きままに・・・

PR

×

プロフィール

茶.豆

茶.豆

カレンダー

バックナンバー

2026.10
2026.09
2026.08
2026.07
2026.06

コメント新着

コメントに書き込みはありません。

キーワードサーチ

▼キーワード検索

2020.06.16
XML
カテゴリ: カテゴリ未分類
​​​​​​​ご無沙汰です。
先日、楽天モバイル(MVNO)→楽天モバイル(MNO)へMNPし1年間無料の状態となりました。

そして、新しいものの洗礼とでも言いますか、色々試練を受けてます(涙)

1.RakutenLinkで発信すると発信前の音楽が流れっぱなしなのに相手に電話がつながって切れる
2.自宅WiFiにスマホを接続した状態でRakutenLinkを使って電話を発信・受信すると相手の声が聞こえない
3.スマホがAndroid9→10にupdateしたら謎の再起動繰り返しや固まるようになった
4.自宅が楽天モバイルのエリアになった

​ ​ ​1.RakutenLinkで発信すると発信前の音楽が流れっぱなしなのに相手に電話がつながって切れる​​​
これについては、多分解決してる?
再現性が無いのでよくわかりません。

​​2.自宅WiFiにスマホを接続した状態でRakutenLinkを使って電話を発信・受信すると相手の声が聞こえない​​
これが一番問題
自宅にいて、スマホを自宅Wi-Fiに接続し使用しているのですが、自分から発信した場合や相手から着信した際に、 こちらの声は相手に聞こえているのですが、 ​相手の声は私には聞こえない​ のです。
自分から発信する場合は、WiFiをOFFにすれば繋がる?ようなのですが、相手からかかってくる場合はそうは行かない(汗

一度、楽天のコールセンターに電話しましたが1時間位かけてやっと人に繋がったと思ったら延々と本人確認された後に ​「他で話が上がってない」​ とか ​「アプリの再インストールをしてみてほしい」​ しか言われず、 "事象を開発陣に伝える” とか "改善できるように検討する” とか前向きな話は出ませんでした。
また、この通話中もハウリングの嵐でサポート担当者の声すら聞き取れなかったことも何度もありました。(ネットワークの問題?はたまた、サポートさんが使っている機器の問題?アプリの問題?)

Twitterを見ていたらこんな方も

この方が感じるに、 ​繋いでいるWiFiの回線がIPv6だと事象が発生するのでは?​ ということです。
この方は、「So-net光プラス」の「v6プラス」+Buffaloのルーターで運用。
我が家はというと、「NTTフレッツ」でプロバイダを「 インターリンク 」で「DS-Lite」のIPv6で運用です。
ルーターはNECのAterm ​ WG2600HP3 ​

v6プラスとDS-Liteの違いはあれどIPv6という部分では合致しています。
もしかしたら、これなのかもしれません。

ただ、家のWiFiに接続しないでおくのも困るんですよね~
家電の一部やスマートホーム機器がWiFiで繋がっている事を前提として操作もあるものだから、操作するごとにWiFiに繋ぐのもねぇ・・・
だからといって、WiFiに繋いでるときに着信電話来て相手の声が聞こえないのも困りもの
どうしたものやら・・・

追記>>

6/15のupdate(私のところには16日に来たけど)でプログラム的に対応した??
ちょっと様子見します。

​ ​3.スマホがAndroid9→10にupdateしたら謎の再起動繰り返しや固まるようになった​
​
今使っているのが、シャープのAQUOS Zero(SH-M10)なんですが、Android9から10へのアップデート後から挙動がおかしくなりました。
使ってたら(使おうとしたら)突然固まる
使ってたら(使おうとしたら)突然固まりUIエラーのメッセージが出て操作不能
使ってたら(使おうとしたら)突然再起動される
しばらくは、だましだまし使用していましたがシャープのサポートへ電話連絡
そうすると、「点検してみないとわからない」
しかし「点検し問題が無く返送する場合は点検料金がかかる」
「問題があった場合でも、有償修理の部類になる場合は修理費が3万円ちょっとかかる」という事を言われましたが、新たに端末買うとしても3万じゃ足りないししょうがないということで修理に出しました。
私はじゃんぱらで未使用・新古品の端末を購入したため通常の販売店での入手ではなかったのですが、「それでも良いから購入日がわかる書類を添付して」と言われ購入時のメールを印刷し修理品と一緒に発送しました。

それから2週間後・・・

それは突然来ました。
ええ、シャープから修理品が。
無償修理でした。
修理明細には ​「現象は確認できなかったが念の為、基板交換をしました(無償修理)」​ と。
ええ、その端末をセットアップして使ってますが快適です。
固まらないし、勝手に再起動も無い。快適です。
ほんとに再現しなかったの????謎だわ。

​ ​4.自宅が楽天モバイルのエリアになった​
​
これは試練では無いですが(笑)
自宅がある日突然、楽天モバイルの自社電波エリアになりました。
その後1週間位してからマップが更新され、エリアの際にあることを確認。
そりゃ、自宅マンションから出たらパートナーエリアに切り替わるよね(^^;;

​​​​​​​






お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう

最終更新日  2020.06.17 11:35:06
コメント(0) | コメントを書く


■コメント

お名前
タイトル
メッセージ
画像認証
上の画像で表示されている数字を入力して下さい。


利用規約 に同意してコメントを
※コメントに関するよくある質問は、 こちら をご確認ください。


【毎日開催】
15記事にいいね!で1ポイント
10秒滞在
いいね! -- / --
おめでとうございます!
ミッションを達成しました。
※「ポイントを獲得する」ボタンを押すと広告が表示されます。
x
X

© Rakuten Group, Inc.
Design a Mobile Site
スマートフォン版を閲覧 | PC版を閲覧
Share by: