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子供と共に育つ　"共… モアイ2463さん

2006.08.13

昨日は、スマイルレディさんの初出勤デー！

午後から、エアコンクリーニング２台、
終了次第レンジフード分解クリーニング＆網戸クリーニング
のお仕事でした。

昨日は、スマイルレディさんが初出勤でしたのに、
途中で、すごい雷雨になりましてね。。

妻をはじめ、みんなびしょ濡れ。

しっかり、最後まで、持ち前の笑顔で、こなしてくれました。

私達、ＳＫ１０ハウスクリーニングの仕事ってね、
ほんと、見た目の印象が、とっても大事なんです。
見た目の清潔感とか、パッと見の仕上がりとかね。（勿論それだけではありませんけどね）

これは、私が、若かりし頃、サポート仕事をしていた時に気づいたことなんですが
例えば、
キッチンクリーニングの時に、
サポートの人は、レンジフードや、ガス台などの
付け置きの道具類を洗うでしょ？

例えば、魚焼きグリルの鉄板を洗っていたとしますよね。

ただでさえ、こんな暑い陽気の中、
５０℃くらいのお湯を張って、洗うんだから、

例えば、魚焼きグリルを洗ってる最中に
鉄板上に、汗が、滴り落ちてしまったのを、
偶然、

しかも、その瞬間だけ、お客さんが見てしまったら、どう思うでしょうか？

職人のおそうじ屋さんでしたら

最終的には、きれいにするんだから、大丈夫。って思うと思いますが、

私がお客さんでしたら、きっと、口には出しませんが

”なんか、いやな感じ”って思うと思います。

ちなみに、汗を出すな！っていう意味ではありませんからね。

で、その一瞬の印象が、結構残ってね
他のところは、大丈夫かい？って思うんですよね。

あくまで、私なら、の話ですよ。

お客さんって、見てないようで、見てます。

口にする人もいるけれど、大体において
口にはしないで、自分のなかにしまいこんでしまう
方が、多いんですよね。
又は、それっぽいことを、それとなく、つぶやく人もいます。

我われは、そういうお客様からの合図？
視線であったり、つぶやきであったり、空気であったり
その辺に気づく、感性が大事だと思ってます。

私も、まだまだ、とんちんかんですし
気が付かないことも多いんですけど、

お客様宅にお邪魔したら、
自分の周りだけでなく、自分の入ってきた軌跡、使った道具類
靴、全てにおいて、気を張り巡らせて欲しいと思います。

私、よく言いますよね。

同じ置く、と言う行動でも、置き方によって
全然違って見えるって。

一杯覚えることがあって、大変だと思いますが
スマートレディをはじめ、Ｓレディさんたちには、
ぜひ、一緒に、ＳＫ１０のハウスクリーニングを
覚えて欲しいと思います。

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