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丹波小旅行 #04
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MATRIX７ ROLAN727さん
こだわる男の「モノ… こだわる男の「モノ＆ファッション」さん
Fastest Lap Strikes Back!!さん
欧州サッカー観戦記 さらむいみさん
ニンテンドーDSソフ… ＨＴＮＭさん
わたしの投資生活も… ryo05150226さん
うまい営業・へたな… なにわの進藤さん
世界大恐… ラージャラージャさん
いろいろ……モーター… Jeriaさん
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2012年02月16日
テーマ： 私のPC生活(7588)
カテゴリ： 実体験
楽天アカウントの不正利用をされました！みなさんもIDとパスを変更した方がいいですよ！
むしゃくしゃしてるので拡散中です。
ネットを立ち上げて、いつものように楽天にログインができない。
「あれ？パスワード変えてないよね？」と思いつつ大文字小文字、全角半角を変えてみるもログインできず。
まいったな～と思いながら楽天ブログの管理画面を見るとなぜかそちらはログイン状態。
念のためと思いmy rakutenの購入履歴を確認すると、なんと見に覚えの無いゴルフのアイアンセットが！（6万円程）
いやいや買ってねーよ！と思いつつ送り先を見ると住所が違ってる！東京都板橋区とか！名前と電話番号は変わっておらず。
ここで乗っ取られてることに気付く。まさか自分がネット犯罪に巻き込まれるとは…
楽天に連絡しなきゃと色々調べるも電話番号が見つからない。どうやらネット上でのやり取りのみみたい。
すると、『「2012-02-12 14:33:32」に登録メールアドレスの変更履歴がございました。本件に関してはメールにて対応させていただきます。』 とのこと。
ログインIDも兼ねていたホットメールを開いてみると確かに12日に楽天ユーザーID、メールアドレス変更のお知らせが来てた。
yqygh●●●@hotmail.co.jp なんだよこのアドレス！
楽天からって毎日メルマガがとんでもない量来るから楽天からのメールを開くことはほぼ無し。そこを突かれた感じ。
だいたいIDの変更って一旦登録メールアドレスにメールするのでそこから手続き下さいとかじゃないの？
その後、楽天運営からのメールが待てど暮らせど来ない。おいおいすぐ対応しなきゃ商品送られちゃうよ！と思い、購入履歴のゴルフショップに直接電話をする。
事情を話し、キャンセルの手続きをしてもらう。
その後、そのゴルフショップから折りTELがあり、送り先の東京都板橋区の住所の管理会社に問い合わせたところ、そこに住んでいるのは自分の名前ではないことがわかったとのこと。また、その住所には外国籍の方が住んでいるとのこと。キャンセルしたので安心して欲しいという内容。
また、最近同じようなケースが多く、ほとんどは電話番号も変更されていて全部確認しているけど確認取れず困っているとのことでした。
楽天からメールが来たのはチャットで連絡してから7時間後。遅せーよ！
内容は12日にメールアドレスが変更されていると。だから登録状況を確認させて欲しいと。
このメールをしている自分の本人確認は必要だからこの対応には納得。でも7時間ってかかりすぎだろ！
翌朝、本人確認の内容と購入履歴、ゴルフショップへの対応などを細かく記載してメール。
その後返信が来るがこちらの質問には答えず、IDとパスワードを初期化しますといういかにもマニュアル的文章。
また、
楽天市場といたしましては、警察などの公的機関に相談をされ、
当該公的機関に対して捜査協力をさせていただいております。
と記載されているが、調べてみたところ、楽天ID乗っ取りの被害は多発しているが、この場合の被害者は楽天に当たり、警察に行っても被害届は出せない様子。
法の抜け穴なのか社会の変化に法律が対応できてないのか。これがもし楽天側の情報漏えいだとして、それを楽天が認めない場合、（もしくは被害届を楽天が出さない場合）泣き寝入りするしか無いってこと？おかしくね？送付先の住所もわかってるってのに。
→ 楽天アカウントが何者かに乗っ取られる
なんか納得いかないが楽天IDとパスワードを複雑なものに変更。
すると住所がまた変わってる！兵庫県神戸市兵庫区西柳原！また違う住所で不正利用されるとこだったのか！
その後、アマゾン、ホットメール、ヨドバシドットコムなど思い当たるものはすべてパスワードを変更する。
数時間後、クレジットカード会社から電話が来る。12日に7万円の家電、14日に6万円のゴルフ用品の購入後キャンセルがありますがご記憶にありますか？
そこで楽天とのやり取りを説明。しかも7万円の家電の話は知らなかった。クレジット番号が知られている可能性があるのでカードを再発行するとのこと。
再発行すると公共料金、モバイルスイカ、各種引き落としなどカード変更の連絡はお客様ご自身でとのこと。
うわ～めんどくせぇけど仕方がない。このカード会社のおねーさんは悪くない。
憎きはマニュアルメールで済ませた楽天だ！
最近、アマゾンよりも楽天中心に移行してきたところだったのにとても嫌な気分になりました。
