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足立区谷在家で、一般家庭用ハウスクリーニング専門のエスケイ店を経営。西城秀樹に似ていると言われます。美容健康意識高めの３児の父。神社仏閣めぐり、お香、スイーツ大好き男子。
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2006.07.15
テーマ： サービスあれこれ(21)
カテゴリ： サービス
昨日は、午前中に、 エアコンクリーニング
終わり次第、エアコンクリーニング１台
午後から、お得意様の会社の、工場更衣室全体クリーニングのお仕事でした。
さて、昨日の、携帯水濡れの続きのお話ですが、
実は、ドコモショップに行く前に、
近くの携帯ショップに相談に行ったんですね。
修理する方がいいのか、機種変したほうがいいのか。
そこで初めて、１０ヶ月未満の機種変には、
なんで、１０ヶ月なんだよ！って正直思いますが、
こういう期間設定をして置かないと、
ころころ機種変する人が現れるんでしょうね。
そうすると、本体価格も跳ね上がり、
機種変や、新規契約する人が激減するのだと思います。
話がそれましたが、実は、そこの携帯ショップのお兄さんに、
ドコモプレミアクラブのお話を伺ったんです。
１０ヶ月未満の水濡れ、水没を含む故障の場合、
通常の機種変と同じような価格設定で
機種変が出来る！という、本当にありがたいお話を。
もう、そのお兄さんを、抱きしめたかったですね。
通常の機種変と同じ価格設定と言っても、
ドコモショップですから、結構高めなんだろうなと
覚悟はしていたんです。
店内に入り、お客様係りの若い新人女性とお話していると、
なんと、同じ機種、又は、同シリーズ（例えば、７００シリーズとか、９００シリーズとか）
お見舞金などが出る！と。
もう、その女性も、抱きしめたかった(^_^)
（犯罪者にならなくて、良かったですが…）
水濡れの機種が、７００シリーズ（簡易型ＦＯＭＡ）でして、
もうすでに、ＳＨ（シャープ）が在庫切れとの事。
もう何でもいいから、替えてくれ！って感じで、
ＳＡ（サンヨー）の７００シリーズに機種変が決まりました。
ＳＡは、キッズ携帯も出してます。
いずれ、子供達の機種変のときに替えたいなと思ってましたから、
大歓迎。相性もいいでしょうし。
結局、
竹ノ塚店オリジナルキャンペーン＆お見舞金＆ポイント利用で、
１０５円也
事務手数料も、フォーマ同士なので、かかりませんでした(^_^)
あ～、ありがたいありがたい！！
私の仕事は、携帯なしでは成り立ちません。
受注電話が、携帯（転送電話を含む）にかかってきますから
取りこぼすわけには行かないんです。
今回は、携帯ショップのお兄さんに
本当に感謝感謝です。
こういうことって、なかなか教えてくれませんものね。
それから、ドコモショップのおねぇさん方も、
よく教育されており、感じが良く、きれいな方が多いです。
でも、ひとつ思ったのが、
サービス内容って言うのは、ほとんど理解してない方が多いんだろうな
と言うこと。
今回初めて、水漏れ見舞金制度があることを知りましたしね。
保険と同じで、入っていれば安心ではなく、
どういうときに、保険金が下りるのか、理解していないと
イザと言う時に、まごつくものです。
せっかくのサービスも、理解されていないと、
宝の持ち腐れです。
何かの時に、事例を含めた説明文などを送ってあげると
親切だなと思いました。
私の仕事の方も、そういう、アフターケアのお知らせも
してゆかないとなと、思いました。知らない人も多いでしょうし。
さ、携帯も変わりましたし（機能は低下しましたが）
気持ちを新たに、ストレスなしで、今日もお仕事、ばんがります！！
終わり次第、エアコンクリーニング１台
午後から、お得意様の会社の、工場更衣室全体クリーニングのお仕事でした。
さて、昨日の、携帯水濡れの続きのお話ですが、
実は、ドコモショップに行く前に、
近くの携帯ショップに相談に行ったんですね。
修理する方がいいのか、機種変したほうがいいのか。
そこで初めて、１０ヶ月未満の機種変には、
なんで、１０ヶ月なんだよ！って正直思いますが、
こういう期間設定をして置かないと、
ころころ機種変する人が現れるんでしょうね。
そうすると、本体価格も跳ね上がり、
機種変や、新規契約する人が激減するのだと思います。
話がそれましたが、実は、そこの携帯ショップのお兄さんに、
ドコモプレミアクラブのお話を伺ったんです。
１０ヶ月未満の水濡れ、水没を含む故障の場合、
通常の機種変と同じような価格設定で
機種変が出来る！という、本当にありがたいお話を。
もう、そのお兄さんを、抱きしめたかったですね。
通常の機種変と同じ価格設定と言っても、
ドコモショップですから、結構高めなんだろうなと
覚悟はしていたんです。
店内に入り、お客様係りの若い新人女性とお話していると、
なんと、同じ機種、又は、同シリーズ（例えば、７００シリーズとか、９００シリーズとか）
お見舞金などが出る！と。
もう、その女性も、抱きしめたかった(^_^)
（犯罪者にならなくて、良かったですが…）
水濡れの機種が、７００シリーズ（簡易型ＦＯＭＡ）でして、
もうすでに、ＳＨ（シャープ）が在庫切れとの事。
もう何でもいいから、替えてくれ！って感じで、
ＳＡ（サンヨー）の７００シリーズに機種変が決まりました。
ＳＡは、キッズ携帯も出してます。
いずれ、子供達の機種変のときに替えたいなと思ってましたから、
大歓迎。相性もいいでしょうし。
結局、
竹ノ塚店オリジナルキャンペーン＆お見舞金＆ポイント利用で、
１０５円也
事務手数料も、フォーマ同士なので、かかりませんでした(^_^)
あ～、ありがたいありがたい！！
私の仕事は、携帯なしでは成り立ちません。
受注電話が、携帯（転送電話を含む）にかかってきますから
取りこぼすわけには行かないんです。
今回は、携帯ショップのお兄さんに
本当に感謝感謝です。
こういうことって、なかなか教えてくれませんものね。
それから、ドコモショップのおねぇさん方も、
よく教育されており、感じが良く、きれいな方が多いです。
でも、ひとつ思ったのが、
サービス内容って言うのは、ほとんど理解してない方が多いんだろうな
と言うこと。
今回初めて、水漏れ見舞金制度があることを知りましたしね。
保険と同じで、入っていれば安心ではなく、
どういうときに、保険金が下りるのか、理解していないと
イザと言う時に、まごつくものです。
せっかくのサービスも、理解されていないと、
宝の持ち腐れです。
何かの時に、事例を含めた説明文などを送ってあげると
親切だなと思いました。
私の仕事の方も、そういう、アフターケアのお知らせも
してゆかないとなと、思いました。知らない人も多いでしょうし。
さ、携帯も変わりましたし（機能は低下しましたが）
気持ちを新たに、ストレスなしで、今日もお仕事、ばんがります！！
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Last updated
2006.07.15 06:21:16
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