お客様の素晴らしい住まいを叶えるために、今、自分ができることを精一杯おこない、お客様が頼り切ってくれる営業として良い結果をもたらしてくれると信じています。

　魅力溢れる営業とは？それはお客様を感動させるオーラを持っていることです。（感動オーラです!!）

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