むしゃくしゃしてるので拡散中です。
ネットを立ち上げて、いつものように楽天にログインができない。
「あれ？パスワード変えてないよね？」と思いつつ大文字小文字、全角半角を変えてみるもログインできず。
まいったな～と思いながら楽天ブログの管理画面を見るとなぜかそちらはログイン状態。
念のためと思いmy rakutenの購入履歴を確認すると、なんと見に覚えの無いゴルフのアイアンセットが！（6万円程）
いやいや買ってねーよ！と思いつつ送り先を見ると住所が違ってる！東京都板橋区とか！名前と電話番号は変わっておらず。
ここで乗っ取られてることに気付く。まさか自分がネット犯罪に巻き込まれるとは…
楽天に連絡しなきゃと色々調べるも電話番号が見つからない。どうやらネット上でのやり取りのみみたい。
すると、『「2012-02-12 14:33:32」に登録メールアドレスの変更履歴がございました。本件に関してはメールにて対応させていただきます。』 とのこと。
ログインIDも兼ねていたホットメールを開いてみると確かに12日に楽天ユーザーID、メールアドレス変更のお知らせが来てた。
yqygh●●●@hotmail.co.jp なんだよこのアドレス！
楽天からって毎日メルマガがとんでもない量来るから楽天からのメールを開くことはほぼ無し。そこを突かれた感じ。
だいたいIDの変更って一旦登録メールアドレスにメールするのでそこから手続き下さいとかじゃないの？
その後、楽天運営からのメールが待てど暮らせど来ない。おいおいすぐ対応しなきゃ商品送られちゃうよ！と思い、購入履歴のゴルフショップに直接電話をする。
事情を話し、キャンセルの手続きをしてもらう。
その後、そのゴルフショップから折りTELがあり、送り先の東京都板橋区の住所の管理会社に問い合わせたところ、そこに住んでいるのは自分の名前ではないことがわかったとのこと。また、その住所には外国籍の方が住んでいるとのこと。キャンセルしたので安心して欲しいという内容。
また、最近同じようなケースが多く、ほとんどは電話番号も変更されていて全部確認しているけど確認取れず困っているとのことでした。
楽天からメールが来たのはチャットで連絡してから7時間後。遅せーよ！
内容は12日にメールアドレスが変更されていると。だから登録状況を確認させて欲しいと。
このメールをしている自分の本人確認は必要だからこの対応には納得。でも7時間ってかかりすぎだろ！
翌朝、本人確認の内容と購入履歴、ゴルフショップへの対応などを細かく記載してメール。
その後返信が来るがこちらの質問には答えず、IDとパスワードを初期化しますといういかにもマニュアル的文章。
また、
楽天市場といたしましては、警察などの公的機関に相談をされ、
当該公的機関に対して捜査協力をさせていただいております。
と記載されているが、調べてみたところ、楽天ID乗っ取りの被害は多発しているが、この場合の被害者は楽天に当たり、警察に行っても被害届は出せない様子。
法の抜け穴なのか社会の変化に法律が対応できてないのか。これがもし楽天側の情報漏えいだとして、それを楽天が認めない場合、（もしくは被害届を楽天が出さない場合）泣き寝入りするしか無いってこと？おかしくね？送付先の住所もわかってるってのに。
→ 楽天アカウントが何者かに乗っ取られる
なんか納得いかないが楽天IDとパスワードを複雑なものに変更。
すると住所がまた変わってる！兵庫県神戸市兵庫区西柳原！また違う住所で不正利用されるとこだったのか！
その後、アマゾン、ホットメール、ヨドバシドットコムなど思い当たるものはすべてパスワードを変更する。
数時間後、クレジットカード会社から電話が来る。12日に7万円の家電、14日に6万円のゴルフ用品の購入後キャンセルがありますがご記憶にありますか？
そこで楽天とのやり取りを説明。しかも7万円の家電の話は知らなかった。クレジット番号が知られている可能性があるのでカードを再発行するとのこと。
再発行すると公共料金、モバイルスイカ、各種引き落としなどカード変更の連絡はお客様ご自身でとのこと。
うわ～めんどくせぇけど仕方がない。このカード会社のおねーさんは悪くない。
憎きはマニュアルメールで済ませた楽天だ！
最近、アマゾンよりも楽天中心に移行してきたところだったのにとても嫌な気分になりました。
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Re:楽天アカウントを乗っ取り不正利用された！(02/16)
ゆっち☆56562
さん
こんにちは^^
楽天プロフよりお邪魔いたしました（ﾌｫﾛﾜｰさんがｼｪｱしていたので）
大変な思いをされましたね･･･。
私も気をつけないと･･･！と思いました。(^_^;A
ただ一つ気掛かりなのですが、
もしかして、貴方のPC自体が乗っ取られてはいないかということです。
最近、変わったものをダウンロードをされませんでしたか？
スパイウェアを送り込まれて情報を抜き取られた可能性もあるかと思います。
PC自体が･･･となると、パスワードを何度変更しようと、イタチゴッコになる可能性もあるのでは？
大変でしょうが、その辺もご自身でご確認される事をお勧めいたします。
私は専門の知識はあまり持ち合わせておりませんので、
（ネット等で）それ方面に詳しい方にご相談されたりしてみてください。
頑張ってください。m(__)m
P.S.
