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TerrySpand@ White House discussing options to acquire Greenland
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2007.01.22
カテゴリ： 一般／健康
■ 豊かさと喜びをつかむには
───────────────────────────────────
「入社1年目です。最近、仕事のやりがいについて考えることが多くなってき
ました。」
（東京都 男性 24歳 会社員）
★ やりがいと生きがいを見つける
ビジネスマン50人に対して「あなたは今の仕事に満足していますか？」という
質問をしたところ、満足していると答えた人はわずか11名、約2割しかいませ
さらに、大学を卒業して中小企業に就職したものの、1年以内でやめてしまっ
た人の退職理由として、「職務内容の不満、仕事が自分に合わない」がトップ
にあげられ、この答えが全体の約4割を占めているといいます。（大阪学生職
業センター調べ）
あなたは今の仕事に対して、「やり甲斐がない」「生き甲斐を感じない」と思っ
ていないでしょうか？
ダイレクトメールの宛名書きや、商品の発送、在庫の整理、お茶くみなど、一
見するとみなつまらない仕事と考えがちですが、果たしてそうでしょうか。何
も考えず工夫もしないから、つまらないのではないでしょうか。
ある会社で若いA君が仕事の上で大失敗をしました。部長から「こんな仕事ひ
とつ満足にできないのだったらやめてしまえ、お客様からお許しを頂けるまで
てきました。
この様子を見ていたB子さんはそっと席を立ち、お茶を入れてA君のところへ持っ
ていきました。
「Aさん、あんまりガッカリしないほうがいいわよ。部長はあなたを早く一人
前にしたいから、きびしく叱ってくれているのよ。さあ、お茶でも飲んで元気
その瞬間、A君の顔に明るさが戻りました。
「本当だ、茶柱が立っているね。何かいいことあるかな。よし失敗をとり戻す
ように頑張るよ、ありがとう！」
そう言っておいしそうにお茶を飲み、元気よくお客様のところへとび出してい
きました。
さて、この茶柱は偶然に立ったのでしょうか。実はそうではありません。
B子さんは落ち込んでいるA君をなんとかして元気づけてあげたい、どうしたら
励ましてあげられるかと考えて、茶柱が立つまで何度も何度もお茶を入れかえ
て、茶柱を立たせたのです。何とすばらしいやさしさではありませんか。
お茶の入れ方ひとつで1人の若者を生き返らせることができるとしたら、こん
なにやり甲斐のある仕事は他にないのではないでしょうか。
★ 今日のポイント
今日は、日常の業務を3つ書き出しそれぞれにやりがいが感じられるよう
な工夫のアイデアを考えてみましょう。一週間ほど続けてみると良いかも
しれません。
■ 心を癒すちょっといい話
───────────────────────────────────
★ 「ほめ言葉」という肥料
「ふざけるのもいい加減にしなさいよ！」
「・・・すいません」
「さっきのお客さま、何歳だと思ってるの。70過ぎのおばあさんだよ！白髪頭
にピンクのマニュキアに染めてピンクの頭にするなんて、いったい何考えてる
のよ!」
「すいません・・・でも、かわいいと思ったんですよ」
「かわいい？ふざけんじゃないわよ。まっピンクの頭なんかで外歩いていたら、
ただの頭の狂った気のおかしいおばあさんじゃない！」
私は、美容室の店長をしております。この教室に来る前は、店長とはビシビシ
怒って教育するものだということに信念を持ってやってまいりました。しかし、
A子をはじめ萎縮するスタッフも出てきて、お客様に「お店の雰囲気、暗いん
じゃない？」と言われる始末です。
さすがに、私に原因があると思いこのセンターに参りました。開講式の時に
「惜しみなくほめ言葉を使おう」と言う講義を聞いてドキッと致しました
。
なぜなら私は、今まで一度もスタッフを褒めてこなかったからです。
やっぱり私が原因だったんだ・・・、A子もいいとこあるはずだ・・・。そう
思いそれからとA子をほめようと、細かくA子を観察するようにしました。
「A子さん、さっきのお客様のカラー、すごーい良かったよ！だってお客様も
大喜びしてたしさー」
「本当ですか？ありがとうございます！でも、毛先の方むらでしたよね・・・」
「あー、毛先のむらね。あれはね、練習すればすぐ良くなるよ。でも、最近は
やる気もあるし、カラーの選定も良くなったよねー」
「実は最近、褒められるものだから楽しくてカラーの勉強しているんですよ」
「そーなんだ！すっごいね！」
ほめるようになってから、A子をはじめスタッフの表情も明るくなり、お店の
雰囲気も一段と活気がつき、お客様に「最近スタッフのみんな、楽しそうねー。
活力もらえるわー。心の洗濯にもなる！」とまで言っていただけるようになり
ました。
ひと言の褒め言葉が、人を変えるということを実感いたしました。これからも
褒め言葉と言う肥料を使って、スタッフの才能の花を咲かせて参ります。
（平成17年6月 話し方教室終了式代表スピーチより一部抜粋）
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