楽天さん、『カード』の不正利用は、緊急連絡ダイヤル位は、常備しているのが当たり前だと思っていました。
楽天はポイントが溜まりやすくて気に入っていましたが、
便利の中にも不便はあったんですね･･･（汗）
(2012年03月08日 13時08分14秒)
楽天プロフよりお邪魔いたしました（ﾌｫﾛﾜｰさんがｼｪｱしていたので）
大変な思いをされましたね･･･。
私も気をつけないと･･･！と思いました。(^_^;A
ただ一つ気掛かりなのですが、
もしかして、貴方のPC自体が乗っ取られてはいないかということです。
最近、変わったものをダウンロードをされませんでしたか？
スパイウェアを送り込まれて情報を抜き取られた可能性もあるかと思います。
PC自体が･･･となると、パスワードを何度変更しようと、イタチゴッコになる可能性もあるのでは？
大変でしょうが、その辺もご自身でご確認される事をお勧めいたします。
私は専門の知識はあまり持ち合わせておりませんので、
（ネット等で）それ方面に詳しい方にご相談されたりしてみてください。
頑張ってください。m(__)m
P.S.
楽天さん、『カード』の不正利用は、緊急連絡ダイヤル位は、常備しているのが当たり前だと思っていました。
楽天はポイントが溜まりやすくて気に入っていましたが、
便利の中にも不便はあったんですね･･･（汗）
(2012年03月08日 13時08分14秒)
追伸。
ゆっち☆56562
さん
あと、
『フィッシング詐欺』というのもあります。
公式サイトにとっても似た作りのHPを作って、
相手にIDやﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力させて、情報を奪うという手法です。
皆さまも気をつけましょうね～！(>_<)
(2012年03月08日 13時14分00秒)
『フィッシング詐欺』というのもあります。
公式サイトにとっても似た作りのHPを作って、
相手にIDやﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力させて、情報を奪うという手法です。
皆さまも気をつけましょうね～！(>_<)
(2012年03月08日 13時14分00秒)
Re:楽天アカウントを乗っ取り不正利用された！(02/16)
まいけるいねこ
さん
こんにちわあ、初めまして♪
楽天プロフよりお邪魔させていただきました。
これがPCの世界なのですね。。。
どこからでも入り込めてしまうのですねｗ
私も気を付けます。
楽天さんにはもうちょっと、しっかりとした対応をしていただけたらと思います。
でも、クレジット会社から連絡があって良かったですね。
知らなければ大変なことに・・・。
頑張って下さいね！早く元通りになりますように。 (2012年03月08日 16時50分48秒)
楽天プロフよりお邪魔させていただきました。
これがPCの世界なのですね。。。
どこからでも入り込めてしまうのですねｗ
私も気を付けます。
楽天さんにはもうちょっと、しっかりとした対応をしていただけたらと思います。
でも、クレジット会社から連絡があって良かったですね。
知らなければ大変なことに・・・。
頑張って下さいね！早く元通りになりますように。 (2012年03月08日 16時50分48秒)
楽天アカウントを乗っ取り不正利用された！
クリムゾンヘッド9046
さん
初めまして。
他人事じゃないと読ませて頂きました。
いや～怖いですネ～
PCのスパイウェアも気になりますが、アマゾンから漏れてた可能性もありますよねｗ
割と早く気づいた方だと思います。
もし私だったら、商品届いてからじゃないと分からないかも・・・
気づいた時の対処は楽天さんももっと分かり易く公表しておくべきですね。
明記しててもこちらがなかなか探せないんじゃ、それこそ楽天の怠慢と言わざるを得ない。
早く安心して使える様になれば良いですネ。
怖い話です、私も気を付けます。
とても参考になりました。
(2012年03月09日 10時12分18秒)
他人事じゃないと読ませて頂きました。
いや～怖いですネ～
PCのスパイウェアも気になりますが、アマゾンから漏れてた可能性もありますよねｗ
割と早く気づいた方だと思います。
もし私だったら、商品届いてからじゃないと分からないかも・・・
気づいた時の対処は楽天さんももっと分かり易く公表しておくべきですね。
明記しててもこちらがなかなか探せないんじゃ、それこそ楽天の怠慢と言わざるを得ない。
早く安心して使える様になれば良いですネ。
怖い話です、私も気を付けます。
とても参考になりました。
(2012年03月09日 10時12分18秒)
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